物流与供应链管理

第一部分： 供应链管理简介
第一章供应链管理概念
第一节导论

第二节供应链管理要素和演进
  供应管理（Supply Management）
  营运（Operations）
  综合物流（Integrated Logistics）
案例：We Fix It (WFI汽车零件公司)

第二章采购与供应管理
第一节导论

第二节采购的重要性

第三节采购目标

第四节采购流程
  认可需要（Recognizing a Need）
  识别供应商（Identifying a Supplier）
  合格认证与下单（Qualifying and Placing an Order）
  监控和管理交货过程（Monitoring and Managing the Delivery Process）
  评估采购与供应商（Evaluating Purchase and Supplier）

第五节采购部与其它职能部门

第六节采购与综合物流接口

第七节采购的种类

第八节供应商选择评估和考核
  选择（Selection）
  评估（Evaluation）
  考核（Measurement）

第九节采购联盟
  成功联盟的特征（Characteristics of Successful Alliances）

第十节物料采购
  采购产品（Outsourcing Physical Product）
  采购服务（Outsourcing Services）

第十一节 及时制（Just-in-Time）采购
  JIT采购的特征（Characteristics of JIT Purchasing）
  JIT采购的利益（Benefits of JIT Purchasing）
  JIT采购的风险（JIT Purchasing Risks）
  JIT采购合同（JIT Purchasing Contracts）
案例：Chemtech Inc. (Chemtech 公司)

第三章营运
第一节导论

第二节基础营运概述

第三节总系统
  物料需求计划（Recognizing a Need）
  最优生产技术（Identifying a Supplier）
  JIT-看板（Qualifying and Placing an Order）
  CONWIP-定量在制品（CONstant Work In Process）

第四节总体计划/用工计划

第五节生产计划（或调度）

第六节车间控制

第七节评价
案例：Fast Moving Parts (快速移动的零件)
 
第二部分： 综合物流简介
第一章综合物流管理
第一节导论

第二节综合物流模型

第三节综合物流活动
  物流活动（Logistics Activities）
  服务响应型物流活动（Service Response Logistics Activities）

第四节综合物流概念的演进

第五节综合物流增值概念
  形态效用（Form Utility）
  占有效用（Possession Utility）
  地点和时间效用（Place and Time Utility）

第六节综合物流对公司的财务影响
  宏观层面的影响（Macro Level Impact）
  微观层面的影响（Micro Level Impact）

第七节综合物流在公司的接口
  市场营销接口（Marketing Interface）
  制造接口（Manufacturing Interface）
  财务会计接口（Finance and Accounting Interface）

第八节新兴综合物流概念
  服务响应物流（Service Response Logistics）
  快速响应物流（Quick Response Logistics）
  响应物流纠错（Response Logistics Recovery）
  有效客户响应（Efficient Consumer Response）
  逆向物流（Reverse Logistics）
案例：Dynamic Sports Duo (DSD体育用品公司)

第二章高质量客户服务与综合物流
第一节导论

第二节客户服务
  定义（Definition）
  综合物流客户服务的重要性（Importance of Customer Service in Integrated Logistics）
  客户服务的要素（Customer Service Elements）
  订单周期系统（The Order Cycle System）

第三节配送渠道
  定义（Definition）
  拥有配送渠道的理由（Reasons to Have Distribution Channels）
  配送渠道中发挥的职能（Functions Performed in the Distribution Channel）
  配送渠道种类（Types of Distribution Channels）
  设计配送渠道（Designing the Channel of Distribution）
案例：Lotsafood (Lotsafood食品公司)

第三章服务响应物流
第一节导论

第二节产品对比服务
  无形性（Intangibility）
  不可分离性（Inseparability）
  可变性（Variability）
  易消失性（Perishability）

第三节基于设备的服务和基于人力的服务

第四节服务角度的综合物流

第五节服务响应物流主要活动
  等待时间（Waiting Time）
  服务能力（Service Capacity）
  服务交付（Service Delivery）

第六节服务响应物流职能

第七节服务响应物流模型
  第一步：与客户讨论
  第二步：确定客户需要什么
  第三步：确定公司是否能满足客户需要
  第四步：承诺给客户
  第五步：评估客户反应
  第六步：计划客户服务交付
  第七步：通知交付计划给合作伙伴
  第八步：监控服务交付过程
  第九步：忠告给合作伙伴

第八节服务响应物流的中间机构
  代理（Agents）
  零售商（Retailers）
  批发商（Wholesalers）
  特许经营（Franchises）
  电子渠道（Electronic Channels）

第九节服务响应物流的战略启示
案例：City Port Inc. (City Port集装箱码头公司)
 
第三部分： 综合物流活动
第一章国内运输
第一节导论

第二节运输法规
  经济法规（Economic Regulation）
  反托拉斯法（Antitrust Laws）
  安全法规（Safety Regulation）
  合法承运方式（Legal Forms of Carriage）

第三节运输模式
  空运（Airlines）
  汽车运输（Motor Carriers）
  管道（Pipelines）
  铁路（Railroads）
  水运（Water Carriers）

