压力与情绪管理

《压力与情绪管理》（2天）

【课程背景】

一个人能否做好工作，能否与人友好相处，20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。根据有关调查研究表明，目前90%的企业员工感到压力过大。

为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高，每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力？压力造成的不良情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、事故率、离职率上升。本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理及策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。

【课程收益】

1、使学员正确认识情绪和压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义；

2、学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡；

3、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

4、掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

5、增强正面情绪，处理负面情绪，从本解决心理的不当信念，快乐生活工作。

【课程特色】

案例与实际相结合，增加模拟、情境体验，在学中感悟压力与情绪的变化，实用性强，能够迅速调整学员情绪状态。

【课程对象】

各层级员工、长期处于焦虑状态人群

【课程时长】

 2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、压力管理

1、为什么进行压力管理

思考：不进行压力管理会怎样？

1）实现工作与生活的平衡

2）实现压力与个人承受力的平衡

3）维护身心健康，避免悲剧发生

4）提升抗压能力，助力职业发展

2、压力管理知识概述

1）如何看待压力

2）如何理解压力

3）为什么会有压力

4）外部压力来源分析

ü  家庭压力

ü  工作压力

ü  社会压力

ü  环境压力

分享：幸福生活，快乐自己

5）内部压力来源分析

ü  不能自我肯定

ü  追求完美

6）影响压力轻度的因素

ü  认知评估

ü  应对能力

ü  可预测性

ü  可控制性

ü  主观喜好

ü  事件的重要性

7）压力的正面作用和负面影响

ü  压力对心理的影响

ü  压力对生理的影响

ü  压力对行为的影响

3、如何进行压力管理

1）压力诊断——你的压力水平如何？

2）沥青感受，界定压力所在

3）缓解压力的方法和措施

ü  启动个人减压阀

ü  从整理办公桌开始

ü  呼吸新鲜空气

ü  转移注意力，避开压力源

ü  好好休息

ü  倾诉

ü  辩证分析

ü  改变看法

ü  改变活法

ü  切勿目标过高

ü  培养良好习惯

ü  提升个人抗压能力

二、情绪管理

1、为什么要管理我们的情绪

1）能够控制情绪是一个人成熟的标志

分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事

案例：千古奇冤：周瑜是怎么死的？

2）情绪失控容易导致行为的冲动

3）控制不了情绪，会导致不可挽回的后果

4）恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

5）善为士者，不武；善战者，不怒。

2、情绪与情绪管理概述

1）理解情绪

2）情绪的分类

3）积极的情绪可以提高人的免疫力

4）消极的情绪破坏人的免疫力

5）情绪的平稳是理智的思维和行动的前提

6）情绪的失控往往导致难以估计的后果

7）分享：先处理心情，再处理事情

3、如何进行情绪管理

观点：情绪是可以被管理的

1）察觉个人情绪

2）采取相应行动

ü  A治标

ü  回到目标中来

ü  转移注意力

ü  适度宣泄

ü  自我安慰和心理暗示

ü  B治本

ü  冷静三思

ü  改变态度，调整心态

ü  长期坚持，养成习惯

4、培养情商

ü  成功=20%智商+80%情商

1）什么是情商

2）情商所包含的能力

3）情商的重要性

4）如何提升情商

职业素养提升专业讲师-张姗姗    

【专业资质】

企业培训师

人力资源管理师

IMA课程特约讲师

石家庄市房地产业协会特聘讲师

创联房地产学院五级培训系统创始人

河北政法职业学院、河北地质职工大学、河北工程技术学院等特聘就业指导讲师

【实战经验】

15年企业人力资源管理实战经验。

石家庄创联房地产经纪有限公司  人力资源总监兼创联学院院长

负责企业内部人力资源架构搭建、全模块管理工作。经历了公司从初创到鼎盛期的发展，公司规模从100人快速发展到3000人，拓展了校企合作渠道，与全省近20所大中专院校简历合作关系，为企业持续性招聘奠定了坚实基础。同时创立了创联学院五级培训系统，青蓝-扶摇-刀锋-达摩-金刚，从员工入职到晋升管理岗位全系统赋能员工成长，为企业源源不断输送优秀人才。

21世纪不动产、国大房地产经纪有限公司 商学院院长

国大地产是河北房地产行业内第一家企业内部商学院的组建，并开创了行业内封闭式储备店长培训的先河。

【主讲课程】

公共管理类：

《商务礼仪》《服务礼仪》《商务礼仪与沟通》《TTT培训师培训》《NIP超级口才训练》《现代化营销管理》

人力资源管理类：

《高效招募》《保留比招募更重要》《员工职业生涯规划》《员工关系管理与企业文化建设》

企业管理类：

《管理者角色认知》《管理力提升之目标管理》《管理力提升之时间管理》

《管理力提升之高效沟通》《管理力提升之七步辅导法》《打造高绩效团队》

【授课风格】

张老师凭借多年授课经验能够快速调动学员状态带动课堂氛围，授课风格务实、轻松富有感染力，秉承“从企业实际需求出发，以结果为导向”的培训理念。辅以“游戏互动+案例解析+情景模拟+视频展示”，完成每一次课程。寓教于乐，互动性强，实训与拓展相结合，能够引发学员主动思考，满足所有参训学员的需求，同时适合参训人员的学习及知识点的吸收。