人力资源专员技能训练

【课程收益】
人力资源管理已经成为一个专业岗位，作为初次从事人力资源管理的人力资源专员，很快系统了解和掌握人力资源管理的专业知识，对开展工作尤为重要。本课程主要为这些人群而设置，主要介绍人力资源管理几大模块的基础内容，包括人力资源管理的重要性、需要具备的专业技能、以及招聘、培训、绩效管理、薪酬和员工关系管理等，为员工顺利开展相关工作做好准备。
【参加对象】
初次进行人力资源管理的人员，包括人力资源专员；人力资源经理助理及秘书人员；其他想系统了解一下人力资源管理知识的专兼职人员。
【课程大纲】
1. 人力资源管理总述
•      人力资源管理的作用
•      人力资源管理的主要内容概述
•      为什么说人力资源管理很重要
•      做好人力资源管理必备的基本素质
 
2. 人力资源专员技能训练
•      良好的态度是最好工作的基础
•      科学的知识是保证
•      沟通技巧是关键
•      沟通的目的和原则
•      克服沟通的障碍
•      如何提高倾听能力
•      选择合适的沟通渠道
•      面对不同个性的人游刃有余
•      善于处理冲突
•       
3. 人力资源招聘与面试的技巧
•      伯乐相马：招聘为什么很关键
•      招聘的渠道面面观
•      人员甄选有学问
•      工作流程要熟悉
•      结构化面试初相识
•      人才标准要理清
•      简历筛选有诀窍
•      面试过程有方法
•      背景调查有技巧
•      入职试用办手续
 
4.员工培训的组织技巧
•      培训管理的总体流程
•      培训计划制定的方法和模板
•      培训项目的组织与实施
•      培训讲师的选择和来源
•      培训评估的方法和表单
 
5.绩效管理原理与流程
•      什么是绩效和绩效管理
•      绩效考核和绩效管理是一回事吗
•      绩效管理的总体流程
•      绩效考核的表单模板
•       
6. 薪酬管理基础知识
•      薪酬与福利的构成
•      薪酬设计的总体原则了解
•      形形色色的福利介绍
•       
7.员工关系管理的操作技巧
•      全面了解劳动相关法规
•      熟悉劳动法和劳动合同法
•      劳动纪律的监督与执行
•      劳动关系的建立与终止
•      出现劳动纠纷怎么办
 
张老师Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括： 
战略与人力资源管理类：
  《非人力资源经理的人力资源管理》
  《高级招聘面试技巧》
  《绩效管理与年度评估面谈》
  《KPI的有效设定》
  《薪酬与福利体系》
  《成功建立企业的胜任素质模型》
  《职业生涯规划》
  《培训师的培训（TTT）》
  《战略人力资源管理》
  《平衡计分卡与战略地图》
  《流程管理》
  《企业文化建设》
  《组织机构设计与工作分析》等
管理与通用技能类：
  《领导力与团队建设》
  《新任经理的管理技能训练》
  《如何有效提升执行力》
  《职业素质提升训练》
  《如何创造性解决问题》
  《高效能人士的七个习惯》
  《时间与压力管理》
  《压力与情绪管理》
  《高效沟通技巧》
  《会议管理》
  《国际商务礼仪》
  《时间管理》
  《客户关系管理》
  《助理与文秘人员技能必备》等