情绪与压力管理

情绪与压力管理
 
课程背景：
社会的进步、职业的要求、瞬息万变的市场、严格严肃的领导……环境总会让我们在充满斗志的时候也充满挑战！面对一切，我们时而信心满满，时而茫然神伤，为了成为更好的自己，成为越战越勇打不倒的职场小强，拥有阳光的心态、积极的斗志、敏捷的调节能力，可以帮助我们激发正能量，迈向新成功！
   职场和家庭，就像两个高压锅，每个人都能感受到压力的存在，为什么有人且战且勇，有人偃旗息鼓？不管出于任何层级、面对怎样的客户，从来都存在担心和忧虑。那么情绪从哪里来？压力对我们有什么影响？应该讲自己的情绪掌握在手？遇到困难挫折，遭遇焦虑发怒，应该如何调整好自己的情绪，可以怎么提升对自己和他人的情绪驾驭能力？如何用更阳光的心态积极工作、微笑生活?《情绪与压力管理》课程从产生压力的各种诱因出发，围绕压力、情绪、阳光心态结构的“铁三角”模式，为你解读压力的产生根源和应对方法，将实用的认知自我和理解他人，作为实用的调节情绪和抵御压力的技巧和工具，帮助你消除负面情绪的影响，树立积极的心态面对生活和工作，获得家庭和事业的和谐!
课程收益：
●了解制造压力与情绪的流水线
●正确理解压力和情绪的作用和影响；
●掌握情绪优化公式，并能够据此调整情绪；
●掌握内部工作中管理情绪的步骤方法；
●掌握非暴力沟通方式，阳光面对职场和家庭；
●学会知人善用，认知自我，通过工具使用，提出应对不同行为风格的策略。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体员工
课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先
课程方式：游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，个案分析
课程工具：
能力分析表、DISC测评工具、压力水平测评工具
 
课程大纲
第一讲：认识压力
一、认识压力
1. 阳光心态铁三角
2. 你的压力来自哪里
3. 压力和情绪的生产流水线

二、压力与行为绩效
1. 压力一定产生动力吗？
2. 最佳绩效的压力控制
讨论点：从他面对压力的表现中你发现了什么?

三、压力导致的问题
1. 个人心理上的
2. 个人生理上的
3. 个人行为上的
小组讨论与分享：你的身体会报告
测评：个人压力测试
 
第二讲：情绪管理
一、认识情绪
1. 情绪是如何产生的?
2. 情绪有用吗？
3. 情绪的分类
4. 情绪有好坏吗？
6. 负面情绪的作用再发现
5. 人格因素对情绪的影响
案例说明

二、如何管理你的情绪
1. 情绪管理的基础——EQ的高低
2. 如何成为高EQ人士
3. 调节情绪的六种常用方法
案例说明

三、职场情绪处理实操术
1. 被领导责备怎么办
2. 职场嫉妒怎么办
3. 压力山大怎么办
4. 累得消极怎么办
5. 职业倦怠怎么办
6. 客户为难怎么办
7. 同事沟通中的情绪管理万能公式
8. 非暴力沟通帮助我们成就更好的自己
 
第三讲：认知自我、理解他人的情绪
一、人的行为风格
1. 行为影响情绪
2. 认识不等于了解
3. 培养人际敏感度

二、知人善用DISC的历史
1. 乔哈里之窗：认知自我的源头
2. 知人善用DISC理论的历史
3. 主流性格&行为测评工具解析
4. 知人善用DISC的信度和效度

三、DISC人际风格测评应用
1. DISC的坐标系和定义
2. DISC矩阵和内核
3. D-I-S-C代表人物和特点
自我测评：认知自我

四、DISC挑战和优势
1. 指挥型D特质的挑战和优势
2. 影响型I特质的挑战和优势
3. 支持型S特质的挑战和优势
4. 谨慎型C特质的挑战和优势
5. 团队管理DISC原则：打配合、做组合
6. 人际沟通DISC原则：从他人角度出发
7. 活用DISC：防止优势成为劣势

