职业人的十二项基本准则

准则1：结果证明价值

• 永远以结果证明自己价值，职场没有苦劳，只有功劳
• 像猎豹一样着重于绩效—市场不相信眼泪
• 以事为本：FT公司的案例
• 注重结果：不是强调如何努力－你真的尽力了吗

准则2：拥有阳光心态

• 阳光心态是一种自信而不自傲的心态
• 阳光心态是一种主动而不盲动的心态
• 阳光心态是一种付出而不计较的心态

准则3：责任证明人品

• 永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺
• 责任是卓越组织的唯一DNA，责任是个人职业价值的核心基础
• 责任感是管理的基础，是人品的基因，责任感是职业人的基本素质
• 对客户的责任感，对公司的责任感，对职业的责任感
• 责任感修炼的六个步骤

准则4：能力解决问题

• 永远把处理问题技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力
• 问题处理能力而不是知识智慧决定着职业经理人的价值。
• 需要扁鹊的“刀到病除”——善于解决问题，不能坐而论道

准则5：遵守公司规范

• 永远把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于创新
• 遵守规范－职业化前锋的职业化规范
• 遵守规范比勤劳和智慧更重要
• 职业化团队的核心要素：强烈的使命感、核心价值观的高度认同及职业纪律的严明

准则6：重视日常细节

• 永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌
• 永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌
• 细节决定人们对你的看法；细节决定上司同事对你的看法；细节决定你的职业成功

准则7：耐心对待客户

• 永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业
• 主动关注客户的需求是职业人的必备素质
• 耐心对待顾客是职业人的天职

准则8：团队利益为重

• 永远以团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功
• 团队的核心能力是什么：强化信任

准则9：精确时间观念

• 永远保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感
• 与客户见面遵守时间、与领导见面遵守时间、与同事见面遵守时间
• 完成任务遵守时间

准则10：沟通解决一切

• 永远将沟通能力视为不断修练的课程，相信沟通能够解决一切
• 深度沟通技能是指围绕着执行目标进行的沟通
• 与上级的沟通
• 与同级的沟通

准则11：提升自己价值

• 优秀人才对自己有较高的期许，高标准要求自己
• 具备不可替代的专长
• 做累积性效应的工作
• 终身学习的信念
• 把应该做的变成喜欢做的
• 将自己的优势磨成一把尖刀利刃
• 成长捷径：做自己最擅长做的事、抓住自己的长处开始突破、做你最喜欢的事

准则12：掌握行为法则

• 最浪费时间的不是做错了事情，是出色的完成了不应该做的事情
• 成功行动的五步骤

步骤1：明确真正目标
步骤2：做好时间管理
步骤3：全力以赴行动
步骤4:及时调整方式
步骤5：培育人际领导力

中华企管培训网特聘讲师
知名管理咨询专家、国内顶级企业系统构建专家
横跨咨询与培训两大领域的“两栖式”管理咨询专家
因率先研究执行力被媒体誉为“中国企业执行力研究第一人”
全球领导力联盟创始人之一、中国式领导力权威讲师
北京大学国际关系学院1995届法学博士
英国五星级商学院——兰开斯特大学商学院访问学者
中国企业联合会管理咨询委员会执行委员
北京大学MBA管理咨询协会高级顾问
清华大学人文学院特聘教授
清华大学卓越管理中心执行主任
北京大学经济学院特聘教授
西安交通大学管理学院特聘教授
英国曼彻斯特商学院中国管理发展中心合作研究项目成员
英国威尔士大学MBA班领导力教授
英国温布尔大学DBA（工商管理博士）班战略教授
美国肯尼索大学家族企业EMBA班战略教授
国际管理咨询协会理事会（ICMCI）在中国的首批认证管理咨询师
1995－1999年担任大型央企中远集团人力资源部、企划部负责人
2004年被中国文化促进会等六家机构联合评选为“首届中国十大咨询师”
2005年被评选为“中国企业最具魅力的培训师”
2006年网易商业频道中国100名培训师品牌榜排名第一
2007年度第三届中国管理大会“杰出管理专家”

专注领域：
执行力提升工程、组织系统建设、领导力提升工程、战略规划、企业文化建设、企业规范化管理体系建设、人力资源管理体系设计、绩效管理体系设计、薪酬制度设计。

授课特点：
结合中国国情、企情、市情、人情创建设计的内容，以体验互动、问答式等最新教学方式授课，以效果为导向：学、练、辅、辨紧密结合，帮助学员快速提升自己，同时使自己的管理团队快速提升，为企业创造更好价值，可以现场考核企业创新力。

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