《卓越形象与职场礼仪》

《卓越形象与职场礼仪》
【课程背景】
礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。但是职场人士常常超负荷的工作，没有时间打理自己的形象，甚至有人认为个人工作能力才是最重要的，或者是知道形象对一个人的成长与发展至关重要，但是不知道如何塑造自己的职业形象。
【课程收益】
1、理解形象礼仪的重要性
2、掌握仪容仪表的相关原则，做到学以致用
3、实践仪态标准，纠正不良习惯，提升职业形象
4、掌握职场礼仪规范
【培训对象】职场人士
【培训时间】1天（6小时/天）
【培训讲师】李培英
【培训方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。
 
【课程大纲】
第一篇章   卓越职场形象
一、礼仪及形象礼仪
1、礼仪
2、礼仪的作用
3、什么是形象礼仪
二、形象礼仪价值百万
1、什么是第一印象，包括哪些要素
2、“三秒钟”印象
3、三三三法则
三、仪容美：
1、化妆——点燃自己照亮别人
2、化妆的原则
3、彩妆
4、微笑的魅力
5、发型
四、仪表美
1、形体训练
2、服饰礼仪
3、衣装礼仪
1>适体性原则
2>TOP原则
3>整体性原则
4>适度性原则
4、配饰礼仪
1>佩戴原则
A、呼应原则
B、同质原则
C、三件原则
2>佩戴要求
  A>三色原则
  B>三一定律
1、西装、衬衣、领带的搭配与细节处理
2、男士四大禁忌
五、仪态美
1、规范的站姿
2、优雅、绅士的走姿
3、端庄的坐姿
4、美观大方的蹲姿
5、手势活动黄金框
6、目光语
7、对待自己要有卓越的形象价值
六、职业形象设计
1、职业形象设计的实现条件：
2、职业形象设计的实现形式：
1>造型
2>比例
3>和谐
4>均衡
5>呼应
6>节奏
7>强调
 
第二篇章     职场常用礼仪规范
一、职场礼仪-----人际关系的润滑
1、办公室礼仪
座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节
2、与上司相处的礼仪
3、汇报工作的礼仪
4、打电话的礼仪
1> 三三原则
2> 几声接起方显完美职业素养
3>谁先挂电话？谁先自报家门
4>打电话前要做哪些相关的准备
5> 如何转接电话
6>手机礼仪
5、座次礼仪
1>会议座次
2>乘车座次
3>宴请座次
6、引领礼仪
7、介绍礼仪
二、职场沟通的礼仪与技巧　
1、沟通的基本理念　　
2、职场沟通的七项修炼　　
1>微笑是人际沟通的桥梁　　
2>情绪控制与表情神态　　
3>运用合理的目光与人交流　　
4>如何运用积极的肢体语言与人沟通　　
5>沟通中“说”的礼仪和技巧　　
6>沟通中“听”的技巧　　
7>赞美让你成为受欢迎的人　　
3、如何与上司、平行、下级沟通　　
 
课程结束，回顾总结。

《标准化行为模式》研发人
职业化专业中国十大最具价值培训师
清华大学总裁班特约讲师
山东人力资源论坛特约专家讲师
国际培训师联合会会员
资深服务管理营销专家
资深体验式服务培训专家
市场经营学会会员
行为科学学会专家组成员
语言沟通技巧研究专家
山东省礼仪文化发展促进会讲师团讲师 
山东省诚信文化促进会讲师团成员
济南市妇联《泉城好家风好家训巡讲团》》特聘讲师
个人著作《无须掩饰，我懂潜意识》

【从业经历】
李培英老师是企业管理硕士，法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译，拥有十年的营销实战经验与对外关系交流经验。现为清华大学总裁班特聘讲师、山东建筑大学、青岛大学研究生学院、亚太管理学院总裁班等高校客座教授。
李培英老师还长年担任国内著名品牌国际车展的形象礼仪指导老师，曾培训过奥迪汽车、广州本田、东风日产、广汽丰田、中国一汽、长江三峡集团、海尔集团、宝钢集团、中国农业银行、中国银行、暨南大学等等著名企业和院校，是全国巡回演讲的知名礼仪培训师。屡次受山东电视台、家庭期刊集团、南方都市报、国内各培训网站、时尚网站等媒体专访，及受邀为北京时尚集团担任主题活动之形象设计专家评委。

【擅长领域】
应用标准化行为模式提升学员服务能力与职业素养，开发并提高职业能力。

【授课风格】
亲切自然、生动活泼，理论体系生活化、浅显易懂，对学员既要求严格又有亲和力，理论知识、专业经验与实战训练有机结合，言传身教，培训效果良好，深受参训学员欢迎。