《高效沟通技巧》

《高效沟通技巧》
课程时间：1天/6小时                                课程人数：30-50人为佳
培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％
课程内容：
一、高效沟通的概念
1、沟通的要素                                                                  
2、沟通的障碍
3、沟通的文化差异
4、高效沟通的原则

二、高效沟通的技巧-- 望、闻、问、切
1、观察的技巧
2、聆听的技巧
  互动；听从指示工作表
  A、设身处地的倾听
  B、听力高手的技巧
  C、掌握对方谈话要点
  D、融洽谈话的“映射”技巧
3、恰当的提问
  A、不同沟通阶段的提问方式                                           
  B、有效的提问：二择一法则                                                                                  
  C、漏斗式提问
  D、有效提问注意事项
4、有效的表达
  A、反复确认的重要性
  B、澄清技巧
  C、表达的FAB法则
  D、快速及条理表达的逻辑思路：三段式
  E、练习：一分钟准确表达

三、高效沟通——与上司沟通技巧
1、与上司沟通的障碍
2、与上司沟通的四种形式
3、与上司沟通的注意事项
4、上司沟通时肢体语言所表达的含义
5、与不同类型上司的沟通技巧

四、高效水平沟通的技巧
1、五型性格及投其所好的沟通技巧
  A、测试：五型性格评定
  B、投其所好的思路与关键解析
2、水平沟通的障碍
3、水平沟通的三种方式
 
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顺祝安好！
田甜
 
居住地：北京  

六年雅致国际素质教育集团 副总经理/专业讲师
两年万科地产 项目经理
高端商务会所投资人
吉利汽车北京国际车展  培训讲师
国家电网职业素养类   培训讲师
NMClabs职业素养类  特约讲师      
2011年中华小姐培训训练营  特约讲师
一汽集团营销精英训练营  特约讲师
参与多家知名企业管理咨询和培训
亚太管理训练网特聘客户服务组专家
北京外企服务集团（Fesco）特约讲师

讲师特色：
有多年工作经验并结合自己实业经营创业经验，可以紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。方法灵活多样，具有很好的实效性，课程轻松活泼，亲和力互动性强；

课程特色：
内容包括情景模拟、最佳实践、实用工具和自测练习等，符合成人学习规律与习惯，尤为值得一提的是其课程中包含大量应用步骤、技巧，可供学员在实际工作中得以借鉴，为易学易用、即学即用的。