专业人士的七个习惯

专业人士的七个习惯
 
课程目标
识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源
剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理
学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能
掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上
设计自己开拓进取，蓄能更新的目标
学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗
创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作的合作意志
 
课时：1天
课程人数：30人左右为佳
参加对象：职场各层级员工
培训形式：理论50％，游戏演练30％，案例讨论、经验分享、答疑20％
 
课程内容：
 
习惯一：积极主动
1.     人类四项独特的天赋
2.     团队成员之间消极被动行为的危害
3.     面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；
4.     解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径
5.     影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；
6.     如何扩大你的影响范围；
  可直接控制的问题的处理原则
  可间接控制的问题的处理原则
  无法控制的问题的处理原则
 
习惯二：以终为始
1.     以终为始的思维优势
2.     先拟出愿景和目标，并据此塑造未来
3.     耶鲁大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果
4.     今天的目标，决定了哪里是你的起点！
5.     see-do-get：目标管理模型
6.     如何善用你的左右脑
7.     谁是你一生中最重要的领导

 
习惯三：要事第一
1.     什么是要事第一？
2.     确认优先级的误区
3.     在目标和事情这两个层面中，到底哪一个层面应当优先处理？
4.     怎样做到以目标为导向的管理你的时间？
5.     时间管理的四个象限及其特点
6.     怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？
7.     怎样做到有效地活在第二象限？
8.     要事第一的秘诀——有效授权
 
习惯四：双赢思维
1.     六种人际关系模式
2.     如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。
3.     什么是双赢思维的人际观？
4.     不同人际观的成熟度
5.     利人利己五要领
6.     构建双赢人际关系的策略
 
习惯五：知彼解己
1.     一个重要概念——情感账户
2.     如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额
3.     高情商的沟通习惯
  同理心沟通的习惯
  先理解别人，再争取别人理解自己的习惯
  以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯
  创造双向沟通环境的习惯
4.     怎样避免自传式回应
5.     沟通不良的四大沟通障碍
6.     同理心沟通的五个步骤
 
习惯六：统合增效
1.     统合增效的精髓是1+1>2
2.     统合增效谈的是集思广益
3.     统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”
4.     高情商的人际关系模式是珍视差异
5.     统合增效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）
6.     在谈判中寻找第三替代方案的解题模型
 
习惯七：不断更新
1.     什么是持续更新的习惯
2.     自我更新的四个面向
3.     不断更新的成长原则
4.     最佳的自我投资策略

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家
美国CA软件公司        销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

个人风格
温文尔雅，同时能调动课堂活跃度；
理性而不失幽默，逻辑思路清晰；
能灵活调整培训方式，从容应对多元文化情境；
学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考，真正做到学以致用。