《精准沟通--九型人格深度解析与应用》

《精准沟通--九型人格深度解析与应用》

Accurate Cmmunication

讲师：阎志新

课 程 纲 要

【课程名称】《精准沟通--九型人格深度解析与应用》

【课程背景】

每个人每天都离不开沟通，拥有高效的沟通技巧，将会直接决定沟通的结果。但在实际的沟通过程中，我们往往会面临很多困惑：

Ø   如何更精准的把握领导的意图？

Ø   如何让同事间的沟通更加顺畅有效？

Ø   如何有效降低工作沟通中的冲突和矛盾？

Ø   如何快速与他人建立更和谐的人际关系？

Ø   面对不同的沟通对象怎样才能做到更精准的表达？

Ø   ……

这一系列的问题如果得不到有效的解决，将会出现同事间抱怨、对抗等情况，造成人际关系的崩塌；破坏与客户间信任关系，进而导致客户流失；这些沟通问题直接削弱了企业的竞争力，造成企业目标的无法实现。

《精准沟通--九型人格深度解析与应用》课程针对以上问题提供了完美的解决方案，课程从实际工作场景出发，将行为心理学转化为可快速掌握的技能、技巧，同时辅以工具、模型。课程通过12个具体沟通场景的演练，现场制作性格地图，通过详实的学习和训练，迅速捕捉到对方的沟通风格以及行为特质，从而达成精准判断、精准沟通的目标。

【课程收益】

n  掌握精准沟通的底层逻辑

n  深度分析并发现自身沟通的短板

n  找到准确判断对方风格的路径

n  掌握快速识别对方行为特质的技巧

n  掌握性格地图的构建方法

n  构建全息沟通的思维与能力

【课程对象】企业全员

【授课方式】模型解析+案例分析+情景体验+工具测评+成果转化

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分：如何让沟通变得精准？

★课程研讨：客户张立为什么突然反悔？

1.什么样的沟通可以称为精准沟通？

2.精准沟通的两个核心

l  在沟通中如何做到精准判断

l  在表达中如何做到精准输出

3.构建精准沟通模式图

l  工具解析：精准沟通对等图

l  案例解析：销售部王经理是如何搞定大客户的？

第二部分：精准判断的利器--九型人格

1.人性认知的三个阶段

2.为什么说“九型人格”是世界公认的经典性格解析方法？

3.了解行为风格背后的三大心理维度

l  基于情感的心理判断维度

l  基于思考的心理判断维度

l  基于本能的心理判断维度

4.三大维度的“第一”都是什么？

5.工具测评：九型人格的现场测评

第三部分：基于情感动机人群的精准沟通策略与技巧

1.情感动机的三种分类

2.情感动机分类技巧和典型特征识别

案例分享：“三句话让客户变大姐”

3.针对情感型人群的三大沟通策略与技巧

l  “需要策略”具体应用的原则、方法与技巧

l  “价值策略”具体应用的三句话

l  “吸引策略”具体应用的原则、方法与技巧

l  案例解析：“一直不爽的同事”

第四部分：基于思考动机人群的精准沟通策略与技巧

1.思考动机的三种分类

2.思考动机分类技巧和典型特征识别

3.针对思考型人群沟通的六个引擎

l  “理性策略”具体应用两个小技巧

l  “安全策略”运用的三个关键行为

l  “赞美策略”运用的的BNAJ工具

l  课堂演练：使用BNAJ工具设计赞美话术

第五部分：基于本能动机人群的精准沟通策略与技巧

1.本能动机的三种分类

2.本能动机分类技巧和典型特征识别

3.案例分享与分析：与总经理王立沟通的的困境

4. 满足本能型人群沟通的五大方式

l  “尊重策略”具体应用的一个小技巧

l  “和谐策略”的两个关键行为

l  “严谨策略”使用的两个小工具

l  课堂演练：运用“尊重策略工具”进行现场演练

第六部分：成果转化--“学以致用321工具 ”

阎志新  老师（北京） 

î主要背景

Ø  职场能力实战专家

Ø  心理学硕士、国家二级心理咨询师

Ø  中级经济师、NLP执行师

Ø  中国石化、京东、字节跳动    特聘讲师

Ø  北京工商大学、理工大学      特聘讲师 

î工作背景

阎老师本科毕业于中国人民大学管理学院，后于读取心理学硕士学位。

阎老师曾就职于国内某著名保险公司，后进入大型互联网企业，负责管理团队人才培养计划。阎老师进入培训行业至今已为中国石化、工商银行、京东商城、字节跳动等众多知名企业进行过数百场培训。

î培训风格

n  以工作案例为切入，用行为心理学解析，引导深度思考，具有实用性

n  注重实践工具、方法的导入，引导学员进行现场演练，具有实操性

n  课程内容逻辑、架构清晰，内容精彩，语言有特点，具有趣味性