高情商沟通 ——成为人际交往的高手

高情商沟通

——成为人际交往的高手
 

【课程背景】

    当你和领导交流时，为什么总是克服不了紧张？
    当你给下属布置任务时，为什么总是被他带偏了方向？
    为什么你总是很努力，却得不到他人的赏识？
    为什么当你已经很绞尽脑汁，还是经常把天聊“死”？
    我们每一个人都生活在关系当中，生而为人我们又无时无刻不需要与他人进行交流。而所有关系问题的本质，归根结底都是与他人交流时不懂得如何沟通。
掌握高情商沟通方式，能为企业带来凝聚高效的文化氛围，为个人收获和谐美好的人际关系，从而达到个人与企业共赢的目的。

【课程收益】

·             帮助学员认知人际交往当中的三种关系模式，提升自我价值感；
·             认识和接纳自我，觉察自己习惯性的沟通行为方式；
·             了解自己习惯性沟通方式的影响，探询行为背后的情绪密码；
·             从心理学的视角理解高情商，掌握更有效的一致性的沟通方式。
【课程特色】
    运用萨提亚、心理绘画等心理学的方法和工具，认知自己、他人和工作任务。这是一次区别于技能的培训，是由内而外的自我觉察和个人成长的学习之旅；
培训中结合大量现实场景的职场案例和真实生动的活动体验，让学员全身心的投入其中，激发学员的内在觉察；学员可以将自身需要解决的问题融入到培训中，使培训更具有针对性和实用性，增强培训的实用效果。
【授课对象】企业中各层级人员、有意愿提升人际关系和沟通技巧的人士等
【授课时长】0.5-1天（6小时/天）
 
【课程大纲】
一、职场人际关系的解读
1、了解我们的生存方式
¨  你值得被好好对待——我和自己的关系
¨  受欢迎的人是怎样的——我和他人的关系
¨  不同的情境——你和他人沟通的背景
2、让三种关系和谐共存
¨  自我价值感是关系和谐的根本
¨  提升自我价值感的工具
   活动体验：萨提亚模式的内在资源面貌舞会
   心理绘画：画一幅图展示现在的你
 
二、职场人际关系的冲突管理
1、人际关系的冲突来自于压力
¨  从心理学的视角解读压力
¨  从心理学的视角看待压力
¨  萨提亚倡导的压力管理四部曲：面对、接纳、调整、放下
   心理绘画：雨中人
   活动体验：不肯放下的内耗
2、管理好情绪解决人际关系冲突
¨  情绪管理的密码：冰山理论
¨  冰山的全面解读
¨  情绪的内在自我调适
¨  用苏格拉底式提问觉察自我的内在冰山
   案例分析：似曾相识的一场夫妻对话
 
 
三、萨提亚模式的五种沟通姿态
1、压力下自动化的四种沟通姿态
¨  讨好型——忽略自己，关注他人和情境
¨  指责型——忽略他人，关注情境和自己
¨  超理智型——忽略自己和他人，关注情境
¨  打岔型——自己、他人和情境全部忽略
   心理测评：了解一直陪伴你的行为方式
   案例分析：碰伤别人的手臂怎么道歉？
   活动体验：压力下四种求生存的沟通姿态
2、萨提亚倡导的有效的一致型沟通
¨  压力下四种自动化沟通姿态的转化
¨  一致性沟通：自己、他人和情境全部关注
¨  如何学会一致性沟通？
   演练：职场案例让一致性的沟通方式落地
   冥想练习：从内在和谐到关系和睦