国际礼仪全球视野

国际礼仪全球视野
 
课程背景：
中国已成为全球第二大经济体，在世界经济中的领先地位，是时候转化为全球化影响力。习近平主席在各大领导人峰会致辞中呼吁国家之间加强合作，加强开放的多边贸易体系、让世界经济走上强劲、可持续、平衡、包容增长之路，正确地释放强有力的信号。随着世界经济一体化进程的深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景与实力。与世界地球村的各个角落广泛接触的今天，中国企业与世界互动增多, 与全球范围内的各国企业、外商对接合作与商务往来也日益频繁。企业需要更多的具有全球视野、通晓国际礼仪、尊重异国文化、外语优势突出、综合素质全面的国际化人才。资深外交官吴建民提到：国际礼仪是对外交往中的生产力。如何在各类不同场合中游刃有余，以“礼”走遍世界？
本课程着力打造一场高端大气上档次的国际文化盛会，助力成为具有国际范儿商务精英，从头到脚、从内到外，尽显无限国际魅力！
 
课程收益：
1.了解国际礼仪，了解世界多样文化，提升个人格局与企业国际竞争力；
2.培养国际视野和全球意识，从容应对各类商务活动，增加国际社交魅力；
3.掌握各种国际交往场合基本礼仪规范，了解易出现的诸多禁忌，避免无意中
的失礼和尴尬；
4.熟悉国际通用交往礼仪与惯例，赢得客户好感与信任，赢得更多机会；提升
企业公众形象。
 
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业中高层管理者，有意提升魅力的所有商务人士
授课方式： 理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评
 
课程大纲
第一讲：全新视角解读中西方礼仪
一、礼仪的起源与发展
1. 中国礼仪的起源与发展
2. 西方礼仪的起源与发展
3. 中西方礼仪的特点
二、礼仪无处不在
1. 礼仪无处不在—多元文化家庭中
2. 礼仪无处不在—外企外贸职场中
3. 礼仪无处不在—境外休闲旅游中
4. 中西方文化差异& 跨文化沟通
案例：国家旅游局发布的64页小册子
三、国际礼仪基本原则
1. 礼仪的3个核心
探讨：回力镖效应
2. 礼仪3A原则
1）Accept原则—接受对方
2）Attention原则—重视对方
3）Admire原则—欣赏对方
3. 国际交往礼仪基本原则
1）礼貌用语 言语得体
2）入乡随俗 尊重隐私
3）不卑不亢 热情适度
4）维护形象 遵守公德
5）求同存异 认同差异
6）女士优先 以右为尊
 
第二讲：国际礼仪之形象要求
一、首因效应
1. 瞬间把握第一眼！
讨论：做出你的选择，Who & Why?
2. 国际交往中的首因效应
3. API形象诊断
二、提高颜值提升品位
1. 现代人审美标准与中西方审美差异
2. 化妆的意义与力量
讨论：before & after 妆前妆后对比
3. 高雅男士面容修饰四部曲
讨论：男士公文包里最不能缺少什么？
三、国际商务着装礼仪
1. 世界政要着装品味欣赏
欣赏：第一夫人效应
2. 着装TPOR原则
讨论：布朗违反了哪些原则？
3. 场合分类与着装
1）公务场合
2）社交场合
3）休闲场合
欣赏：时尚大国时尚达人绝妙穿搭
4. 男士西装着装规范
5. 女士正装着装规范
6. 男士礼服着装要求
7. 女士礼服着装要求
自检：鸡蛋里挑骨头
 
第三讲：国际交往之见面礼仪
一、国际礼仪OX判断题
二、国际常用见面礼仪
1. 握手礼
1）握手时机的把握
2）握手顺序的规则
3）握手礼仪与禁忌
演练：海伦凯勒的握手
2. 鞠躬礼
3. 拥抱礼
4. 亲吻礼
5. 吻手礼
6. 合十礼
三、国际常用见面礼仪
1. 称呼礼仪
讨论：不同国家语言与文化特征
2. 问候礼仪
讨论：英语国家不同问候方式
3. 介绍礼仪—人际交往始于介绍
1）介绍自己
2）介绍他人
4. 名片礼仪—开启商务交往的大门
1）递送名片要适时有序
2）接受名片禁忌与注意事项
四、国际礼仪之肢体语言
1. 姿势规范与真诚态度成正比
1）优美挺拔的站姿
2）端庄高雅的坐姿
3）自然得体的蹲姿
4）洒脱自信的走姿
演练：自然亲和才是真正的气质美！
2. 非语言沟通三大加分项
1）国际交往空间距离
2）不同文化中的眼神交流与尊重
3）微笑的神奇魅力
欣赏：微笑与不笑的天壤之别
3. 手势礼仪—辅助代替语言
1）各国有趣手势语言密码
2）8种常用手势解密
3）交谈中的10种手势识破心理
4）常用手势规范集锦
 
