心理学在企业管理中的应用

《心理学在企业管理中的应用》

课程大纲

【课程背景】

管理心理学，目的旨组织中以人作为特定的研究对象，重点在于帮助管理者实现管理目标时人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织的状态氛围和绩效效果，提升工作质量，建立良好的管理人际关系，促进生产效率。

对于从事管理工作的人都会有体会，对人进行管理往往是场心理战。很多成功的技巧都是社会心理学家的思路。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后，干部就是决定性因素；管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，因此提升管理人员的综合职业素养能力也是很多企业领导关注的角度。越来越多的企业坚持把管理者自我内外兼修的基本素质与管理技能水平作为长期的关注工作，在管理者心理学方面积累了大量的管理者心理学视角下的员工和管理者的成功经验。

本课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华，构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、个人能力、人本气质、角色性格、视野价值观、态度观念等影响个体行为的因素及有关的激励方法；最终利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，工具练习，实操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工满意度与工作效能，让员工更快乐工作，让管理者更轻松的管理!

【课程收益】

√ 了解管理心理学的原理与应用；

√ 提升管理者的素质和管理格局；

√ 强化管理者的职业意识和职业心态；

√ 认识自我，了解管理时人性的本质

√ 在管理中洞察下属心理并有效应对。

√ 快速识别不同特征的员工及激励方式。

√ 高效制定人员计划并分工协调安排实现团队目标。

√ 掌握团队管理艺术：知人善用、以身作则、高效沟通、激励团队。

√ 优秀管理者要懂的心理法则。

√ 管理心理学综合实战应用技巧。

【课程安排】

2天，6小时/天

【课程方式】

六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

案例启示：百岁人生-新时代管理与心理学的目的意义

第一单元：解读管理心理学

1、什么是管理心理学？

（1）管理心理学的发展历程

（2）管理心理学的研究方法

（3）西方管理心理学的理论与中国传统管理思想实际现象的结合

（4）管理心理学 基础理念

案例： 名企高管心理学对实践管理的应用

2、高情商管理艺术：

（1）知人善用：控制他人情绪-情压管理

（2）以身作则：自身内外兼修-榜样的力量

（3）聆听的技巧：高效沟通+报联商

（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励的原则（理性vs感性）

BINGO-测试情商与执行力有多高？

3、如何高效管理团队

（1）团队管理的5P要素

（2）如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

案例研讨：火车撞击的灰度管理

工具：人力资源视角下选用育留常用工具及案例感悟专业学习

（3）发动集体智慧制定清晰的共同目标

心理学逻辑：群体心理学（独处、仿效性，冲动易变易怒性）

（4）行动计划表：每个人随时有正确的事情做

工具：月目标计划表与TDL（Today to Do List ）

专业工具学习：KPI,BSC,OKR解析及案例理解

（5）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

互动：“无领导小组”的周刊画布

（6）团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练

工具：NLP教练式问话

4、人性假设理论与管理

1）人性假设的含义与管理意义

心理测评：你属于那种领导风格?

工具：DISC知己解彼解析及案例解读

互动：人生标尺-写给你的一封信

第二单元：管理是场心理战-搭建管理者策略-实现管理者的领导魅力

1、沟通中的心理学

（1）让下属对你心服口服-沟通的逻辑

（2）职场沟通术：管理善用报联商

工具：报联商（上下级、跨部门管理沟通）

（3）鼓励别人、让下属明晰“先复制再超越/创新”

案例：当下移动互联网时代复制/学习/模仿的重要性启示

（4）幽默的沟通习惯是交谈的良方

工具：SCQA

2、管理者要学的“心理术”

1）管理以“人心”为本

2）基础心理学技术-“洞察力”

