MTP管理技能

第一部分：管理角色与原则
第一章：管理的角色认知与
组织管理原则
1、管理人员的角色认知与职责
2、管理者的素质要求和能力要求
3、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
4、企业管理人员的责任与正向思考的态度
5、组织的五个层级之间的互动要求
6、管理者的个性要求与EQ
7、案例研讨题：从技术走向管理的管理者常犯的错误
8、组织的形成
 
第二部分：工作管理
第二章：计划与执行
1、制定有效计划的步骤
2、工作计划流程
3、计划管理的过程
4、制订计划的工具
5、计划的实施与跟进
6、案例：部门工作计划的制订与管理

第三章：目标管理
1、目标管理的工作流程
2、目标设定的五大原则(SMART)
3、案例：目标卡的制作与填写
4、提高业绩型和开发能力型的目标管理
5、目标的修正时机
6、目标管理的基本模式
7、如何确保目标的执行过程
8、目标跟踪检查要遵循的6个原则
9、评估目标执行成果的3种方法

第四章：部属授权
1、什么是授权
2、授权的层次有哪些
3、有效授权的6步骤
4、对部属授权的原则
5、何种工作可授权
6、授权不足或授权太多各有什么危害
7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？
8、什么是反授权
9、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题
 
第三部分：有效的人员管理
第五章：组织沟通技巧
1、什么是沟通
2、沟通的过程模式
3、常见的12种沟通障碍及产生的原因
4、沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）
5、回馈的作用
6、什么是【映】和【增项反映】
7、回馈时需注意的事项
8、我们如何说服对方，进而改变对方的行为
9、什么是当下自我的状态
10、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态
11、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
12、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析
13、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析
14、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析
15、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界

第六章：掌握人性的激励
1、改善员工行为
2、掌握员工需求
3、管理人员对激励的认知测试
4、现代激励的三个基本理论
5、马斯洛需要五层次理论
6、员工激励技巧十二招
7、视频案例：经理人的一分钟激励技巧
8、视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励
9、什么是负激励
10、负激励对部属的利弊
11、案例：海尔的激励机制
12、激励的五种力量
13、一般管理者常犯的5种错误激励

贺君宏，中企企管培训网特邀企业内训师,员工职业化管理教练，企业管理流程优化教练，曾任永成电器（港资3500人）培训经理，曾任理光电装深圳公司（日资企业2900人）管理部部长，曾任实用电器集团（港资企业15000人）人力资源经理，岭南管理学院MBA，香港光华管理学院职业经理人，香港力天电子股份公司董事。

实战经验：
国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近二十年企业实战经验，贺老师曾经为160多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过400多家企业，学员达10万人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射演讲型老师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。贺老师可谓身经百战，理论与实务于一身。600多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。贺老师在企业及管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。

课程特点：
实用：400多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联
实效：感性引导，深度互动，企业现场视频案例个个引人深思
实战：每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用

授课风格：
激情：10年从没坐着讲过1次课
通俗：由于了解企业运作流程，从不讲学员听不懂的术语
严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板
幽默：课堂上见
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