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职场技能

ISO 9001质量管理体系内审员

参加对象：企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。

公开课编号 GKK4523

主讲老师资深讲师

参加费用 1000元

课时安排 2天

近期开课时间 2015-09-08

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其他开课时间

开课地址：　开课时间：

电话：010-68630945/18610481046 联系人：尹老师

公开课大纲

课程目标：

熟悉ISO 9001：2008的要求；
理解ISO 9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲：

标准基础知识
质量管理八项原则
ISO 9001标准发展过程
ISO 9001:2000标准特点
ISO 9001:2008修订原则
ISO 9001:2008标准理解
ISO 9001:2008测验
审核技巧
- 审核的基本概念
有关审核的14个定义
有关审核的2项原则
案例：事实还是推理
- 审核的分类
按审核对象分
按审核方分
按审核范围分
- 管理体系审核的一般步骤
第一方审核
第二方审核
第三方审核
- 内部审核策划
年度审核计划及审核实施计划
审核计划编制窍门
建立审核小组
编制检查表
检查表编制窍门
资料准备
审核通知
- 内部审核实施
首次会议

现场审核
审核证据收集
审核技巧
聆听、验证、观察、时间管理
典型情况应对技巧
抽样技巧
现场审核控制
审核记录
审核小窍门
成功审核的要点
不合格项报告
审核组会议
记录与报告区别
末次会议
- 内部审核报告
报告内容
审核过程描述
内部审核结论
- 跟踪审核
- 内审员
审核组长审核员任务
审核员资格
案例分析
审核实施计划
检查表编制
首次会议
审核实施
审核记录
不符合项描述
纠正措施和跟踪验证
考试（2H）

讲师介绍：
中华企管培训网特邀讲师。

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

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