产品需求分析与需求管理

课程大纲

 
1、案例分析（需求重要性)
2、需求的定义
3、需求工程基本概念
4、需求工程贯穿产品开发全过程
1）、需求工程在产品开发中运用示例
2）、需求工程各个阶段方法工具支撑； 
3）、需求工程的定义；  
4）、产品战略是业务决策的中心；
5）、产品和项目构思方法；
    a、客户市场驱动法 
    b、扩展法
    c、新技术驱动法
    d、进入壁垒-进入难度分析
6）、机会创意产生方法
    a、观察趋势
    b、解决问题
7）、演练（基于问题分析法，思考实际业务中存在的问题，基于问题构思一个产品或业务，每个小组选派一名代表上台发表）
5、市场需求的收集与分析
1）、需求收集过程；
2）、用户和客户的区分；
3）、产品周期不同时期的客户变化说明；
4）、种子用户的获取途径    
5）、如何开展需求调查（需求采集要点）；
    a、确定用户
    b、决策影响分析 
6）、不同用户的特征分析
7）、需求收集方法与途径；
    a、采集方法的特点
    b、客户访谈的要点
    c、广泛的、开放式问题 
    d、听的技巧   
8）、真正理解客户的意图；
    a、换位思考
    b、密切关注客户的想法
    c、“抽象之梯”法
    d、客户需要翻译
9）、案例：解决方法 VS 需求   
10）、演练（选定一个角色，针对此角色设计访谈问题）
6、产品需求分析与策划
1）、需求整理和分析全过程； 
2）、市场需求常见管理模式 
2）、产品需求相关的角色定义； 
a、整理单项需求（工具：黄纸贴）
    b、需求归类
       ①、$APPEALS要素展开
②、需求群权重确定
③、设置需求群的重要性和权重
④、识别冲突（冲突矩阵法）
    c、头脑风暴法
    d、定义归类后的需求组
       ①、打点法
②、KANO模型
③、需求重要性定义
④、选择两个友商进行对比（雷达图）
⑤、分析差距，找改进点
⑥、功能需求选择
⑦、市场需求与产品规划协同
⑧、需求优先级确定方法
⑨、优先级确定
4）、演练
7、产品概念构思与筛选
1）、产品价值创造的四步动作 
    a、减少
    b、剔除
    c、增加
    d、创造
2）、产品概念测试、价值定位
3）、演练
8、设计需求分解与分配方法
1）、需求分解与分配过程 
    a、物理分解
    b、功能分解
    c、FxBS
    d、PBS
e、以下需求有什么问题？    
2）、好需求标准
3）、演练（使用前面讲解的FxBS方法，结合业界基本需求因子，将产品包需求分解为对应的设计需求）
9、需求管理：
1）、跟踪
2）、变更控制

陈新春老师十五年世界500强中外合资跨国汽车及零部件企业项目管理及研发管理的背景，在企业实战中学习和总结了丰富的项目管理、研发管理（流程管理、成本管理、质量管理）及产品管理的实践经验，并且于2006年在日本日产接收长达1年的新产品研发流程及项目管理等方面的专业培训。
在日产汽车工作期间，历任研发新车型开发总监、综合管理部长、项目经理、生产技术部长等职务，是国内资深的项目管理与研发管理专家，擅长企业项目管理、研发流程设计、新产品研发规划、研发人员体系建设、研发质量体系及成本管控体系等方面的管理工作。
陈老师近五年来作为项目管理咨询总监及项目经理导过数十家企业的项目管理体系（组织、流程、评审、成本、质量及人才培育等）的咨询及培训工作，得到了企业的高度认可，被多家企业聘请为常年咨询顾问和研发管理教练。
陈老师近年来一直与国际和国内知名高校和教育机构合作，主要从事项目管理及研发管理相关课程的教学培训工作，主要是传授在实际工作中的案例经验以及项目管理知识灵活运用的方法及场景，秉承讲自己所干的，干自己所会的，真正做到了项目管理知识的知行合一。