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行政人员接待礼仪和会议管理
课程摘要:一、行政定位——管理服务1、行政人员应有的心态2、行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性。3、工作态度的不同决定你收获的不同4、行政办公室人员应具...
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卓越售后服务规范和服务礼仪训练
课程摘要:第一讲:服务是本——重塑自我 服务为本一、互联网时代企业需要什么样的服务二、服务三个基本问题三、转变心态,从我做起:敬业爱岗四、工作态度的不同决定你收...
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商务礼仪与营销沟通技巧
课程摘要:第一讲:角色定位——认知自我一、企业的三种员工二、服务人员的5种心态三、责任胜于能力四:乐业和敬业第二讲:语言表达——能力修炼一、内在聆听力——有效倾听...
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沟通礼仪
课程摘要:第一讲:礼仪核心——素养和尊重1、礼仪的最高境界是尊重和信任:解读:仁义礼智信的案例2、日常基本服务行为解读3、让文明礼仪从日常点滴做起案例分享第二讲:礼...
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审美自我形象管理提升
课程摘要:模块一:心态美——美源自内心(心态、情绪的控制与调整)一、什么阻碍了我们的内心魅力——心态不美的外部环境因素1、社会大环境2、自身小环境1)形象素质A)仪...
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五星服务形象塑造
课程摘要:模块一:对于礼仪的深入认知一、礼仪到底重要吗?1、为什么要讲礼?2、礼仪的本质是什么?二、服务礼仪的目的及意义1、服务礼仪的应用场合2、服务礼仪能为企业和...
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商务礼仪与商务沟通
课程摘要:【培训模块一】商务礼仪一、什么是礼仪1、什么是商务礼仪?2、为什么学习商务礼仪?3、运用商务礼仪的原则?4、人士如何应用商务礼仪进行职场竞争?5、人士的职业...
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企业行政人员服务接待礼仪规范实操
课程摘要:模块一:企业商务接待礼仪规范与操作细节1、商务接待仪容仪表礼仪A、仪容仪表要求B、服务接待表情要求2、商务接待行为举止礼仪A、服务站姿B、服务走姿C、服务坐姿...
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魅力女性职场形象塑造专题
课程摘要:模块一:女性在职场中的魅力体现 礼仪是女性最恒久的魅力 你的形象价值百万模块二:职场魅力女性之——高大上的着装形象 第一印象是什么?在人际交往中如何给...
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机关行政人员职场礼仪与沟通技巧
课程摘要:第一天:机关人员职场形象塑造第一章:机关人员必备职场礼仪1、什么是礼仪?2、机关人员为什么要讲礼仪?3、礼仪有几种?4、礼仪的本质第二章:机关人员的着装艺...
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