情商培养与训练

【课程收益】
一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中游刃有余。
【课程对象】
企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高自己情商的人士。
【课程大纲】
1.认识情商（EQ）
•      什么是情商
•      情商的提出
•      高情商的特征
•      什么是NLP
•      脑的运作：意识与潜意识
•      情绪产生的机理
•      情商（EQ）模型
2. 情商培养之：自我意识
•      自我意识的机理：NLP的金字塔模型
•      自我意识的引领
-价值取向
-使命宣言
-平衡轮圈
3、情商培养之：自我管理
•      抗压能力：压力曲线
•      情绪的钟摆理论
•      情绪管理：四种基本情绪
•      情绪绑架机理
•      情绪化解的八种方法
4．情商培养之：社会意识
•      同理心沟通训练
•      责任意识
•      目标意识
•      客户意识
5. 情商培养之：人际关系管理
•      怎样和不同风格的人相处
•      如何和上级、下级和同事相处
•      如何处理人际冲突
•      如何提出建设性的批评
•      如何拒绝不合理的要求
•      如何赞赏别人更有效
6. 总结与应用
•      情商修炼八字诀
•      情商和角色任务相匹配
•      情商和智商
•      为什么说情商可以修炼提升
 
张老师Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括： 
管理与通用技能类：
  《领导力与团队建设》
  《新任经理的管理技能训练》
  《如何有效提升执行力》
  《职业素质提升训练》
  《如何创造性解决问题》
  《高效能人士的七个习惯》
  《时间与压力管理》
  《压力与情绪管理》
  《高效沟通技巧》
  《会议管理》
  《国际商务礼仪》
  《时间管理》
  《客户关系管理》
  《助理与文秘人员技能必备》等
战略与人力资源管理类：
  《非人力资源经理的人力资源管理》
  《高级招聘面试技巧》
  《绩效管理与年度评估面谈》
  《KPI的有效设定》
  《薪酬与福利体系》
  《成功建立企业的胜任素质模型》
  《职业生涯规划》
  《培训师的培训（TTT）》
  《战略人力资源管理》
  《平衡计分卡与战略地图》
  《流程管理》
  《企业文化建设》
  《组织机构设计与工作分析》等