《新员工职业化五项修炼》

《新员工职业化五项修炼》
 
课程收获
完成从学生到职场人的角色转换
树立职业化心态，明确工作目标与成长目标
认识个人在团队中存在的价值，并寻找钱以外的工作动力
了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧
建立沟通意识，掌握沟通技巧
树立职业观念，成为善合作、受欢迎的职业者
培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％
参加对象：新入职员工、转岗员工等
课时：共1天（7小时）  
 
课程内容
第一章：新员工角色转换
1.     新员工个人的角色与职责
2.     从学生到职场                   【案例分析】
3.     在组织中的角色及职责 
4.     在社交中的角色及职责 
5.     在生活中的角色及职责
 
第二章：什么是职业化？——快乐的做必须做的事
1.     就业保障VS职业保障——什么是你真正的保障？
2.     职业化所需要的管理：观念、态度、行为
3.     不做职场“植物人”——工具分享【游戏：你的价值是什么？】
4.     态度比技能更重要
5.     创业心态：为自己工作
6.     积极心态：热忱地工作     【游戏：你该怎么做？】
7.     游戏心态：快乐地工作
8.     阳光心态：关注过程关注成长
 
第三章：职业化能力的提升——时间管理
1.     拥有正确目标制定科学计划     【小测试：你是怎么选的？】
2.     优先管理策略：时间四象限
3.     清单列表法                   【书籍推荐】
4.     精力管理：要事第一           【视频赏析】
5.     做突发干扰时间的主人：电话干扰、不速之客、突发会议等
 
第四章：职业化能力的提升——商务沟通
1.     商务沟通的定义和因素       【小游戏：一起说一说】
2.     商务沟通的四大技巧：尊重、提问、倾听、表达
3.     客户及自我性格分析         【沟通风格测试】
  权力型人员特点与沟通技巧
  表达型人员特点与沟通技巧
  精确型人员特点与沟通技巧
  实干型人员特点与沟通技巧
4.     商务沟通话术训练             【话术训练】
  问答赞
  谈具体事情而非贴标签等话术
 
第五章：职业化能力的提升——执行力
1.     精准问题分析
  准确的描述问题：5W2H
  全面的分析问题：紧急与重要等
  分析问题产生的原因：5WHY法
2.     高效执行六步法
  领命确认                   【小游戏：各组来领命】
  任务分析
  寻求对策
  计划实施
  反馈改善
  结果呈现                   【案例赏析】
 
第六章：职业化能力的提升——团队合作
1.     团队的价值
2.形成团队文化——发现团队力量
3.建立双赢思维——团队合作的基础   【团队游戏】
4.冲突解决与团队决策
5.制造和谐——建设性的团队冲突
6.达成共识——高质量的团队决策

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家
美国CA软件公司        销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

个人风格
温文尔雅，同时能调动课堂活跃度；
理性而不失幽默，逻辑思路清晰；
能灵活调整培训方式，从容应对多元文化情境；
学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考，真正做到学以致用。