第四节联合运输

第五节运输市场结构
  完全竞争（Pure Competition）
  垄断竞争（Monopolistic Competition）
  寡头垄断（Oligopoly）
  完全垄断（Monopoly）

第六节运输成本结构

第七节中间商/第三方提供商

第八节Just-in-Time 交付
案例：A.J. Stevens Inc. (A.J. Stevens公司)

第二章运输管理
第一节导论

第二节交通运输战略

第三节模式特征和选择
  货物的本质（Nature of the Goods）
  到达承运方（Access to Carriers）
  价格（Price）
  航程时间（Transit Time）
  货物的安全（Security of Goods）
  政府法规管制（Government Regulations）
  人员安全（Safety）
  综合物流的其它方面（Other Aspects of Integrated Logistics）

第四节承运方特征和选择
  价格（Price）
  可到达性（Accessibility）
  响应性（Responsiveness）
  索赔记录（Claims Record）
  可靠性（Reliability）

第五节私营运输队或可租用承运

第六节第三方对比自营运输

第七节终端营运
  货车货运站营运（Truck Terminal Operations）
  铁路站场营运（Railroad Yard Operations）
  仓库和配送中心（Warehouses and Distribution Centers）

第八节运输经理活动
  合同谈判（Contract Negotiation）
  效率改善（Efficiency Improvement）
  客服服务质量水平评估（Evaluation of Customer Service Quality Levels）
  监督（Supervision）
  技能需求（Skill Requirements）

第九节管理机会

第十节文件需求
案例：ConTrans (ConTrans汽车运输公司)

第三章库存管理
第一节导论

第二节拥有库存的基本理由
  规模经济（Economics of Scales）
  平衡供需（Balancing Demand and Supply）
  专业化（Specialization）
  防止不确定性（Protection of Uncertainties）
  缓冲接口（Buffer Interface）

第三节渠道中的库存

第四节不良库存管理的征兆

第五节库存管理的财务影响
  导论（Introduction）
  杜邦模型（The DuPont Model）

第六节库存成本
  运载成本（Carrying Costs）
  订货成本（Ordering Costs）

第七节库存分类
  ABC分析（ABC Analysis）
  关键价值分析（Critical Value Analysis）

第八节库存管理模型
  推拉模型（Push and Pull Model）
  经济订货批量模型（Economics Order Quantity Model）
  经济订货批量模型假设（Economics Order Quantity Assumptions）

第九节客户服务水平和安全水平

案例：Product Trading Unlimited (PTU配送公司)

第四章计划（或调度）
第一节导论

第二节计划概念与销售

第三节计划概念与综合物流

第四节计划
  重复制造（Repetitive Manufacturing）
  成批加工（Batch Processing）
  加工车间（Job Shop）

第五节物料需求计划（MRPI）
  主生产计划（Master Production Schedule MPS）
  物料清单文件（Bill of Materials File BOM）
  库存状况文件（Inventory Status File ISF）
  MRPI打包（MRPI Package）
  输出文件（Output Reports）
  优势和劣势（Advantages and Disadvantages）

第六节制造资源计划（MRPII）

第七节配送需求计划

第八节JIT制造

第九节服务类公司的计划
案例：AG&Z (AGG&Z电信设备制造公司)

第五章仓库管理
第一节导论
第二节仓库对比配送中心
第三节拥有仓库的基本理由
第四节仓储的角色
第五节仓库的基本要素
第六节仓库的功能
第七节仓库的种类
    私营仓储（Private Warehousing）
    公共仓储（Public Warehousing）
    合同仓储（Contract Warehousing）

第八节仓库的数量
第九节仓库设计
第十节仓库信息系统
    电子数据交换（Buffer Interface）
    自动数据收集（Automatic Data Collection）
    射频系统（Radio Frequency Systems）
案例：Food-Town (Food-Town小超市)

第六章物料搬运和包装
第一节导论

第二节物料搬运
  低效率物料搬运的征兆（Symptoms of Inefficient Material Handling）
  物料搬运的目标（Objectives of Material Handling）
  物料搬运系统和设备（Material Handling System and Equipment ）
  物料搬运原则（Principles of Material Handling）
  物料搬运生产率（Material Handling Productivity Ratios）

第三节包装
  包装接口（Packaging Interfaces）
  包装功能（Packaging Functions）
  包装单位（Packaging Units）
  包装测试（Packaging Tests）
案例：ABC,Inc. (ABC硫磺制造公司)
 
第四部分： 综合物流的协调问题
第一章逆向物流
第一节导论
第二节回收再利用
第三节客户新产品回收
第四节客户用过的产品回收
第五节客户重复使用的产品回收
第六节外包逆向物流需求
第七节绿色市场营销与生命周期分析
第八节设计高效益的逆向物流系统
第九节确定逆向物流的运输与位置
第十节搬运环境敏感性物料
案例：FantasticFoods Inc. (FantasticFoods 干货连锁公司)

第二章组织综合物流
第一节导论

第二节综合物流组织结构
  阶段一结构（Stage 1 Structure）
  阶段二结构（Stage 2 Structure）
  阶段三结构（Stage 3 Structure）
  阶段四结构（Stage 4 Structure）
  阶段五结构（Stage 5 Structure）

