心灵捕手——情绪压力管理

心灵捕手——情绪压力管理

课程背景：

随着这几年经济环境不确定性的大量增加，职场上越来越多的人感受到了心理上的巨大压力。这样的压力可能来源于绩效指标、人际关系、组织调整，也可能来自于家庭生活、子女教育、自身以及亲人的健康。如果不能积极面对心理或情绪，那么很可能最终会让人的内心失去平衡，频临奔溃的边缘，不仅使得个人的精神状态深受伤害，也会很大程度上影响团队、影响家人。

《心灵捕手——情绪压力管理》从两个方面——建设心理资本和应对焦虑入手，让我们每一个深受心理、情绪压力影响或折磨的人多了两个治愈和缓解的路径，让我们以自我调整认知的方法解决自己的心理、情绪问题，这是一种可以令我们感受到愉悦快乐的良药，让我们在面对种种困难甚至不幸时也能从容面对。

哈佛大学心理学研究人员经过多年调查得出这样一个结论： 导致人变得焦虑的事件99%都是不存在的，这些事件绝大多数都源于人自身的主观臆想。所以，调整个人的认知就显得非常的重要。

课程收益：

● 了解“心理资本”对于学员个人职场发展的重要意义

● 掌握提升“心理资本”的思维和技巧，引导学员以正面情绪面对工作和生活

● 了解当下最常见的负面情绪——“焦虑”的起因和本质

● 掌握应对焦虑的关键方式——“认知行为疗法”

● 了解摆脱焦虑的辅助手段——“自我分心法”

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全体员工

课程方式：理论讲授+实战演练+案例讨论+游戏互动+答疑

课程大纲

导言：2022年4月30日巴菲特在年度基金股东会上在回答投资者提问时，给予年轻人的建议——“当下最好的投资就是提升你自己”

第一讲：心灵认知——你有什么资本

问题：“你有什么资本和我说话？”

思考：一个人的价值高低到底需要哪些资本？

一、个人职场发展所必备的四种“资本”

1. 财力资本：如何积累物质财富，关注“我挣了多少钱”

2. 人力资本：如何提高专业能力，强调“我知道什么”

3. 社会资本：如何拓展人脉资源，侧重“我认识什么人”

4. 心理资本：如何提升积极心态，自省“我是谁”及“我想成为什么”

1）定义：个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越财力资本、人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源

2）内涵：是贮藏在我们心灵深处一股永不衰竭的力量，是实现人生可持续发展的原动力

二、心理资本的四个要素

1. 自我效能：面对充满挑战性工作时，有信心并能付出必要的努力来获得成功

2. 乐观：对现在与未来的成功与失败都有着积极的归因

3. 希望：对目标锲而不舍，为取得成功能设定或调整实现目标的途径

4. 韧劲：当身处逆境和被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越以取得成功

视频分享：“钢铁侠”马斯克的创业经历

第二讲：心灵进化——提升心理资本

视频分享：电视剧《欢乐颂》如果你在工作中遭到了误解，你会怎么做？

一、心理资本四要素的外化表现

表现1：自我效能

1）为自己设立高目标，并自己选择困难的工作任务

2）欢迎挑战，并因挑战而强大

3）高度自我激励的人

4）为实现目标，会投入必要的努力

5）当面对困难时，会坚持不懈

表现2：乐观

1）有效的乐观既不是将成功完全归因于自身，也将所有的失败推脱责任

2）充分享受工作和生活中的各种得失，最大限度地从中总结经验

表现3：希望

1）会设定现实而又有挑战性的目标和期望，并以此目标来设定计划

2）通过自我引导的决心、能力和内控的知觉来达到目的，这便是成功的动因或意志力

表现4：韧劲（自我调节能力）

——使人从逆境、冲突和失败中快速回弹或恢复过来

二、构建自我的“心理资本”

