公共关系传播与媒体沟通

开场互动：
带着什么样的问题来？
公共关系能帮我们做什么？
为什么要做媒体关系？
 
第一部分：公共关系&媒体
一、解码公关
1、公共关系是什么？（宏观、微观）

• 公共关系的价值

3、公关关系客体
4、利益相关人概念
5、公共关系如何转变成销售
认识、兴趣、行动、理解、拥护、购买、评判。
 
二、解读媒体
1、中国媒体环境概述
2、传统媒体&新媒体
3、社会化媒体改变世界
4、媒体的本质
5、成也媒体，败也媒体
 
第二部分：媒体关系的建立与维护
一、建立媒体档案库（舆论领袖）
二、与媒体建立关系
A、基本准则：知识导向，价值认同，情感纽带
B、了解媒体、工作流程、节奏
C、善待媒体记者（媒体无大小，记者无贵贱）
D、找到合适的人（对口，编辑，记者）
三、与媒体保持互动
A、记者聚餐、记者参观、记者沙龙
B、定期答谢、时节回馈
四、媒体关系评测
五、建立媒体关系的基本原则
 
第三部分：练习如何面对媒体
一、什么是新闻
二、答复记者的技巧
A、记者的行为和思想
B、答复记者的技巧
C、避免陷入沟通陷阱

• 必须避免的行为
• 提炼企业关键信息
• 如何接受采访

 
 
第四部分：公共关系传播策略制定及实施

• 媒体传播策略制定

1、媒体传播的基本原则（统一口径，保守秘密，及时有效，）
  A、了解媒体喜好及报道原则
  B、策划并提炼新闻点
  C、及时主动联系供稿
  D、传播制度化，持续化  

• 公关传播策划的几种方法

A、产品传播：激发需求、制造潮流趋势
B、领导人传播：请进来、走出去、搭台子、讲故事
C、借势（时令节气、重大事件、重大政策法规）
D、合纵（与媒体联合、异业合作）

• 新媒体传播的冷与热

A、论坛传播
B、SNS传播
C、微博传播
D、微信与陌陌里的新机会
 

• 新闻发布会的策划与组织
• 什么时候需要组织发布会
• 策划有创意和吸引力的主题
• 媒体沟通
• 传播计划制定
• 方案、文案
• 资料准备
• 现场注意事项
• 后续传播跟进
• 发布会效果评估、简报

 
第五部分：网络时代的舆情管理

• 加强日常监测

A、加强日常监测并上升为制度层面。
B、应有专门部门或者专门人员来负责

• 锁定监测的主要渠道

思考：有哪些渠道？最重要的渠道是什么？

• 与舆情内容进行分类
• 网民舆论
• 媒体舆论
• 网络舆情的监测周期
• 常规监测
• 非常规监测（危机监测）

5、舆情阅评工作

• 定时定点收集
• 及时向领导汇报
• 敏感问题重点查办

思考：什么叫三不分原则

• 组建网络发言人队伍
• 网络发言人的责任与要求
• 网络舆情评论员的任务
• 网络舆情疏导的四种方法
• 网络舆情疏导的具体步骤
• 寻找意见领袖
• 意见领袖的作用
• 意见领袖的特征
• 意见领袖的确定标准
• 寻求意见领袖言的理解和支持
• 加大与网民的沟通
• 通过各种方式加大与网民的沟通
• 对网民反映的问题要及时回应
• 对网民提出的建议进行梳理

      
第六部分：危机传播中的媒体应对
1、媒体负面报道应对
2、危机传播的基本原则
第一时间、行动信息、简明扼要、真实可靠、前后一致
3、设置新闻发言人
4、传播渠道的选择
5、声明的撰写和发布
6、危机新闻发布会的注意事项
7、应对媒体采访

沈志勇简介，中华企管培训网特邀企业培训师，资深公共关系顾问、北京某顾问有限公司CEO、易观网特邀研究员，曾任中国国际公共关系协会公关公司工作委员会执行秘书、中国公关网编辑部主任。

专注及擅长领域：
长期关注IT、互联网、电子商务、家居、汽车、B2B等行业，企业公共关系战略、品牌营销、媒体传播、危机公关、社会化媒体营销等。

实战经验：
兼任《今日家具》、《华东家具》、《深圳家具》、《医药经济报》中国企业家网、21世纪经济报道网等多家媒体的特约撰稿人、媒体评论员，具有丰富的危机公关理论和实战经验。

主讲课程
《危机公关策略与应对》 《公共关系传播与媒体沟通》 《医院品牌营销与危机公关》 《客户投诉处理与媒体沟通》