高效解决问题五步法

高效解决问题五步法

讲师：祖维龙

【课程背景】

职场人的本质价值就是解决问题，比如营销方案的策划、工作方案的制定、提高团队成员效率等等，都会是我们要去解决的问题。但是我们在成长过程中却很少被培养如何高效解决问题，导致我们在面对问题的时候会有些手足无措，亦或是解决办法没有那么高效。对于管理者来说，解决问题的能力尤其重要，因为管理者面对的问题会比普通员工要多，对问题解决的成效要求更高，所以学习一套系统的分析解决问题的方法非常重要。

【课程目标】

1、 认知层面：认识到人的两大本质思维模式，意识到思维是可以通过训练提升的。

2、 理解层面：理解“框架”的本质以及其用于思考和表达的价值。

3、 行为层面：运用界定问题、构建框架、明晰关键等工具提升分析及解决问题的能力。

【课程对象】初中级管理层

【课程时间】1天（6小时）

【课程形式】讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场实操

【课程大纲】

一、        思维力导入

1.     人类最本质的两种思维方式

2.     思维力不足的三大危害

3.     思维力在思考、表达、学习上的价值

4.     “框架”的定义

5.     应用“框架”初体验

二、        界定问题

1.    准确地描述问题

2.    明确问题构成要素

3.    探究问题的本质

4.    显性化问题隐藏的假设

5.    综合演练：界定问题6问法

三、        构建框架

1.    自上而下选用框架

l  自上而下选用框架要点

l  演练：自上而下选用框架

2.    金字塔原理及三大逻辑顺序

3.    自下而上提炼框架步骤及小组演练

l  自下而上提炼框架步骤讲解

l  演练：自下而上提炼框架

四、        明晰关键

1.    80/20法则

2.    必要优先模型

3.    加权打分模型

五、        制定规划与计划

1.    管理规划

l  管理规划与个人计划的差别

l  实操：管理规划表

l  实操：执行流程表

2.    个人计划

l  高效的核心——注意力和意志力

l  活动清单表及今日代办表

六、        检查调整

1.     反馈三要素

2.     反馈时间点

3.     人事平衡：宽以待人-严以对事-借事修人

4.     实操演练：管理复盘表

思维训练实战专家      祖维龙

【专业资质】

✦中国管理科学研究院 研究员

✦云南大学“创新创业导师”

✦多年大型企业管理咨询经验

✦AACTP国际注册培训师

✦DISC国际认证讲师

✦Youcore授权认证讲师

✦全国培训师推优大赛全国总决赛获“最佳课程呈现奖”

【实战经验】

l  世界500强伊利集团西南区经理

主要负责多家商超的渠道维护，管理下属团队多人，多家超市销量半年内提升30%，人员流失率从25%降低到15%，年度整体销量大幅提升。

l  前九机科技（西南区领先的电子零售商）首席培训师

云南九机科技有限公司（西南区地区最大的电子零售商，门店超300家，员工2000余人），任九机商学院专职讲师，主要负责体系搭建、案例萃取、课程开发及讲授、内训师筛选及培养。

体系搭建：逐步开展前后端阶段性培训及评估，实施方式为建立优秀员工档案、建立储备资源池，对应开展前端新员工培训班，前端储备主管培训班，前端储备店长培训班。以及后端新员工培训班，后端储备主管培训班，后端储备经理培训班。联动各部门做好人员评估及课程开发。

案例萃取：通过筛选、访谈、走访、沉淀、检验、推广的流程帮助优秀经验的传播和运用。让优秀经验形成内部阅读材料、政策及课程。过程中具备较为完善的访谈技巧及课程开发技能。

【授课风格】

扎实的业务，经验能让课程内容更加落地，真正做到培训助力业务发展。

深度学习和实战，掌握系统的课程开发及讲授方法，有效结合认知行为学、自然学习设计等教学理论让培训更加科学，让学员能真正融入培训中，在最短的时间内取得最大的进步。

【主讲课程】

《思维力：用框架解决问题》-（版权授权课）   《五维领导力》

《DISC与有效沟通》（版权授权课）            《职场进阶之三足鼎立》

《新员工培训-职场四力模型》                 《管理者角色认知》

《关键对话》                                《情绪压力管理》

《提高人际敏感度—DISC浅析》               《公众演讲-表达力也是生产力》

【授课特点】

l  寓教于乐：课程内容设计深入浅出，善于结合学员的行业、岗位和学习需求，个性化设计教学内容和教学活动，真正实现学得懂、学得会、学后用的培训效果；

l  引导思考：本着“授人以鱼不如授人以渔”的原则，课堂中不仅是知识的传递，利用教练技术让学员能在获取知识的同时进行发散思考，做到培训促进业绩改善；

l  高效互动：坚持“以学员为中心”的原则，在讲授的同时通过引导技术，鼓励学员发现问题，提出问题，再结合培训中的方法解答问题，使学员带着疑问来，拿着解决方案走；

l  启发行动：践行“做到才是学到”的原则，在课堂中深度演练，真正发现和解决问题，让学员迈出行动和改变的第一步。