KPI的有效设定技巧

【时间/地点】

7月

8月

9月

10月

11月

12月

12北京

16北京

6北京

18北京

8北京

6北京

【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）

【课程收益】

你是否为如何设定关键业绩指标而困惑？您是否为关键绩效指标无法取舍而纠结？作为绩效管理的一个重要工具，关键绩效指标（KPI）被广泛采用，本课程就KPI的本质正本清源，就KPI的设定方法引入科学模型，条分缕析，让人力资源管理人员迅速掌握科学的KPI的系统方法，快速提高企业的绩效管理水平。

【课程对象】

人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。

【课程大纲】

1.　什么是KPI（关键业绩指标）

•      目标管理还不够吗：为什么还要KPI

•      绩效的构成要素决定了考核的方向

•      平衡计分卡与KPI

•      区分KPI与基于任务的管理

2. 如何有效设定关键绩效指标（KPI）

•      寻找KPI的一般方法：

用头脑风暴法集思广益

用因果图法保证一致性

用思维导图（脑图）组织思想

•      关键绩效指标的CRT模型

从关键职责获取关键指标（R表）

      从公司战略分解指标（T表）

      从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）

•      关键绩效指标的量化方法：QQTC模型

•      如何量化态度与能力考核项目：行为锚定法

•      如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析的运用

•      指标的六种常用积分方法

•      关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图

•      另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标

实战演练：部门绩效指标的设定练习

3. 如何构建平衡的绩效考核体系

•      平衡量化与质化任务的考核

•      绩效指标的有效分解：强相关分析表

•      如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一

•      绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定

•      构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括：

战略与人力资源管理类：

u  《非人力资源经理的人力资源管理》

u  《高级招聘面试技巧》

u  《绩效管理与年度评估面谈》

u  《KPI的有效设定》

u  《薪酬与福利体系》

u  《成功建立企业的胜任素质模型》

u  《职业生涯规划》

u  《培训师的培训（TTT）》

u  《战略人力资源管理》

u  《平衡计分卡与战略地图》

u  《流程管理》

u  《企业文化建设》

u  《组织机构设计与工作分析》等

管理与通用技能类：

u  《领导力与团队建设》

u  《新任经理的管理技能训练》

u  《如何有效提升执行力》

u  《职业素质提升训练》

u  《如何创造性解决问题》

u  《高效能人士的七个习惯》

u  《时间与压力管理》

u  《压力与情绪管理》

u  《高效沟通技巧》

u  《会议管理》

u  《国际商务礼仪》

u  《时间管理》

u  《客户关系管理》

u  《助理与文秘人员技能必备》等

◆  张先生服务过的部分客户：

u  无锡布勒机械制造

u  山特维克矿山工程机械贸易（上海）

u  东芝信息机器（杭州）

u  斯必能通讯器材（上海）

u  南京搏峰电动工具

u  腾达航勤设备（上海）

u  常州法力诺长城焊管

u  威乐（中国）水泵系统

u  凯斯帕液压（上海）

u  江阴贝卡尔特钢丝制品

u  格拉默车辆内饰（上海）

u  恺博（上海）车辆座椅技术

u  佛吉亚（上海）座椅

u  蒂森克虏伯鞍钢（长春）

u  柳州五菱汽车

u  上海德尔福汽车空调系统

u  威伯科汽车控制系统（中国）

u  艾默生动力传动（漳州）

u  上海普惠飞机发动机

u  哈雷戴维森（上海）

u  安博（中国）房地产咨询

u  华新（南京）置业开发

u  青岛万科房地产

u  欧尚（中国）

u  巴鲁夫（上海）贸易

u  苏州西门子电器

u  天津中远国际货运

u  盐城国际妇女时装

u  海南优美内衣

u  贝卡尔特（中国）技术研发

u  中国大恒（集团）北京图像视觉技术

u  扬子石化-巴斯夫

u  拜耳医药保健

u  中国移动（广东）

u  菲尼萨光电通讯（上海）

u  固瑞特（天津）复合材料

u  阿尔斯通

u  郑州长城水泥

u  中海油(天津)

u  东亚银行(中国)

u  大众汽车金融(中国)

u  东风标致雪铁龙汽车金融等等