五、DISC典型特质和相处原则
1. 指挥型D的典型特质和相处原则
2. 影响型I 的典型特质和相处原则
3. 支持型S的典型特质和相处原则
4. 谨慎型C的典型特质和相处原则
5. 活用DISC调适自我
6. 用DISC平衡工作和生活
 
游戏互动
课程回顾：总结与学员答疑

大连理工大学 工程硕士 
国家人力资源及社会保障部  一级企业培训师
（高级技师）
英国伦敦城市行业协会C&G  专业认证讲师
国际注册ACI职业沙盘  专业认证讲师
情境模拟沙盘  专业认证讲师
PMP美国项目管理协会项目管理5A认证
中国人力资源和社会保障部  高级礼仪培训师
国际注册高级礼仪培训师  导师
心理投射咨询师（紧缺人才库）
国际财务管理师(SIFM)  高级资质
上海人民广播电台《市民与社会》、《非常解读》栏目 特邀嘉宾
上海交通大学、上海财经大学、上海开放大学等院校特聘讲师
 
历任
曾任和君咨询等企业 资深咨询顾问 针对国内知名企业需求，负责咨询项目
曾任工商银行工银安盛等企业 培训主管 负责全国课程架构设计、新课程开发、网络课堂开发负责人、企业大学培训管理软件系统设计主管
曾任中车集团附属教育中心 教师 任职期间获中学骨干教师、团委书记、省级课程开发一等奖等荣誉
 
视培训工作为终身事业，执教20年，数百次为各类企事业单位进行管理培训工作，学员上万。工作于业务一线，对于国家大型企业、外资企业、民营企业均具有丰富的企业管理培训经验，对教育事业单位、政府机构、金融行业、服务行业及生产企业等数百家企业进行过培训，受到热烈好评。长期接受现代培训技术高端版权课程培训，并具有丰富的课程开发与管理能力。
 
授课特点：
1．授课风格生动活跃、生动有感染力，启发性强，给予结构化思维方式设计演绎课程，善于运用引导、促动技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高，客户评价高；
2．一切从实操出发，学员当天学马上用。重视能力培养和技能落地，培训过程广泛运用案例分析、情景模拟、角色扮演、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著；
3．充分发挥长期于各级各类企事业单位合作咨询、培训项目的优势，精准解决企业培训需求：课前深化调研成果；课间积极分享培训管理经验；课后使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求。让学员形成态度改善自发性、知识获取主动性、能力提升系统性的培训效果。
 
业务专长：
1．历任大型外资跨国集团/合资公司中国区总部、大型国有企业资深培训主管职务，担纲企业课程设计、课程传承、培训管理工作，新产品上市工作，长期主持会销、大型活动和企业专题沙龙。
2．开发及完善了多个大型企业培训项目，开发多门企业培训课程，对企业培训项目设计运营、培训课程开发、培训体系建设有较丰富的实务经验。
3．拥有二十年的服务行业、国企单位、教育机构、金融行业、生产企业培训经验，培训近千场，学员过万，深受企业领导好评和员工的喜爱。
4．长期TTT导师一职，为各类企业培养或输送专业讲师人才，精于辅导，乐于养成，使其成为本企业技能及文化的传播者。
5．主讲方向：企业培训师授课表现力提升、课程设计能力提升、教学手段与方法提升、基于心理学原理的学员主观能动性提升、新常态下学习型团队培养、培训管理者专业管理能力提升等。

【培训特色】
把常规内训与情景式教学有机结合，授课采用重点知识传授在体验中感悟、升华；
采用培训引导技术与学员对话，让学员在反思中自我解决问题；
采用案例教学的模式，深入浅出，贴近学员实际，
授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，
强调学以致用，结合企业现状，以解决学员在企业实际工作中遇到的问题为培训的最终目的。