1. 从完成一项你最不想做的工作开始……

2. 从掌握一项最基本的工作技能开始……

3. 从应对一个最常见的负面情绪开始……

4. 从确立一个为期一年的小目标开始……

5. 从面对一个你最不想沟通的人开始……

视频后续分享：电视剧《欢乐颂》“心理资本”是如何影响剧中的年轻女新人的？

第三讲：心灵剖析——认知你的焦虑

导入：关于焦虑的寓言故事——谁制造了焦虑，焦虑又伤害了谁？

一、焦虑的定义

——你在心理上或生理上感受到危险却又无助时的反应

二、焦虑的“四大”外在表现

1. 想法内容：担心、自责、自我关注、比较、害怕、怀疑心、不信任、善变、不断想、混乱

2. 生理感觉：头晕、失眠、流汗、发麻、长痘、缺少快感、肌肉痉挛、胃口增加或降低等

3. 行为表现：抽烟喝酒、做事拖延、容话唠或少言、变成工作狂、胆怯退缩、容易健忘等

4. 情绪感受：急躁、恐慌、沮丧、害怕、敏感、羞耻、防御、郁闷、无助、生气等

第四讲：心灵洗涤——应对你的焦虑

方法：认知行为疗法（Cognitive Behavioural Therapy, CBT）

一、认知行为疗法的帮助

1. 捋清焦虑的来龙去脉

2. 改变你对焦虑事件的“初评价”和“再次评价”

3. 停止无谓的纠结

4. 关注对当下有帮助的改变

5. 寻找更有建设性的想法

二、认知行为疗法的步骤

——建立认知地图→重构初评价→重构再次评价

三、认知行为疗法如何帮助你应对焦虑状态

应用案例一：临时被安排在公司级会议上做报告，你开始紧张焦虑

应用案例二：部门工作因为别人不配合导致拖延，你开始愤怒焦虑

现场互动：请学员任意提出一个导致焦虑的事件，用 “认知行为疗法”尝试应对缓解

总结：焦虑的本质

1）你所感受到的焦虑程度，完全取决于你个人对事件的解释

2）你的思考、行为以及心理和身体上的感受，都是相互联系的

第五讲：心灵强化——善待你的心灵

方法：“自我分心法”

1. 定期完成一件你最专注、最喜欢做而且令你最有成就感的事情，对于那些你无能为力的事情，分散注意力，把他们的消极影响降到最低

2. 每天做一个小的变化，聚少成多，最后就能产生大的变化

3. 直面焦虑问题，制定应对计划，会使你感到对焦虑更有控制感

黄雄老师  职场效能实战专家

20年企业管理咨询经验

北大文学学士|香港理工大学管理学硕士

曾任：香港华兴集团|市场部经理

曾任：上海新纪元教育集团|行政副总裁

曾任：杭州宋都集团（中国房地产百强，上市）|总裁办副主任

持续3年被恒生电子、上药控股、上海城投等聘请为管理系列课程讲师

200+家企业单位培训经验，为多家企业单位特邀管理讲师

→ 扬州市团市委、上海市奉贤区区政府等政府单位

→ 上海工程技术大学、上海交通大学海外学院等高等院校

→ 中国移动、中国联通、中国电信、中国建设、中广核等国企央企

擅长领域：情压管理、时间与目标管理、执行力、沟通、角色认知、团队建设等

实战经验：

黄雄老师曾在外资企业、教育集团和上市公司中担任高管，对企业人员管理、文化建设、培训管理等方面都有着丰富的经验，善于体系化地运用管理理念和工具因材施教，更佳得心应手的进行团队管理。

01-百余人团队管理：作为管理者，针对团队出现的沟通、执行问题，通过制定完善政策、提升管理者能力等方式优化管理，多次带领团队出色完成目标，成功获得“金牌团队”称号。

→ 曾负责某新三板挂牌公司从0到1开启新合作项目，带领5人团队拓展到30人团队，带领团队人员从前端的资源整合到后端的引流销售，优化了全流程管理制度，成功实现项目盈利1400万，占比公司同年收益的30+%