第四讲：国际交往之位次礼仪
讨论：尊位上座留给何许人？
一、乘车位次安排
1. 车型与位次
2. 驾驶者与位次
二、行进位次排列
1. 陪同引导
2. 上下楼梯
3. 进出电梯
4. 出入房门
三、静止的座次礼仪
1. 会议座位排列
2. 会谈座位排列
3. 谈判位次排列
4. 宴请座次安排
 
第五讲：国际交往之餐饮礼仪
一、商务宴请7M原则
讨论筹备一次商务宴请
二、西餐礼仪—繁琐中的赏心悦目
1. 西餐点菜及上菜顺序—一道一道温柔吃撑！
2. 餐具摆放与使用—里三层外三层各司其职！
3. 期待已久的主菜登场—牛排怎么吃
4. 美国式与欧美式用餐style
5. 红酒—永恒的时尚
1）繁琐中的乐趣—品酒品文化
2）端起酒杯时就优雅—怎么持杯？怎么喝？
6. 品餐品文化：中餐与西餐文化差异
 
第六讲：圈国际友人学跨国文化
一、国际礼仪之亚洲篇
1. 国际礼仪之韩国篇
2. 国际礼仪之日本篇
3. 国际礼仪之东南亚篇
二、国际礼仪之欧洲篇
1. 国际礼仪之德国篇
2. 国际礼仪之英国篇
3. 国际礼仪之法国篇
三、国际礼仪之美洲篇
1. 国际礼仪之美国篇
2. 国际礼仪之加拿大篇
3. 国际礼仪之巴西篇
欣赏：领导人间的国际礼仪

大连理工大学 工程硕士 
国家人力资源及社会保障部  一级企业培训师
（高级技师）
英国伦敦城市行业协会C&G  专业认证讲师
国际注册ACI职业沙盘  专业认证讲师
情境模拟沙盘  专业认证讲师
PMP美国项目管理协会项目管理5A认证
中国人力资源和社会保障部  高级礼仪培训师
国际注册高级礼仪培训师  导师
心理投射咨询师（紧缺人才库）
国际财务管理师(SIFM)  高级资质
上海人民广播电台《市民与社会》、《非常解读》栏目 特邀嘉宾
上海交通大学、上海财经大学、上海开放大学等院校特聘讲师
 
历任
曾任和君咨询等企业 资深咨询顾问 针对国内知名企业需求，负责咨询项目
曾任工商银行工银安盛等企业 培训主管 负责全国课程架构设计、新课程开发、网络课堂开发负责人、企业大学培训管理软件系统设计主管
曾任中车集团附属教育中心 教师 任职期间获中学骨干教师、团委书记、省级课程开发一等奖等荣誉
 
视培训工作为终身事业，执教20年，数百次为各类企事业单位进行管理培训工作，学员上万。工作于业务一线，对于国家大型企业、外资企业、民营企业均具有丰富的企业管理培训经验，对教育事业单位、政府机构、金融行业、服务行业及生产企业等数百家企业进行过培训，受到热烈好评。长期接受现代培训技术高端版权课程培训，并具有丰富的课程开发与管理能力。
 
授课特点：
1．授课风格生动活跃、生动有感染力，启发性强，给予结构化思维方式设计演绎课程，善于运用引导、促动技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高，客户评价高；
2．一切从实操出发，学员当天学马上用。重视能力培养和技能落地，培训过程广泛运用案例分析、情景模拟、角色扮演、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著；
3．充分发挥长期于各级各类企事业单位合作咨询、培训项目的优势，精准解决企业培训需求：课前深化调研成果；课间积极分享培训管理经验；课后使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求。让学员形成态度改善自发性、知识获取主动性、能力提升系统性的培训效果。
 
业务专长：
1．历任大型外资跨国集团/合资公司中国区总部、大型国有企业资深培训主管职务，担纲企业课程设计、课程传承、培训管理工作，新产品上市工作，长期主持会销、大型活动和企业专题沙龙。
2．开发及完善了多个大型企业培训项目，开发多门企业培训课程，对企业培训项目设计运营、培训课程开发、培训体系建设有较丰富的实务经验。
3．拥有二十年的服务行业、国企单位、教育机构、金融行业、生产企业培训经验，培训近千场，学员过万，深受企业领导好评和员工的喜爱。
4．长期TTT导师一职，为各类企业培养或输送专业讲师人才，精于辅导，乐于养成，使其成为本企业技能及文化的传播者。
5．主讲方向：企业培训师授课表现力提升、课程设计能力提升、教学手段与方法提升、基于心理学原理的学员主观能动性提升、新常态下学习型团队培养、培训管理者专业管理能力提升等。

【培训特色】
把常规内训与情景式教学有机结合，授课采用重点知识传授在体验中感悟、升华；
采用培训引导技术与学员对话，让学员在反思中自我解决问题；
采用案例教学的模式，深入浅出，贴近学员实际，
授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，
强调学以致用，结合企业现状，以解决学员在企业实际工作中遇到的问题为培训的最终目的。