《情绪管理》

《情绪管理》
【训培对象】管理者、员工
【培训时间】1天（6小时）
【培训形式】本课程重视讲师与学员的交流互动，授课形式上综合运用多种方法
 
【课程大纲】
  单元一、情绪解析
①   认识情绪
  情绪的概念
  情绪的分类
  认识基本情绪
②   消极情绪解析
  消极情绪的影响与功能
  焦虑解析
  愤怒解析
  抑郁解析
③   积极情绪解析
  积极情绪的影响与功能
  积极情绪解析
  本单元学员参与的学习互动活动：
※ 测评：情绪稳定性
※ 测评：焦虑
※ 测评：愤怒
 
  单元二、战胜消极情绪
①    战胜消极情绪——改变思维
  思维与情绪的ABC模式
  “悲观”与“乐观”的思维差异
  认知重建技术
  消极思维的特点
  积极的理性思维的特点
  挑战与反驳消极思维
  用积极的理性思维取代消极思维
②    战胜消极情绪——学会放松
  放松与情绪
  放松技术——腹式呼吸法
  放松技术——渐进性肌肉放松法
③    战胜消极情绪——正念
  正念与情绪管理
  活在当下
  本单元学员参与的学习互动活动：
※ 练习：ABC模式
※ 测评：乐观测评
※ 练习：消极思维分析练习
※ 练习：认知重建练习
※ 练习：自我放松技术训练
 
  单元三、健全人格是情绪健康的保障
①    认识健全人格
  人格的概念
  奥尔波特的健全人格观
  马斯洛的健全人格观
②    发展积极品格——自尊
③    发展积极品格——感恩
④    发展积极品格——宽容
  本单元学员参与的学习互动活动：
※ 测评：自尊
※ 测评：感恩
※ 练习：包容
※ 练习：感恩
 

《标准化行为模式》研发人
职业化专业中国十大最具价值培训师
清华大学总裁班特约讲师
山东人力资源论坛特约专家讲师
国际培训师联合会会员
资深服务管理营销专家
资深体验式服务培训专家
市场经营学会会员
行为科学学会专家组成员
语言沟通技巧研究专家
山东省礼仪文化发展促进会讲师团讲师 
山东省诚信文化促进会讲师团成员
济南市妇联《泉城好家风好家训巡讲团》》特聘讲师
个人著作《无须掩饰，我懂潜意识》

【从业经历】
李培英老师是企业管理硕士，法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译，拥有十年的营销实战经验与对外关系交流经验。现为清华大学总裁班特聘讲师、山东建筑大学、青岛大学研究生学院、亚太管理学院总裁班等高校客座教授。
李培英老师还长年担任国内著名品牌国际车展的形象礼仪指导老师，曾培训过奥迪汽车、广州本田、东风日产、广汽丰田、中国一汽、长江三峡集团、海尔集团、宝钢集团、中国农业银行、中国银行、暨南大学等等著名企业和院校，是全国巡回演讲的知名礼仪培训师。屡次受山东电视台、家庭期刊集团、南方都市报、国内各培训网站、时尚网站等媒体专访，及受邀为北京时尚集团担任主题活动之形象设计专家评委。

【擅长领域】
应用标准化行为模式提升学员服务能力与职业素养，开发并提高职业能力。

【授课风格】
亲切自然、生动活泼，理论体系生活化、浅显易懂，对学员既要求严格又有亲和力，理论知识、专业经验与实战训练有机结合，言传身教，培训效果良好，深受参训学员欢迎。