案例：灵活视野-借壳上市的启示

3、参透员工心理

（1）了解员工的欲望

案例：激励与授权的启示

4、如何掌握员工心理？

1）改变员工态度

工具：萨提亚冰山模型

2）化解心理冲突

互动感悟：八大平衡轮

第三部分：管理心理学应用篇

1、领导魅力心理学

1）领导魅力是头等重要的

2）领导者要善于绘制蓝图

3）要用于展现自己的魅力！

刻意练习：做D型性格的习惯

情景模拟：部门例会时的赞美与批评

2、管理监督中的心理学

（1）理解那些不支持、不认可你的部属

（2）监督，必须了解下属的内心

（3）激励，调动部属的最大热情（感性+理性）

（4）暗示，用好印象替代坏印象

互动：感恩墙

3、管理者的影响力

1）树立权威，提升执行力的底层逻辑

2）授权于人，创造发挥空间的底层逻辑

3）绩效面谈，激发员工潜力的底层策略

4）规划蓝图，脚踏实地也要仰望星空

5）以身作则，提升“以德服人”与不拖拉

6）爱财识心，员工家庭氛围与走入员工的底层逻辑

案例：可复制的领导力

4、优秀管理者10大心理法则

（1）南风法则——以柔克刚的奥秘

（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

（3）特里法则——敢于直面错误

（4）杜利奥定理——让自己充满热忱

（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行

（7）刺猬法则——保持恰当的距离

（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感

（9）热炉法则——规则面前人人平等

（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉

情景模拟：社会情景剧-日常管理中你的行为模式

5、管理心理学综合应用篇

1）团队中的心理学——团结协作的必要性

2）谈判中的心理学——坚守原则与妥协的艺术

3）创新管理中的心理学——创新是意识不是目的

4）用人与留人中的心理学——知人善任的艺术

5）招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与策略理念

6）培训育人中的心理学——投资于人、利于己

讨论：通过学习你今后如何管理？

员工成长赋能实战专家  于滨老师

【专业资质】

✦注册国际职业培训师

✦心理咨询师（高级）

✦中国NLP企业教练

✦中国人力资源开发研究会理事

✦省级科技中心人才孵化赋能专家

✦国家讲师注册人才交流中心高级培训师

✦中国银行、交通银行、民生银行等多家分行指定合作老师；

农商行、城商行、农信社等多地区指定合作老师

✦金融上市公司中国翰亚（08312）人力资源总监

【实战经验】 

●  于滨老师多年的培训积淀，已为百余家银行进行过专项的培训，积累了丰富的银行实战经验及大量实际案例。

● 国内大型金融上市公司中国翰亚（08312）人力资源经理/总监

成绩：从0到1搭建集团化公司培训体系，运营商的培训部门为企业创造营收,年度整体收入增长30%，培训部负责集团化公司旗下20余家各分公司的培训管理工作，培训学员超10000+培训场次1000+，兼任人力资源总经理，管理运营公司人力资源部门。

● 金泽集团（地产、教育）公司培训事业部总经理/人力资源总监/集团公司分部负责人

负责企业培训体系建设执行与运营管理，总公司及分公司整体人力资源管理与培训安排实施，两个部门为企业综合提升整体运营保障，拉升综合绩效与营收。

● 致力于帮助企业员工树立正确的工作思维、工作方法，从而推动员工与企业长足稳定发展。

【擅长领域】

银行职业素养，组织赋能类，管理能力提升类

【主讲课程】

第一部分 银行沟通类课程： 

《识人、识己-高效沟通》              《高效沟通、卓越工作汇报》

《故事的力量-演讲逻辑思维能力提升》  《主持的力量-会议主持能力提升》

第二部分 银行职业化： 

《正念的奇迹-卓越职场人职业素养修炼手册》版权课程

《正念的奇迹-情压心态管理》       《TTT》系列   

《银行新员工入职登高者培训计划》

第三部分 银行管理类课程： 

《NLP-做更好的主管》        《问题分析与问题解决》

《赋能团队.凝聚力+执行力》   《抓过程、拿结果-目标管理与目标执行》

【授课风格】

喜幽默：戏称“培训界的相声大师”，成人学习不同于学生上学，以幽默的授课风格带入形象的企业案例以及知识点，让学员在生动的故事、画面中由浅入深学到知识与工具，让学员开心的学，轻松地学，生动的学！

强逻辑：系统性的学习应该在闭环以内，课程有好的逻辑与顺序，让学员通过计划内的学习后能够更好地串联前后所学并实践应用！

重成果：以模块化为原则，每个知识点都包含生动的案例故事，情景讲授，理论工具，实践练习等，使学员从学到会，主动学，满意学！