高效沟通

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《DISC高效协作沟通》

内训讲师：周旋需要此内训课程请联系中华企管培训网

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《DISC高效协作沟通》内训基本信息:

周旋

(擅长：人力资源管理技能 )

内训时长：1天

邀请周旋给周旋留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

【课程大纲】
一、识沟通---职场沟通的十大硬伤
1、沟通障碍产生的原因:
1) 信息发送方的障碍
2) 信息接收方的障碍
3) 信息传递的障碍
2、职场人士成功的因素:
1) 85%人际沟通
2) 15%技术能力
3、沟通的漏洞原理

二、高情商：知根知底--从认识人际风格开始
1、运用DISC测评工具进行测试
2、洞悉人性：DISC四型性格解析
3、运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质
4、活泼型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1) 曲萧萧的案例分析
2) I型特质人的沟通风格
3) 与I型特质人的沟通相处之道
5、力量型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1) 毕胜男的案例分析
2) D型特质人的沟通风格
3) 与D型特质人的沟通相处之道
6、完美型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1) 安迪的案例分析
2) C型特质人的沟通风格
3) 与C型特质人的沟通相处之道
7、平和型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1) 陈欣仪的案例分析
2) S型特质人的沟通风格
3) 与S型特质人的沟通相处之道

三、讲技巧—高效沟通五把金钥匙
1、事前准备
1）设定沟通目标
2）准备好备案
2、确认需求
1）有效提问
3、沟通技巧：
 告知观点(多用于工作述职\向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)
1）告知观点的标准表达公式
2）告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划\环球计划\三角计划
4、处理异议(沟通双方或者跨部门沟通争议时，需要说服听众或者客户信服你的观点时运用)
1）说服他人的核心要素:换位思考,站在他人的立场沟通
2）受到对方/客户质疑,挑衅时，安抚对方情绪的衔接技术: 认可技术\调整技术
3）主张自己观点时的两个有力计划:
变焦镜计划
收益计划
5、培养有效倾听
1）目光注视对方
2）有笔记录
3）复述
4）提问确认
四、课程回顾、圣诞树意义建构

讲师周旋介绍

企业团队执行力训练专家
中国人民大学管理哲学硕士
高级心理咨询师
ACI注册国际高级培训师
教育部中成协高级企业培训师
高级企业管理培训师、企业管理顾问
日产训《MTP中高层管理技能》授权导师
《结构性思维》课程认证授权导师

【从业经历】】
曾任全时天地在线营销管理经理
曾任天津蚂蚁大象网络传媒运营经理
历任锡恩集团高级培训师

【专业特长】
每年上百场公开课和企业内训，每年十个以上管理咨询项目，收集了大量企业典型案例；每年精读50本以上管理书籍，拥有丰富的理论基础；主要研究方向为企业团队执行力、论语与管理实践、老庄思想与领导力、MTP中高层管理技能、互联网时代下企业的组织变革和管理创新。

【授课风格】
幽默风趣、深刻犀利，咨询经验丰富、授课视角独特、深入浅出，逻辑性强
非常善于将传统文化与西方最新理论相互印证，"明心见性直指人心"，通过结合业务实际的互动将管理理念工具化、成为员工的工作习惯，其教练式培训深受企业家欢迎。

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