叙事心理学在人力资源管理中的运用

【课程引言】
    你是否在招聘员工时看人走眼，想知道选拨中的心理学技术？
    你是否在指导员工时挫败困惑，想知道培训中的心理学技巧？
    你是否在员工激励时束手无策，想知道激励中的心理学策略？
    你是否在管理沟通时无效差错，想知道管理中的心理学法则？
    你是否在绩效评价时难以平衡，想知道绩效中的心理学诀窍？
    你是否在自我发现创造中迷茫，想知道测评中的心理学方法？
    您是否在管理人员时效率低下，想知道心理与行为应对技能？
    您是否在员工自我管理时困惑，想知道自我管理心理学运用？
   
【问题如何形成】
许多人相信他们遇到的问题同时反映出自身或他人的问题，或是他们与别人的关系出了问题。这样的理解让他们致力解决问题，却不幸地总是发现问题更加恶化。这使个案更坚定相信：问题确实反映了某种事实，问题一定在于自己、他人或种种关系的本质与特性。简单地说，人们逐渐相信问题是内在的，自己或他人就是问题所在。这种信念只会让他们更深陷于原本想要解决的困境中。
这些非常内在的认知---以及因这些认知而引发的行动，一开始主要都和问题的发展有关。建构这些内在认知的习惯性思考主要来自文化现象，所以可以说许多需要治疗的问题本质上都具备文化属性。
叙事疗法重点是，帮助人重新审视生活，重新定义生活的意义，进而回到正常的生活。
   
【什么是叙事疗法】
    叙事治疗明显区别于传统上将人看作为问题的治疗观念，它是以故事叙说的方式，透过“故事叙说”、“问题外化”、“由薄到厚”等技巧，重构积极故事,以唤起当事人发生改变的内在力量的过程，使人变得更自主、更有责任行为能力，以便重新构建自己渴望的自我认同和生活，重新诠释生命的意义。叙事疗法不仅让当事人活出渴望的自己，也使辅导人的工作与生活发展出更为丰富故事，这能成为灵感来源。
在后现代心理学已经成为不可阻挡的潮流的今天，叙事治疗被认为是一枝独秀，已成为国际咨询界争相学习的热门流派！叙事疗法以新颖治疗理念、简洁治疗过程、良好治疗效果，颇受关注！麦克称把这个学说定义成一种世界观是不是比较好呢？也许吧，可是即便如此，还是不够。也许该说它是一种认识论，一种哲学，一种人的承诺，一种策略，一种伦理，一种生活等等。                                           
   
【课程目标】
学员将了解叙事疗法的核心概念和思想精神，以便提高人才的选用预留，按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上，有助于协调团队中的人际关系。
    学员将学习如何将专业知识和方法技术运用到临床实践和日常生活，懂得协助提升员工情商，智力，思维决策，团队心理协助能力，以便发挥个人与组织的最大效能，进而实现工作目标。
    学员将通过理论学习与案例分析，实践体验与观摩讨论，熟悉并掌握叙事疗法的各种技能和方法，能有效运用于人才的招聘、培训、薪酬、考核、劳动关系、人才激励、和人员管理方面，以便提升管理效率效益。
学员将在课堂学习体验式、案例式、启发式、游戏式、互动式等各种辅导方法，授人以渔，结合实际工作，掌握叙事操作方案体系。继而提升员工满意度管理的技巧；帮助管理者提升领导魅力，实现期望的工作生活、关系、活出渴望的自己。 
    
【课程特色】
    1.规划专业系统的叙事架构体系：叙事心理辅导实务技能是一套专业、体系、全面、国际化、个性化的叙事辅导架构体系和有效辅导方案， 帮助学员建立专业的心理辅导视野。    
    2.设计卓越创新的叙事辅导模式：叙事心理辅导实务从叙事疗法的创始人麦克·怀特，大卫·艾普斯顿心理辅导模式开始，整合业界叙事领跑者的真谛，融入资深叙事研究者，傅老师独特的产出，让你跨入专业成长的加速器。 透过“故事叙说”、“问题外化”、“由薄到厚”的辅导模式， 统整正能量，以唤起人发生改变的内在力量过程，活出渴望的自己。    
    3.创造实操快捷的工具方法：实践证明，叙事疗法非常适合中国国情：第一，问题外化适应中国人爱面子的心理特点及辩证的思维方式。第二，关系取向与中国人关系自我观相符合。第三，重视人内在力量与中国人擅长自律和反思的特点契合。充分吸取国外成熟经验，立足我国国情，致力于开发富有实用前景、操作性强、简洁快速有效的系列辅导工具方法和技巧，让人重构积极故事, 以便重构新的生活和自我认同，重新诠释生命的意义。
    4.栽培独立应变的辅导能力：叙事心理辅导实务将叙事心理学理论与辅导技术整合简化，通过实用有效的演练，从而把各种经典技术贯穿到完整的辅导过程中，并培养出独立开展心理辅导工作的能力。通过课程学习，使人变得更自主、更有责任行为能力。
    
【培训时间】  两天
    
【参加对象】
 人力资源管理人员；
 中高层管理人员。

【课程大纲】
第一节探知人力资源管理发展的概况 
一、在招聘员工时看人走眼
二、在培训员工时认知和行为难改变
    三、在考核员工时目标难实现
四、在激励员工时难有的放矢
五、在人际沟通时协调困难
六、在管理员工时执行效率低下
七、在员工自我管理时困惑，协助挫败
八、在自我发现和创造时感到迷茫
九、在协助管理者提升领导魅力时感到挑战
十、在企业文化建设方面执行偏差
 