→ 曾负责某港资家居集团的市场营销工作，带领多家店面的近百位销售人员，提高门店销售人员的状态与沟通能力，实现销售额同比增加30%

→ 曾负责新纪元教育集团多家分校管理，针对出现的跨部门沟通，分校内部管理等这种问题，为提高沟通效率，完善补充企业的行政管理体系，并落实到集团下属的所有院校，使得下属学校的行政管理更加正规，成功降低新院校成立的管理风险。

02-800+位精英人才培养：作为企业内训师及公司领导，以独有的管理心法为恒生电子、上药控股、上海对外服务公司、上海城投集团等多家企业培养了800+名优秀管理人才，为企业管理注入新兴力量。

→ 持续3年为中国电信、中国移动、中国联通等企业的管理者进行沟通、团队建设、领导力等技能提升主题培训，累计培养了125位管理者，同比年晋升率提升约38%。

→ 持续3年为融创地产、远洋地产、阳光城集团、上坤地产、光明地产等房地产的新员工进行情压、时间与目标管理等主题培训，累计培养了近500位学员，成功将员工离职率降低约60%+，留存率提升约55%。

部分授课经历：

黄雄老师有丰富的授课经验，曾连续三年为恒生电子、上药控股、上海对外服务公司、上海城投集团进行管理培训，为多家企业讲授“执行力、情压、团队管理、沟通”等管理课程，累计授课500+场，其中：

主讲课程：

《心灵捕手——情绪压力管理》

《点石成金——时间与目标管理》

《成就团队——高绩效团队打造》

《精进领导力——从专才走向管理》

《职场如战场——高效执行力提升》

《职场沟通力——职场高情商沟通技巧》

授课风格：

【因材施教】注重课程内容和学员工作情境的相关性和落地性，结合企业战略、业务流程、岗位设置、能力标准等多维度，体系化地运用管理理念、工具，以达成受众更高概率理解并认同的更佳效果。

【风趣轻松】老师授课风格儒雅、有力量，引经据典、旁征博引，带动学员们对枯燥的知识能够有灵活的认知，课堂气氛普遍活跃。

部分客户评价：

学完后的感受很实用很落地，课程里的理论模型结合了N多种类的互动体验，既能让人身临其境，又让我们的学习不再枯燥，非常棒！

——太平保险王经理

课程很有深度，收益匪浅，学员们大都是处在从业务员向管理者的转变中，所以深有体会，要是只能能上黄老师的课就更好了，摸着石头过河真的好痛苦！

——厦门国贸培训部张经理

课程很有深度，收益匪浅，学员们大都是处在从业务员向管理者的转变中，所以深有体会，要是只能能上黄老师的课就更好了，摸着石头过河真的好痛苦！

——上药控股人力资源部王部长

老师的课程给了我很大的触动，以前在团队管理上，更多是关注自己的想法，一味用物质激励的方法去拉动员工的积极性，结果差强人意，听了老师的课程，我才意识到员工管理是有策略有技巧，课程结束后，不单只掌握了新知识，更让我信心倍增。

——上海大众郑经理

感觉上黄老师的课程，与其他老师不一样。互动很多，而且都是引导式的。举的案例大都是我们工作当中相关的，感觉就在我们企业，就在我们身边，很接地气。让我们学习过程中感觉也是在解决工作问题，一举两得。

——中国石化朱部长

黄老师很好的带动了大家的热情，结合老师多年的管理经验和团队建设的经验，很好的讲解了我们如何进行部门之间的配合，上下级的沟通和交流，让我们清晰的认识到了自身的不足，那老师合作了很多次，一直都很感谢韩老师！

——恒生电子培训部陈部长

课堂上实操案例的分享呈现很多，就是贴合了我们常说的理论结合实践的授课方式，让我们时刻都被带入到真实的工作情境中。

——上海对外服务公司外联部张部长