商务礼仪
《会务礼仪规范与商务礼仪》
《会务礼仪规范与商务礼仪》内训基本信息:
内训课程大纲
《会务礼仪规范与商务礼仪》课程大纲
【课程收益】
通过本次培训使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商务场合的礼仪规范。
了解会务礼仪细节，学会组织与管理会议，从细微之处体现专业。
掌握商务宴请的流程、方法及要领，通过商务宴请给客户留下深刻印象。
掌握会面礼仪的技巧，通过与客户的会面展示自身的魅力，提升企业形象。
【培训对象】 企业中高层及接待人员
【培训时间】 3课时/半天
【培训方式】 课程讲授、学员演练、小组研讨、故事分享、案例分析、互动点评
【课程内容】第一讲：会务礼仪
一、会议接待
（1）会议接待的原则 （2）会议接待的职能组织：会务组
（3）会务组牵头人 （4）会务组组成
（5）会务组职责 （6）会议接待的事项与要点
（7）会议议程、与会人员的确认 （8）与会人员与会行程安排
（9）与会人员接站与交通安排 （10）与会人员登记
（11）会议费用收取 （12）与会人员住宿安排
（13）与会人员餐饮安排 （14）与会人员茶饮、茶歇安排
（15）与会人员会议间隙行动安排 （16） 与会人员离场行程安排
（17）会议资料发放 （18）与会伴手礼
（19）会议接待礼仪要点
二、会议跟踪
（1）会议决议发布的程序 （2）会议决议的传达、跟踪
（3）会议决议的会后跟踪 （4）主持者的跟踪
（5）与会者的跟踪 （6）指定跟踪人的跟踪
（7）会议决议内容实施效果的考核
【情景演练】会议记录与会议决议的整理
第二讲：商务宴请礼仪
1.你在品味食物，别人在品味你
2.商务宴请的程序
（1）确定宴请对象 （2）规格和范围
（3）确定宴请时间、地点 （4）邀请/订菜：喜好与禁忌
（5）席位安排 （6）餐饮禁忌与注意事
3.商务宴请技巧处理
（1）致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 敬酒
（2）如何调节席间气氛
（3）如何达成宴请的主要目的
第三讲：商务会面礼仪
（1）称谓礼仪 （2）自我介绍与他人介绍
（3）名片礼仪 （4）握手礼仪
（5）交谈礼仪 （6）乘车礼仪
【课程收益】
通过本次培训使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商务场合的礼仪规范。
了解会务礼仪细节，学会组织与管理会议，从细微之处体现专业。
掌握商务宴请的流程、方法及要领，通过商务宴请给客户留下深刻印象。
掌握会面礼仪的技巧，通过与客户的会面展示自身的魅力，提升企业形象。
【培训对象】 企业中高层及接待人员
【培训时间】 3课时/半天
【培训方式】 课程讲授、学员演练、小组研讨、故事分享、案例分析、互动点评
【课程内容】第一讲：会务礼仪
一、会议接待
（1）会议接待的原则 （2）会议接待的职能组织：会务组
（3）会务组牵头人 （4）会务组组成
（5）会务组职责 （6）会议接待的事项与要点
（7）会议议程、与会人员的确认 （8）与会人员与会行程安排
（9）与会人员接站与交通安排 （10）与会人员登记
（11）会议费用收取 （12）与会人员住宿安排
（13）与会人员餐饮安排 （14）与会人员茶饮、茶歇安排
（15）与会人员会议间隙行动安排 （16） 与会人员离场行程安排
（17）会议资料发放 （18）与会伴手礼
（19）会议接待礼仪要点
二、会议跟踪
（1）会议决议发布的程序 （2）会议决议的传达、跟踪
（3）会议决议的会后跟踪 （4）主持者的跟踪
（5）与会者的跟踪 （6）指定跟踪人的跟踪
（7）会议决议内容实施效果的考核
【情景演练】会议记录与会议决议的整理
第二讲：商务宴请礼仪
1.你在品味食物，别人在品味你
2.商务宴请的程序
（1）确定宴请对象 （2）规格和范围
（3）确定宴请时间、地点 （4）邀请/订菜：喜好与禁忌
（5）席位安排 （6）餐饮禁忌与注意事
3.商务宴请技巧处理
（1）致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 敬酒
（2）如何调节席间气氛
（3）如何达成宴请的主要目的
第三讲：商务会面礼仪
（1）称谓礼仪 （2）自我介绍与他人介绍
（3）名片礼仪 （4）握手礼仪
（5）交谈礼仪 （6）乘车礼仪
讲师 金迎 介绍
中华企管培训网特聘讲师
商务礼仪专家
职业素养专家
国家高级礼仪培训师
陕西培训师联合会副会长
西安交通大学继续教育学院EMBA班客座礼仪导师
陕西现代民营企业经济研究院国学班客座礼仪导师
2008年陕西礼仪培训师技术鉴定比武大赛获得第二名
2012年获得陕西十强礼仪培训导师称号
2013年服务过的企事业单位超过100家，培训人数超过1万人
2014年签约上海启能企业培训管理公司、香港大术培训机构、西安环球礼仪、西安时代光华润泽学院、北京易知行、西安交通大学等十多家培训机构特约讲师
长期在国企从事经营管理、员工培训等工作，12年的企业管理及培训经验
针对电力行业、银行业、通讯、电力、保险金融业、零售行业等行业培训
进行过数百场培训，培训人数万余人
课程特色：
亲和力强 互动性强
实战实操 实用落地
通俗易懂 切合实际
印象深刻 解决问题
课程形式：
案例分析 模拟演练 游戏开场 课程示范
理论讲解 短片播放 故事分享 互动点评
研究领域：
中华传统礼仪与西方礼仪的差异；商务礼仪在企业中的运用；人际关系与礼仪
授课风格：
以实操为主，整场培训s运用3+7法则，30%时间运用于讲授，70%时间运用于互动与实操。
培训现场
讲师培训公告
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