MTP管理能力发展

第一章、角色认知与工作定位

导语：经理人时刻面临困惑与矛盾
疑难问题指引：我该如何面对这些问题？
认清自己的角色
中层管理者的角色
作为上司的角色
作为下级的角色
作为同事的角色
中层常见的角色错位
课堂练习：属于何种错位？
情景案例：快乐时光
分析与讨论：为何无法延续“快乐时光”？
延伸讲解：中层角色的七大变化
管理者胜任力与管理者素质模型
各层次人员必要技能分析表
中高层管理者的领导力与执行力
一问一答练习：你能说明该管理职位的胜任素质吗？

第二章、计划管控与工作分派

游戏：我该站在哪里？
管理基础---管理循环
PDCA循环的特点
练习:PDCA的运用
计划的重要性
案例分析：从解密档案看计划与控制
不同阶层主管负责计划的内容侧重点
控制的型态与问题种类  
控制时应掌握的原则
疑难问题解答：计划执行效果各方不满意怎么办？
演练练习：有效的工作分派
分派工作七大原则
分派要一致的三个含义
分派工作的步骤

第三章：管理沟通与协调

沟通能力是中层干部的核心能力
练习：测测你的沟通能力
沟通障碍与沟通误区分析
案例分析：名医劝医失败
个人沟通问题
组织常见沟通问题
问题：沟通有诀窍吗？
疑难问题解答：点多面广，如何沟通？
沟通方式与用途
遵从有效沟通的六特征
沟通：十要
沟通：十不要
避免不恰当的三种情况
向上沟通
现象：向上沟通很难
案例：他是劝医高手
经验交流：如何克服恐上心理？
案例研究：如何有效说服自己的老板？
与下属沟通
案例：项目团队“沟通之困”
分享：上级的常见管理沟通毛病
分享：领导沟通心法
疑难问题解答：批评下属的确很难？
经验分享：如何与下属沟通更有成效？
与平级沟通
困惑：凡事都要反映到董事长才能得以解决？
案例分享：老朱的习惯
疑难问题解答:部门间配合困难怎么办?
与客户沟通
案例：出差
疑难问题解答：客户沟通信息不畅怎么办？
第四章：高效团队建设与冲突处理
团队游戏：沙漠逃生
为什么需要建立团队？
团队的定义
团队的类型
团队的特征
理解团队角色
你是否适合在团队工作呢？
团队建设的灵魂--团队精神
讨论：如何增强团队凝聚力？
团队冲突定义
建设性冲突与破坏性冲突
冲突处理的5种类型
冲突处理的五种策略
第五章：问题解决与工作改善
引子：何谓问题？问题是如何产生的？
案例：优良传统
点评：管理人员应当具备敏锐的问题意识
问题的发现从问题的内涵出发
现场演练：下属总是出错怎么办？
问题的改善问题步骤
解决问题过程
问题的解决步骤
实操练习：问题分析与解决个案演练
第五章：部属的培育与发展
案例：下属“无能”的烦恼
管理观察：培训是谁的首要责任？
培训理论基础：冰山理论
管理问题：如何启发下属正确的态度？
赞美与批评
批评的艺术
问题：如何启发部属的责任感？
案例：客户为什么会感动？
训练三大体系
新员工引导--如何迎接新员工
OJT优点与在员工培训中的地位
工作指导的方法
岗位指导的时机
管理困惑解答：总是完不成任务，我该怎么办？
管理心得分享：如何做员工心态的培育？
第六章：团队领导与领导风格
案例分析：他能顺利接班吗？
领导者与管理者的关系
领导者与管理者的区别
权利来源：职务权利与非职务权利
两大权力系统的比较
MBA案例:哪种领导类型最有效？
管理困惑解答:老主管不听话怎么办?
测试：你的领导风格
情境领导
情境领导模型
部属发展四个阶段
领导风格与发展阶段的配合
练习：请指出部属特征与领导作风
测试：他的做法恰当吗？
案例：情景领导案例
管理问题：领导者如何激发下属的积极性？
三种产生激励的神奇力量
授权与情境领导者
授权步骤
授权态度

