医务人员的八项修炼

医务人员的八项修炼
 
课程背景
医务人员综合素质还可提升
医院的竞争就是医院职工的竞争
医院职工的素质是医院整体内涵素质的体现
医院职工素质决定科室建设与发展
课程目标
提升医院职工综合素质
提升医院整体内涵
提升医院市场竞争力
课程对象
医院中高层管理者
医院全员
课程时间
* 5小时（5小时/天）
课程特点
理论新颖，易于学习
课堂互动，易于吸引
案例解析，言传身教
课程大纲
 一、医务人员成长的六大需求
1、复杂的社会环境
2、国家的政策方向
3、患者的服务标准
4、医院的品牌建设
5、医院的内部管理
6、现代化地职业要求
 二、医务人员的八项修炼
    第一项修炼：关注自我
以成果为导向、责任心、执行力、影响力。
裘法祖、华益慰、邓前堆的感人事迹。
    第二项修炼：关注团队
没有完美的个人，只有完美的团队
西游记唐僧团队分析
亮剑精神
    第三项修炼：关注他人
心有多大，未来就有多大！
大境界才有大作为、大格局才有大发展。
团队成员关系决定团队的整体效能。
    第四项修炼：持续改善
鹰的脱变。
    第五项修炼：品质沟通
医患沟通
管理沟通
人际沟通与人际关系
    第六项修炼：用心服务
服务的目的
服务的精髓
服务的四做到
一切服务都是为了爱
    第七项修炼：累积性
累积性的正效应
累积性的三个阶段
累积性的负效应
    第八项修炼：学习力
学历代表过去，能力代表现在，学习代表未来
终身学习

国家注册高级培训师
浙江大学特约讲师
上海交通大学特约讲师
中国医院协会特聘讲师
中国华夏医界网签约讲师
现任华中地区某三甲医院院长助理
康顿(中国)医院管理研究中心项目总监/首席讲师

主要经历
谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师
部队转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界500 强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。十年前进入咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理专家学者，并参与多项省县级医院管理项目研究与设计。谢老师目前授课全国近300 家医院，实地实施各类咨询项目近50 家，全国多家医院长期聘请医院管理顾问，受到各级医院领导及职工的一致好评。

研究方向
    谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发，主要研究课题方向有医院战略发展与运营管理，其中包括医院战略发展制定与运行，医院优质服务与实操营销体系建设与运行，医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素质与职业修养提升与管理等。

授课特点
谢老师业内又称“谢实战”（多家医院赠送绰号），以实战著称。谢老师咨 询培训方式独特，采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训，即课前调研、课中授课、课后指导，结合实际，突出实战。谢老师授课语言幽默犀利，充满激情，采用实例解析，通俗易懂，植入学员互动，寓教于乐。谢老师授课内容理论扎实，观念新颖，传授方法易于操作，经久耐用，大大提升了医院的运营与管理水平。