员工关系管理（周老师）

课程大纲：
一、员工关系中的情、理、法
目的：了解员工关系管理不仅是法律层面的东西，从新劳动合同法颁布后引起的种种反应，更深地思考除了法律外，企业的员工关系管理缺失了什么。
1、员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
2、反思劳动合同法颁布后的各种反应
3、员工关系管理中涵盖了哪些法律以外的东西
4、部门经理是员工关系管理的主要负责人

二、经济危机对员工关系管理的挑战
目的：学习如何在裁人的同时能够不失去人心，使员工能够真正与企业同步思维。学会识别员工在不同的心理状态下所表现出来的症状与应对方式。
1、留人与裁人
2、危机管理与人心向背
3、企业生存的目标与生存方法
4、员工在企业不同阶段的典型心态与典型症状

三、剖析员工关系恶化的全过程
目的：分析员工关系恶化的全过程，剖析日常的一些小疏忽如何导致员工关系的全面恶化，并学习如何在管理中有效预防
1、工作中各种冲突的起因
2、小问题为何成为大纠纷
3、员工关系恶化的预警信号
4、如何创建缓冲渠道

四、员工情绪疏导与压力缓解
目的：学习在管理中如何有效对员工进行心理疏导，尤其是在危机状况下如何预防过激情绪与集体恐慌的发生。
1、危机下员工的心理症结与疏导方法
2、如何缓和员工过激情绪
3、如何防止集体恐慌
4、如何帮助关键员工缓解压力与情绪

五、员工关系管理实务技巧
目的：学会处理日常员工关系的实战技巧
1、新员工入职后的融合
2、不同小团体之间隔阂的消除
3、如何促进员工与上司的沟通
4、如何了解员工真实的心理状态
5、不同类型员工所体现出来的群体特征
6、员工的需求层次与性格特点
7、员工离职所引起的信任危机及调整方法
8、管理过程中各种“雷区”及应对

六、如何有效发挥员工的潜在能动性
目的：了解如何在日常管理中充分激发员工的积极性，培养员工的战略执行能力、创造力与责任心。
1、员工的积极性为什么会“沉睡”
2、战略是否只是企业高管一个人的事情
3、执行力是否只是服从
4、如何激发员工的创造力
5、如何培养员工的责任心

七、与员工建立心灵契约
目的：带领学员重新审视自身的管理，是否有效激励了员工，使学员了解经济激励只是短期效应，而更重要的是在日常工作中有效的激发员工的内在激励，并很好地运用工作本身的激励因素。
1、企业文化与工作氛围的营造
2、成本控制下如何激励员工
3、如何完成内在激励
4、如何让员工热爱自己的工作

课程目标：
陈述员工关系不稳定的症结所在
描述如何识别员工关系紧张的信号
描述如何创建良好的企业文化氛围
运用工具与方法来重新梳理员工关系