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打造产品研发质量管控体系

内训讲师:张宝雷 需要此内训课程请联系中华企管培训网
打造产品研发质量管控体系内训基本信息:
张宝雷
张宝雷
(擅长:项目管理 研发管理 其他课程 )

内训时长:2天

邀请张宝雷 给张宝雷留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

1、 全面、深刻理解产品研发质量管理体系打造的相关理论和工作思路;
2、 深入学习打造产品质量体系必备的几个知识纬度:过程质量(流程体系)、检验质量(测试体系)、供应链质量(供应商产品质量认证、新器件导入、供应商验厂等)、研发质量团队打造及激励(EPG、QA及测试团队)、质量成本(质量成本的分布、核算及控制)、质量管控常用工具(关联图、鱼骨图等);
3、 学习优秀企业在打造产品质量管理体系过程中的经验教训,学习业界最佳实践;
4、 学习先进公司质量管控相关模板和操作流程,如:业务决策评审和技术评审组织流程、评审要素表等


内训课程大纲
培训方式:
案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟

课程大纲
一、概述——产品质量管理
1、什么是产品质量
适度产品质量的理念,产品质量并不是越高越好,而应该适度,因为产品质量是要花费巨大成本的,如果单纯为了追求产品质量,WINDOWS 3.1可能现在都还没有上市。。。
2、产品质量管理思路
2.1 质量目标 没有目标的质量管理毫无意义
2.2 过程质量 好的过程产生好的结果
2.3 检验质量 产品测试什么阶段介入产品研发、如何介入,产品测试持续到什么阶段退出
2.4 供应链质量 产品研发质量管理体系应该伴随着新产品的量产延伸到供应链,因为新产品将带来大量的新器件、新供应商需求,而采购团队由于技术限制很可能无法真正把握这些新器件和新厂商,新产品供应链质量的管控,才能真正保证新产品的量产质量
3、研发质量管理中常见的误区:责任主体错位、缺少全流程概念

二、过程质量——打造一流的研发流程体系
1、流程的定义,流程管理的历史、现状和发展趋势
2、流程的价值
流程能够给企业带来什么价值?
——案例演练:实际感受流程带来的变化和价值
3、什么在阻碍着企业建成流程型研发组织的努力
——典型研发流程问题分析
4、IPD流程体系介绍及各阶段详解
4.1、IPD流程体系介绍
4.2、市场分析阶段
4.3、概念阶段
4.4、计划阶段
4.5、开发阶段
4.6、验证与发布阶段
4.7、生命周期管理阶段
5、研发质量管理核心流程详解
5.1流程的几大要素
流程目的、流程边界、流程客户、流程责任主导者、流程关键成功因素、流程价值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演练:流程要素分析练习
5.2、质量先期策划流程
5.3、产品变更流程
管控好了变更,研发管理就成功了一半,可惜大部分公司的变更流程都不及格,变更流程包括需求变更、设计变更、工程变更、BOM变更等等分类,它们将是企业研发流程的核心和关键之一
5.4、流程体系裁剪流程
企业的研发项目千差万别,想靠一套流程体系指导所有的研发项目无异于痴人说梦,因此,要根据项目的特点进行有针对性的裁剪,才能真正做到量体裁衣,可以说流程裁剪流程是研发流程体系的灵魂,有合理裁剪的流程体系才有生命力。

三、产品评审
1、产品开发过程中的3级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)
2、评审中的常见问题及解决之道(评审效果不高、评审没有标准、评审先成科普会,又变批斗会等)
3、评审组织流程
——案例分析:某公司的评审组织流程
4、各业务决策评审点详细介绍
——案例分析:某公司的业务决策评审要素表
5、各技术决策评审点详细介绍
——案例分析:某公司的技术决策评审要素表
6、评审专家团队的打造及考核

四、检验质量——产品测试
1、测试的目的和目标
2、测试的原则:尽早测试原则、木桶原理、20/80原则、Good-Enough原则
3、企业在测试管理中的常见问题
基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
4、基于需求的测试—清晰、明确的需求定义
4.1客户化测试思维
4.2缺陷引入阶段分析
4.3产品需求工程讲解(需求收集、需求分析、需求分解与分配、需求跟踪和验证)
5、 测试策略
渐增测试、大爆炸测试
6、测试用例设计
测试用例设计规范模板、测试用例设计经验汇总
——案例分析:测试用例编写演练
7、测试类型分析
单元测试、集成测试、系统测试、α/ß测试、验收测试
8、测试方法分析
白盒测试、黑盒测试
——案例分析:白盒/黑盒测试演练

五、供应链质量管控
1、研发质量管理体系为什么要管控到供应链
2、试产BOM向量产BOM切换的质量管控
3、新器件导入质量管控
4、新供应商导入质量管控

六、研发质量团队打造与激励
1、研发质量团队的构成及职责
EPG团队、QA团队、测试团队
2、QA团队主要活动
主要活动之一:产品质量计划
主要活动之二:引导培训
主要活动之三:产品质量度量
主要活动之四:技术评审(TR)
主要活动之五:审计
主要活动之六:质量活动协调
主要活动之七:产品质量回溯
主要活动之八:质量报告
主要活动之十:收集体系改进建议
3、EPG团队主要活动
主要活动一:流程体系规划
主要活动二:流程裁剪
主要活动三:流程优化
3、质量团队的考核及激励

七、质量成本
1、质量成本的概念和范围
2、质量成本核算与管控

八、质量管控常用工具
检查表、排列图法、因果图法、控制图法、鱼骨图法
——案例演练:鱼骨图法在质量分析中的应用

讲师 张宝雷 介绍

张宝雷,中华企管培训网特邀企业内训讲师,资深流程和研发管理培训师、咨询师。


职业背景
张宝雷老师是一名实战型流程与研发管理专家,具有深厚的知识底蕴和丰富的管理工作经验。曾就职于华为技术、金蝶国际等公司,长期从事流程及研发相关工作,并担任相关的中高层管理岗位多年。经历了华为公司IPD、CMM流程体系管理变革过程,并亲身参与了数据通讯产品线的流程变革,从而对流程体系变革有了较为深入的理解和把握,同时,在此过程中,和国际著名咨询公司长期共同工作的经历,也使理论水平和眼界有了极大的提高。后又担任流程经理、质量总监、公司副总裁等其他中高层管理职务,主持推动了某软件公司、某电子通讯企业、某电器企业的流程管理变更,在此过程中,积累了十分丰富的流程领域实践经验,对中国企业流程变革的难点、阻力、推进策略和步骤等有十分深刻的理解和认识。


咨询经历
从事咨询和培训工作后,完成了大量流程相关内训,并作为咨询项目负责人为多个行业的众多大中型公司(其中年销售额超过10亿元人民币的客户包括:某通讯行业公司、某养殖行业公司、某铁路行业上市公司、某高科技上市公司)提供了流程咨询和培训服务,均得到客户高度认可。

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