TWI一线班组长管理技能提升（周老师）

 〖课程目标〗 
 1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能
 2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系
 3、提升现场作业管理技能
 4、完善自我、突破业绩
 
 〖课程大纲〗 
 第一部分 一线班组长的职业化素养
 一、班组长的职责定位
          何谓管理和管理者
          班组管理的职责
          班组长的“角色认知”
          班组管理的总原则
          基层班组管理的工作方法
          现今一线主管所遇的共同问题解析：用工荒，独生子，90后。。。
 ◆        典型案例分享：你属于哪一类班组长？
 
 二、优秀班组长必备的素质和管理能力
 利用案例剖析：
          敬业态度和责任心
          沟通协调能力
          培养和指导能力
          员工激励的能力
          发现问题、分析问题、解决问题的能力
          目标管理能力和检讨总结能力
 
 第二部分 基于信任的沟通
          沟通目的
          有效之沟通
          沟通障碍
          常见的沟通偏差
          有效沟通的前提条件
          沟通无效实例
          表达的关键要素
          内部沟通与工作关系
          如何激励下属
          上下级沟通协调方法
          如何与上司相处
          如何提高说服能力
          沟通的三种自我心理状态
 ◆        练习：情景模拟
 
 第三部分 如何搞好生产线员工的教育训练OJT
          三级员工培训机制的建立和实施
          岗前培训内容的确立、岗前考核
          OJT-教什么
          多能工机制建立和实施
          OJT的重点
          礼仪与文明
          OJT的技巧
          培训效果的评价方法
 
 第四部分 现场管理
 一、晨会制
          晨会的四大好处
          晨会的安排
          晨会的主要内容
 二、6S与目视化管理
          6S与各管理系统的关系
          6S管理延伸及展开的意义
          生产线 6S 管理与 6常法
          6S推展手法--实施技巧
          6S推进过程中常见的阻力及克服方法
          目视管理法的特点
          如何开展现场目视管理
          车间“三定”案例
 "◆    动手：根据所学知，在自己的工作场所进行5S的改善工作，讲师将在课后两个月内进行回访时
将进行检查。"
 
 第五部分 现场改善方法与实务操作
 一、5M1E 变更如何控制
          5M1E变更如何处理
          5M1E变更与交接班制度
 ◆        讨论：5M1E变更案例分析
 
 二、现场改善实务
          产品质量、工作质量与信息质量
          追求质量零缺陷-过程质量和工作心态
          遵循PDCA、SDCA的循环
          头脑风暴、5W2H帮我们分析现场问题
          必备的QC七大工具
          QCC实践与工作改善
          学会用IE的眼光分析和解决问题
 "◆    动手：利用所学知识，每人在自己的现场进二或二个以上现场改善事例，讲师将在课后两个月
内进行回访并与之分享。"
 
 三、现场设备日常点检与保养
          班组长为什么要管理设备？
          设备的日常保养与零故障
          如何处理与设备保全部门的关系
          如何落实自主保全，实施的七个步骤
 ◆        结合贵司的实务进行问题分析
 
 四、班组长的现场安全管理
          人的不安全行为
          物的不安全状态
          海因里希链锁论
          机械设备危险的防护措施
 
 第六部分班组长自我管理艺术及管理理念的提升
          职业生涯设计
          自我塑造方法
          自我时间管理
          生存危机意识SWOT分析
 
 〖导师介绍〗（周老师） 
 教育背景:
 工商管理硕士
 
 专业经历:
 现任某大型咨询管理机构首席咨询师、培训总监
 河海大学客座教授
 
 擅长培训：
 责任心养成与后80、90后人员管理,一线主管管理技能提升， 高绩效的时间管理，情绪管理, 跨文化沟通课程等相关专业课程。
 
 擅长项目：
  企业培训体系建设、高绩效的中高层团队建设、人力资源六大模块项目推进
 
 培训特色:
 " 周老师拥有5年以上现场管理经验，数千场培训经验，使周老师的讲授精辟绝伦，入木三分，其深厚的东方
 文化功底，现代企业经营理念以及高屋建瓴的思想观点，深入浅出，讲述论俱全，深具中西结合国际大师风
 范，多年来潜心研究企业培训体系的建立，高绩效的中高层管理设计，员工留失原因导向，人力资源6大模
 块项目推进。"
 
 部分客户：
 " 曾为蒙牛乳业、伊利乳业储备干部体系建设作系统培训。其他客户包括：中国移动、中国电信、富士康、
 索尼（中国）、夏普电子、瑞中、宝钢集团、西电集团、住友（日资）、小松机械、内蒙古维多利商场、
 卡尔迈耶纺织机械、江苏常茂化工集团、中国常柴、江苏建筑设计院、江苏现代集团、平安保险、新华
 保险、香港莱蒙房产集团、南通圣通（房产）集团、巨凝房产、九州集团、江苏天人合一传媒、江苏天
 元企业、亚邦集团等上百家企业、国际济丰集团、济丰寰亚特信息技术公司、特力集团（上海）、罗氏
 制药、赛诺菲安万特制药、银河证劵、母婴之家购物网、松下能源、上海益盟软件信息公司、群光电子、
 高效电子、海澜集团、艾迪康等数百家企业。"