商务礼仪
《领导者高端商务礼仪》
《领导者高端商务礼仪》内训基本信息:
内训课程大纲
《领导者高端商务礼仪》课程大纲
【课程背景】
本课程帮助企业高端人士在商务社交活动中，更加具有吸引力、亲和力与影响力！对于首脑、总裁、高层管理者来说，卓越的商务社交礼仪智慧永远是一项不可或缺的素养。一个成功的商界精英，总是一步步积累起来的，而礼仪讲究就是你通向成功的第一步，是国际化商界成功的指路碑。
【课程对象】 企业首脑、总裁、高层管理者
【课程时间】 1天（6课时）
【课程形式】 幽默授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练
【课程内容】
第一讲：礼仪与国学文化
一、“礼乐之邦”与礼乐文化解读
1、礼乐文化是中华民族的独特创造
2、“礼”的核心——敬
3、“乐”的核心——和
4、“仪”的核心——畏
5、儒家如何讲“礼”
二、国学思想对礼仪的影响
1、人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？——国学的仁爱思想是一切行为礼的基础
2、己所不欲，勿施于人。——国学中的忠恕之道与心态调整
3、现代商务活动与传统文化的链接——礼之用，和为贵
第二讲：礼仪风范---赢家通吃的关键，启动“马太效应”
1、总裁需要递名片吗
2、在闲聊中寻找商业价值
3、坐对您的开会位置
4、掌控会议会谈的细节策略
5、商务饭局展现您的行事风格
第三讲：商务谈判、重要会议的礼仪
1. 商务谈判及重要会议的会场布置
2. 桌次安排与人员座次安排
3. 谈判过程中应注意的礼仪
4. 迎送规格与送别礼仪
5. 轿车接送座次安排
6. 出、入轿箱式电梯次序
7. 上、下楼梯和扶手电梯次序
第四讲：中餐宴请礼仪
1. 宴请为何称“饭局”——餐桌凸显素养与涵养
2. 餐厅与包间的选择
3. 宴请桌次排列与主人、主宾的位置安排
4. 参加宴会时谁来点菜？该如何点菜？
5. 如何做个好客人？——时间，第一口和最后一口，最贵，电话
6. 请客户吃商业午餐，如何“请”出效益？——邀约，预定，正事的最佳时机
7. 用餐时交谈话题如何选择？
8. 中餐敬酒的顺序？
9. 不能喝酒，面对别人的敬酒，如何婉拒？
10. 午餐适合饮酒吗？
11. 用餐时需要服务，如何招呼服务员？
12. 菜肴中见到异物时，该如何处理？
第五讲：提升品味修养的西餐礼仪细节
1. 认识西餐的餐具
2. 何时可以开始动手吃呢？
3. 使用餐巾时，应注意哪些事情？
4. 西餐的餐具会说话
5. 正式西餐七道菜的点菜顺序如何？
6. 如何吃西餐（汤类、面包、扒类食物、壳类海鲜、水果、饮品）
7. 西餐如何搭配合适的酒？
8. 餐桌上的禁忌（不雅的动作、声音、卫生清理、补妆等）
9. 用餐完毕要注意什么？
10. 如何结账？
【课程背景】
本课程帮助企业高端人士在商务社交活动中，更加具有吸引力、亲和力与影响力！对于首脑、总裁、高层管理者来说，卓越的商务社交礼仪智慧永远是一项不可或缺的素养。一个成功的商界精英，总是一步步积累起来的，而礼仪讲究就是你通向成功的第一步，是国际化商界成功的指路碑。
【课程对象】 企业首脑、总裁、高层管理者
【课程时间】 1天（6课时）
【课程形式】 幽默授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练
【课程内容】
第一讲：礼仪与国学文化
一、“礼乐之邦”与礼乐文化解读
1、礼乐文化是中华民族的独特创造
2、“礼”的核心——敬
3、“乐”的核心——和
4、“仪”的核心——畏
5、儒家如何讲“礼”
二、国学思想对礼仪的影响
1、人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？——国学的仁爱思想是一切行为礼的基础
2、己所不欲，勿施于人。——国学中的忠恕之道与心态调整
3、现代商务活动与传统文化的链接——礼之用，和为贵
第二讲：礼仪风范---赢家通吃的关键，启动“马太效应”
1、总裁需要递名片吗
2、在闲聊中寻找商业价值
3、坐对您的开会位置
4、掌控会议会谈的细节策略
5、商务饭局展现您的行事风格
第三讲：商务谈判、重要会议的礼仪
1. 商务谈判及重要会议的会场布置
2. 桌次安排与人员座次安排
3. 谈判过程中应注意的礼仪
4. 迎送规格与送别礼仪
5. 轿车接送座次安排
6. 出、入轿箱式电梯次序
7. 上、下楼梯和扶手电梯次序
第四讲：中餐宴请礼仪
1. 宴请为何称“饭局”——餐桌凸显素养与涵养
2. 餐厅与包间的选择
3. 宴请桌次排列与主人、主宾的位置安排
4. 参加宴会时谁来点菜？该如何点菜？
5. 如何做个好客人？——时间，第一口和最后一口，最贵，电话
6. 请客户吃商业午餐，如何“请”出效益？——邀约，预定，正事的最佳时机
7. 用餐时交谈话题如何选择？
8. 中餐敬酒的顺序？
9. 不能喝酒，面对别人的敬酒，如何婉拒？
10. 午餐适合饮酒吗？
11. 用餐时需要服务，如何招呼服务员？
12. 菜肴中见到异物时，该如何处理？
第五讲：提升品味修养的西餐礼仪细节
1. 认识西餐的餐具
2. 何时可以开始动手吃呢？
3. 使用餐巾时，应注意哪些事情？
4. 西餐的餐具会说话
5. 正式西餐七道菜的点菜顺序如何？
6. 如何吃西餐（汤类、面包、扒类食物、壳类海鲜、水果、饮品）
7. 西餐如何搭配合适的酒？
8. 餐桌上的禁忌（不雅的动作、声音、卫生清理、补妆等）
9. 用餐完毕要注意什么？
10. 如何结账？
讲师 金迎 介绍
中华企管培训网特聘讲师
商务礼仪专家
职业素养专家
国家高级礼仪培训师
陕西培训师联合会副会长
西安交通大学继续教育学院EMBA班客座礼仪导师
陕西现代民营企业经济研究院国学班客座礼仪导师
2008年陕西礼仪培训师技术鉴定比武大赛获得第二名
2012年获得陕西十强礼仪培训导师称号
2013年服务过的企事业单位超过100家，培训人数超过1万人
2014年签约上海启能企业培训管理公司、香港大术培训机构、西安环球礼仪、西安时代光华润泽学院、北京易知行、西安交通大学等十多家培训机构特约讲师
长期在国企从事经营管理、员工培训等工作，12年的企业管理及培训经验
针对电力行业、银行业、通讯、电力、保险金融业、零售行业等行业培训
进行过数百场培训，培训人数万余人
课程特色：
亲和力强 互动性强
实战实操 实用落地
通俗易懂 切合实际
印象深刻 解决问题
课程形式：
案例分析 模拟演练 游戏开场 课程示范
理论讲解 短片播放 故事分享 互动点评
研究领域：
中华传统礼仪与西方礼仪的差异；商务礼仪在企业中的运用；人际关系与礼仪
授课风格：
以实操为主，整场培训s运用3+7法则，30%时间运用于讲授，70%时间运用于互动与实操。
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