课程总括：叙事心理学在人力资源管理中的运用---叙事治疗
叙事心理学在人力资源管理中的运用 >有效解构
叙事心理学在人力资源管理中的运用 >塑造外化对话
叙事心理学在人力资源管理中的运用 >创造重写对话
叙事心理学在人力资源管理中的运用 >重组会员对话
叙事心理学在人力资源管理中的运用 >设计定义仪式
叙事心理学在人力资源管理中的运用 >创造治疗凭证
叙事心理学在人力资源管理中的运用 >突显特殊意义事件对话
叙事心理学在人力资源管理中的运用 >构建支撑性对话
 
第二节概述人力资源管理叙事疗法
一、诠释叙事产生的背景状况
二、故事治疗：逻辑科学模式与叙事模式不同
三、揭露叙事法的特色
四、解析叙事心理学的精神
五、剖析叙事治疗贡献与不足
六、怎样有效学好叙事治疗?
七、检视学叙事疗法的益处

第三节解析人力资源叙事疗法架构体系
一、熟知叙事疗法代表人物
二、掌握叙事疗法理念观点
三、剖析叙事的基本因素概念
四、透视叙事疗法的人性观
五、了解叙事疗法基本假设
六、悉知叙事疗法的治疗目标
七、剖视叙事疗法的治疗计划
八、明白叙事治疗的历程
九、掌控叙事疗法的治疗性对话
十、深知叙事治疗的方法
 
第四节掌握人力资源管理解构
一、揭秘解构性倾听
二、明白解构问题和主流文化
三、掌握解构性的提问－外化式对话
四、解构即外化地倾听与对话案例操作练习
 
第五节揭示人力资源管理外化对话
一、懂得外化概要
二、了解外化对话起源
三、诠释形成外化对话发展的理论
四、熟知人力资源管理辅导人态度
五、掌握比喻的运用技巧
六、把控人力资源管理下结论
七、明白其他外化对话的使用
八、塑造人力资源外化导图：四个层次
九、揭露外化优点
十、人力资源管理外化对话诀窍
十一、人力资源管理的外化操作练习
 
第六节塑造人力资源管理重写对话
一、明晰重写对话概述
二、塑造人力资源重写对话结构
三、剖析重写的论点与技巧
四、创造人力资源管理重写导图
五、揭秘故事和自我认同关系
六、剖析自我认同蓝图问题的优点与目的
七、悉知人力资源意向性理解与内在特质理解
八、掌握自我认同蓝图：思想档案柜
九、操作演练人力资源管理重写案例
 
第七节设计人力管理重组会员对话
一、剖视重组会员概要
二、熟知再说你好技巧SayingHelloAgain
三、明白重组会员对话好处与目
四、演练人力资源重组会员案例
 
第八节塑造人力管理规划定义仪式
一、了解定义仪式概要
二、揭示人力资源使听众参与的技巧：
在辅导实务中定义仪式形成阶段设计
三、透视定义仪式起源
四、辅导实践中的定义仪式运用
五、创造人力资源定义仪式架构
六、解析选择见证者和重新定位
七、掌控辅导人指导定义仪式对话职责
八、熟知人力资源技术、匿名与道德
九、练习人力资源定义仪式案例
 
第九节掌握人力管理治疗凭证设置
一、剖析人力资源治疗性信函
二、揭露记录的运用
三、掌握人力资源管理证书奖状宣言创作
四、操作练习人力资源治疗凭证
 
第十节掌握人力突显特殊意义事件对话
一、明白突显特殊意义事件概要
二、揭露人力特殊意义事件技巧
三、明白特殊意义事件范围
四、塑造特殊意义事件：四个层次提问
五、在人力资源辅导中导图的运用
六、掌握叙事对话本质：
从特殊意义事件到丰富故事发展
七、人力的突显特殊意义事件操作练习
 
第十一节创构人力资源支撑性对话
一、检视人力资源支撑性对话概要
二、解析个人自主性及责任行为
三、掌握个人自主性、责任行为和概念发展
四、熟知潜在发展区与辅导实践
---支撑性对话导图设计：五种方式
五、掌控人力资源管理辅导人职责
六、操练人力资源支撑性对话案例

傅心鸣，中华企管培训网特邀培训讲师。心理专家，心理专栏作家，著名资深管理咨询专家和EAP心理专家，心明意会国际心理咨询中心主任心理咨询专家，国家二级心理咨询师。专业背景，英语本科；英国利兹城市大学国际贸易与金融硕士；中国人民大学研读工商管理(MBA)；中国科学院心理研究所心理学研究生，并研修身心保健。多学科的学习和研究背景，与多年心理咨询与管理咨询的经验，业界少有的交叉学科复合型人才，确实是管理咨询专家中独特的心理咨询专家，心理咨询专家中独特的管理咨询专家。这些知识结构和阅历的积淀大大提升了傅心鸣老师处理疑难复杂心理问题的能力，执业期间处理过多个极其复杂、挑战、疑难的个案，取得了极好的效果。

多家知名咨询机构的咨询专家和企业顾问专家，曾任北京卓越医院管理研究院副主任和资深咨询专家，具有多年的丰富企业管理咨询和心理咨询实践经验，共同编撰书籍《现代医院绩效考评与管理》，由协和医科大学出版社出版，曾发表中英文文章十余篇，并从事过口译、笔译工作。能够将心理学知识和技能与其他学科紧密结合，并擅于取各派心理理论之长综合施治。 由于工作认真负责、专业、创新专研、经常成功修复 “来访者经历挫败的心理咨询案例”，咨询服务与治疗水准颇受来访者信赖，获得客户高度好评与赞许。