《高效情商管理》

《高效情商管理》培训大纲
 
课程收益
学会审视和了解自己，学会怎样激励自己、怎样调动情绪；
掌握情绪管理的方法并有效控制；
掌握人脉圈开发的方式；
掌握人际关系管理的技巧。
参加对象：企事业单位各层级员工等
课时：1天（6小时）
授课方式：讲解＋案例模拟＋互动研讨＋问题答疑＋NLP启发＋情景对话
 
课程大纲
 
一、情商管理基础
1.     什么是情商？IQ和EQ的关系；
2.     情商的核心要素：
3.     情绪的管理
4.     人际关系的建立
5.     自我测评情商能力；
6.     解析自我测评能力，并确认培训学习重点；
 
二、做情绪的主人
1.     什么是情绪？
2.     解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪；
3.     掌控自己的情绪？
4.     如何控制负面情绪？
5.     如何激励自已？
6.     认识压力；
7.     如何正确应对压力？
 
三、提升情绪管理的训练
1.     学会换位思考；
2.     解读丰富的身体语言；
3.     掌握倾听的艺术；
4.     适当的提问会让你了解更多；
 
四、人际关系管理－提高我们的影响力
1.     什么是人际关系；
2.     如何建立有效的人脉圈？
3.     如何通过微时代（微信、微博）扩大人际圈；
4.     建立人际存款帐户的重要性；
5.     如何提升个人影响力；
6.     人际关系的核心技巧。
 

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家
美国CA软件公司        销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

个人风格
温文尔雅，同时能调动课堂活跃度；
理性而不失幽默，逻辑思路清晰；
能灵活调整培训方式，从容应对多元文化情境；
学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考，真正做到学以致用。