项目管理软技能实景演练

第一部分 软技能的意义和引导案例
1软技能对项目管理的重要意义及其应用场合
2引导案例，总结软技能应用的结构：策略、沟通方式、态度

第二部分 研讨内部团队管理
1团队建设常用方法和技巧
2内部团队管理实景演练

2.1 情景一：如何说服团队成员一起加班
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示

• 对象心理分析，正负面影响因素
• 分析策略、沟通方式、态度分析
• 技巧建议

④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议

2.2 情景二：如何鼓励年轻团队成员承担有挑战性的工作  
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示

• 对象心理分析，正负面影响因素
• 分析策略、沟通方式、态度分析
• 技巧建议

④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议

2.3 情景二：如何处理团队成员欲离职问题   
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示

• 对象心理分析，正负面影响因素
• 分析策略、沟通方式、态度分析
• 技巧建议

④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
 
第三部分 跨部门协作协调
1跨部门协作常用方法和技巧
2跨部门协作实景演练

2.1 情景一：如何分配、落实外部门人员的工作  
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示

• 对象心理分析，正负面影响因素
• 分析策略、沟通方式、态度分析
• 技巧建议

④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议

2.2 情景二：如何开项目协调会 
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示

• 对象心理分析，正负面影响因素
• 分析策略、沟通方式、态度分析
• 技巧建议

④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议

2.3 情景三：如何向其他部门接人    
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示

• 对象心理分析，正负面影响因素
• 分析策略、沟通方式、态度分析
• 技巧建议

④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
 
第四部分 企业环境下的常见沟通问题
1 企业环境下的常见沟通问题实景演练

1.1情景一：领导下达了一个“不可能完成的任务”，如何与领导沟通  

① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示

• 对象心理分析，正负面影响因素
• 分析策略、沟通方式、态度分析
• 技巧建议

④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
1.2情景二：如何管理供应商 
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示

• 对象心理分析，正负面影响因素
• 分析策略、沟通方式、态度分析
• 技巧建议

④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议

 1.3情景三：如何处理项目变更   
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示

• 对象心理分析，正负面影响因素
• 分析策略、沟通方式、态度分析
• 技巧建议

④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
 

美国项目管理学会在华注册培训机构首席顾问 中国最有价值管理专家 美国项目管理学会OPM3研究小组成员 HP公司前南方区高级咨询经理 联想集团联想集成系统公司前研发中心助理总经理，产品中心总经理 曾多年服务于中国惠普公司，任HP南方区高级咨询经理、高级咨询顾问等职务，为惠普咨询项目管理中心和项目管理协会（Project Management Community）核心成员。在ＨＰ期间，曾担任多个IT项目的高级项目经理，由其担任项目经理的ＣＯＳＣＡＬ（总体金额超过1000万美金）的ＩＴ服务项目至今被ＨＰ公司作为优秀项目范例。曾多年服务于联想集团，任研发中心总经理、软件中心经理等职务,曾主导联想集成金融IT产品线的研发，早在90年代就率先引进国外先进项目管理体系，全面推行和规范化联想集成的项目研发和实施体系。 精通HP项目管理方法论，作为HP公司项目管理高级授权咨询师，有丰富的HP项目管理方法论咨询实施经验 有丰富的项目管理实际经验和大型企业项目管理体系建立和运作管理的经历