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流程绩效：用流程解决最头疼的问题——组织绩效（王翔）

参加对象：企业业务流程管理者、绩效改进专业岗位、流程管理专业岗位管理者
公开课编号 GKK9052
主讲老师 王翔
参加费用 3200元
课时安排 1天
近期开课时间 2017-04-20
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其他开课时间
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公开课大纲

学习收益

学会一套建立流程型组织绩效体系的理念、方法和工具，用于保障组织绩效达成；
学会优化目前业务流程的着眼点——打通端到端的、以客户为中心的业务流程运营模式；
学会将关键业务绩效指标KPI与业务流程结合，运用流程工具高效、主动管理绩效。

课程介绍

项目引言

无论你是作为外部专家还是内部专职做企业的绩效改进工作，一定是为组织改进结果，也就是说绩效就等同于结果。结果怎么描述？在三个层面上我们都应该去描述。比如说在组织层面里面，结果领域是市场份额，流程领域里面就是接收订单的时间，岗位领域就是未完成的订单表单的数量。那我们的成果差距是什么呢？当前的成果是38%、30天和13%，未来理想的结果应该是60%、5天和0。

绩效咨询要遵循系统的一套流程套路的。这个流程就是我们讲的项目过程、项目流程。我们做流程咨询，他自己也可以遵循一个流程。那这个流程是什么呢？这个流程就是结果改进流程，叫RIP，是结果改进流程的一个标准板。这是第二个理念，流程绩效咨询，或者叫组织绩效的咨询，是要遵循一个流程套路的。

同时绩效分析是流程绩效咨询的核心。就是你要去做绩效的分析，开始的第一阶段和第二阶段，绩效的差距分析非常非常重要，这是我们做绩效咨询的核心。
 

流程绩效：让业务流程自动管理组织绩效的空白地带


 

| 学习目标

■ 学习流程型组织的建设理念、方法和工具

■ 掌握建立流程型企业从业务价值链建模到用流程管理到岗位绩效的五步基本路径

■ 掌握持续改进业务流程和有效提升组织绩效的方法与工具        

■ 尝试将企业管理建设成为具备“自适应系统Adaptive System”的流程型组织的核心竞争力

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培训现场
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