 
课程特色：
启发式讲授、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

　　中华企管培训网特聘讲师，著名执行力训练专家，PTT高级培训师，人力资源管理实战专家，2006年中国培训师竞争力排行榜“中国十大华人培训大师”，《人力资源》杂志资深培训专家，CCTV2005年度最佳雇主评审专家，四川大学企业管理硕士，清华大学、北京大学、中山大学、华南理工大学客座教授，中国企业管理本土化实践系列课程体系独立研发人、学科带头人。广泛接触与研究企业实际案例，先后为近1000多家大中型企业、政府部门、大专院校总裁班、MBA、EMBA班提供培训与顾问服务，受到普遍肯定与认同。

　　张怀老师曾接受过《人力资源》杂志、《浙江日报》、《浙江在线》、《理财周刊》、《民营经济报》、江苏泰州电视台、广东新会电视台等报刊媒体就人力资源管理、企业家成长等话题接受专访，多次出席或主持国家级、省部级、地区级企业管理暨人力资源管理研讨会、论坛、峰会，先后在省部级专业杂志发表关于人力资源管理、培训管理、企业文化等30多篇中英文专业论文，受到广泛好评。

工作经历：
13年外资、国有、民营企业中高层管理经验；
原国家煤炭工业部达竹煤电集团          职工教育培训处处长；
原美资美达集团                       人力资源部人力资源经理、总监；
原天健集团（上市企业：000090）        国内营销中心营销总监；
原香港英华国际集团                   人力资源部总经理。

培训咨询经历：
　　从事培训咨询12年，历任人力资源顾问、课程开发经理、TTT训练师、执行力、MTP、管理沟通、人力资源管理课题职业培训师、执行力体系、中层干部队伍打造、培训体系建设、培训师队伍建设项目咨询师。

授课特点：
国内少数能够将执行力、中层管理、人力资源管理、领导力融会贯通并能立足行业实际深入讲授细分课程的专家级讲师之一；
聚焦行业制造业（电子电器、汽车、食品化工、服装等）、金融银行、IT通信、房地产、物流、烟草、电力等；
教学特色注重课程调研、贴近管理实际、重视案例教学、情景互动、激情分享；立足实战、追求实用、融会贯通、活学活用；倡导并遵循“实务为王”、“不擅长的课题不讲”，“绝不误导学员”的教学理念。全部品牌课程均系自主开发，课程实用性强、教学技巧的纯熟、课程品质稳定，深受企业与学员的认可与高度赞扬；
所有课程按照MBA案例教学模式设计，并根据企业内训实际需要调整。建立专用管理及人力资源管理课题案例库，对企业一线实践案例的调研、采集、研究、提炼整理、研讨讲授、沙盘演练具有丰富的经验和深厚积累；
自成特色，自成体系。协调处理教学的系统性与针对性、理论结合实践，兼顾专业性和活跃性，注重教学的深入浅出、清晰有条理，授课风格风趣幽默、生动易懂，善于运用故事、游戏、角色扮演、研讨、互动等方法增强教学效果。在开创性、实用性、实战性、启发性方面独树一帜，受到广大合作伙伴与企业管理人员的一致好评和充分肯定。通过张老师的悉心传授，使接受过培训的学员的实际工作能力与职业素质都能有显著提高、从而提高了工作绩效。这也是他课程久盛不衰、场场爆满的原因。
重视自身人格修炼、处处为人师表，受到政府部门、高等院校、培训机构及企业数万学员信任与尊敬。

专注领域：
企业中层干部队伍建设与课题开发项目；
企业培训体系设计辅导项目；
企业培训师队伍建设与PTT训练项目；
企业执行力体系建设项目；
企业人才招聘与甑选项目；
企业绩效管理辅导项目；
企业人力资源管理体系建设咨询辅导项目；
企业年度顾问项目。