胜任素质模型构建及应用（陈仕灿）

课程大纲：
一、为何要引入胜任素质模型
1．讨论
你们企业如何选择销售代表？
两家不同的公司销售代表要求一样吗？
案例：绩效和能力？
2．讨论：好的员工和一般的员工有何区别？
3．企业的核心竞争力和素质模型
4．员工素质对业绩影响的调查研究
5．素质模型在5 00强企业中的实践
二、什么是素质模型
1．员工素质模型的定义
2．冰山理论-素质包含的内容
3．不同种类的素质模型
4．知名企业素质模型的实例
三、建立素质模型的流程和方法
1. 建立员工素质模型的流程
2. 战略文化演绎法/问卷法/焦点小组讨论法/行为事件访谈法
3. 行为事件访谈法详细步骤和案例分析
角色扮演与小组练习：行为事件访谈
4. 如何进行胜任素质模型编码
素质要素编码采集技术与训练（分组练习）
四、素质模型在企业管理中的作用
1．案例和点评：素质模型和员工职业生涯规划
2．案例和点评：素质模型和招聘选拔
3．案例和点评：素质模型和学习地图
4．案例和点评：素质模型和绩效评估
五、在企业引入素质模型
1．讨论：在企业引入胜任素质模型的条件及可能碰到的困难
2．其他企业的经验教训
3．点评：素质模型落地的关键点
4．分组讨论设计本企业素质模型应用的计划
总结/答疑/辅导