第三节综合物流控制

第四节综合物流的中介因素
  集中与分散（Centralized Versus Decentralized）
  战略与营运重心（Strategic and Operation Focus）
  流水线与员工（Line and Staff）
  授权范围（Scope of Authority）
  外包综合物流功能（Outsourcing Integrated Logistics）
  综合物流绩效考核（Integrated Logistics Performance Measurement）
案例：Fancy Furniture Inc. (Fancy家具公司)

第三章综合物流信息问题
第一节导论

第二节综合物流信息系统
  信息质量（Quality of Information）
  有效沟通（effective Communication）
  定义综合物流信息系统（Defining Integrated Logistics Information）
  综合物流信息的使用和信息流（Flow and Use of Integrated Logistics Information）
  电子数据交换与综合物流（Electronic Data Interchange and Integrated Logistics ）

第三节电子商务
  电子商务类型（Categories of E-Commerce）
  电子商务水平（E-Commerce Levels）
  电子商务订单履行（Order Fulfillment in E-Commerce）
案例：BestServ (BestServ汽车零件运输公司)

第四章综合物流会计
第一节导论

第二节物流会计
  目的（Purpose）
  成本种类（Types of Costs）
  成本核算方法（Costing Methods）

第三节损益平衡分析

第四节基于活动管理法

第五节基于活动成本法
案例：ABC Company (ABC公司)

第五章战略性综合物流管理
第一节导论

第二节战略性综合物流管理的关键问题
  网络设计（Network Design）
  人力资源（Human Resource）
  组织关系（Organizational Relationships）
  组织战略纽带（Ties to Organizational Strategy）
  考核/目标/标准（Measurement, Goals, and Standards）

第三节战略性综合物流的演进
  计划定义（Planning Defined）
  战略定义（Strategy Defined）
  战略管理定义（Strategic Management Defined）
  战略性综合物流模型（The Strategic Integrated Logistics Model）

第四节综合物流质量
  综合物流质量演进（The Evolution of Integrated Logistic Quality）
  综合物流质量定义（Integrated Logistic Quality Defined）
  综合物流目标（Integrated Logistic Quality Goals）
  为什么质量努力失败（Why Quality Efforts Fail）

第五节综合物流标杆
  标杆定义（Benchmarking Defined）
  标杆流程（The Benchmarking Process）
  选择正确的公司做标杆（Selecting the Right Firms to Benchmark Against）
案例：Excellent Electronics (EE公司)

第六章全球综合物流
第一节导论

第二节全球综合物流选项

第三节全球综合物流管理
  全球运输（Global Transportation）
  仓库管理（Warehouse Management）
  包装（Packaging）
  库存管理（Inventory Management）
  物料搬运（Material Handling）
  信息系统（Information System）

第四节全球性中介商
  国际货代（International Freight Forwarders）
  无船公共承运方（Non-Vessel-Operating Common Carrier）
  出口管理公司（Export Management Companies）
  出口贸易公司（Export Trading Companies）
  出口打包行（Export Packers）
  报关行（Customs Brokers）
  船舶经纪人（Ship Brokers）
  船代（Ship Agents）

第五节销售条件/单证/信用证
  销售条件（Terms of Sale）
  单证（Documentation）
  信用证（Letter of Credit）
案例：Speedy Audio (Speedy音响公司)

中华企管培训网特邀讲师

教育经历
邓自力老师，1971年出生于四川巴中，常住福建福州，西南大学英语学士，中国科技大学硕士，MBA，可中英文授课。美国项目管理协会（PMI），PMP（项目管理专业人员）认证，PMP中国区监考官；中国物流与采购联合会&劳动与社会保障部物流师资格认证，物流专职讲师；福州大学管理学院物流硕士研究生兼职副教授，主讲企业物流与供应链管理等课程。

工作经历
1. 2008-2013年 世界五百强戴尔集团 亚太区高级经理（总监级），负责亚太地区供应链管理工作
2. 2005-2008年 福耀玻璃工业集团股份（国内A股上市企业，员工6000多）集团总部-采购与物流中心总经理
3. 2002-2005年 世界五百强美国惠氏集团 中国区物流部高级经理
4. 1998-2002年 世界五百强沃尔玛集团 采购部经理
5．1993-1998年 美国APL-Logistics美集物流中国有限公司 （全球物流排前10名，全球一万多人）采购物流部主管/经理

老师优势
邓自力老师曾在三家世界500强企业沃尔玛、惠氏、戴尔工作超过12年，长期从事供应链管理、采购管理、企业物流管理等职位20年，对于采购物流与供应链（原材料开发、采购与配送、库存管理、供应商与销售代理商管理、经营计划、运输与仓储、国际采购、零售采购、国际物流、国内销售配送、销售分析、进出口贸易、物流一体化、供应链优化等）各个环节都有直接的运作经验和管理经验。
邓老师熟悉世界500强美资企业先进的供应链管理、采购管理与物流计划操作流程，懂得如何将外企的管理理念融入到中国企业的经营实践之中，具有丰富、精辟的世界500强企业案例讲解及深刻观点阐释。