促使员工敬业

促使员工敬业
Engaging Employees
 
课程进行方式：课前调研、翻转课堂教学、课后线上知识点复习、App配套知识点碎片化复习、在线辅导与即时答疑、课后作业跟踪
 
课程编号：LJ-05
 
在今日不断变化与挑战的管理环境下，能够有效建立信任与激励员工，可以大大提高组织一线员工的敬业度，从而深度挖掘员工潜力，提高组织的综合创造力。
 
本课程能够帮助学员掌握如何与团队成员有效建立信任、巩固信任与修复信任，并运用有效的激励方法快速提升组织员工敬业度，从而保证优质的产品质量与服务质量。帮助组织实现更出色的绩效，持续提高组织的综合竞争力。

课程目标
通过本课，学员将学习：
  体会信任是如何在工作环境中影响组织业务成果的
  明确可破坏信任或建立信任的常见行为
  掌握您信任他人以及获取他人信任的行为
  使用沟通互动技能来促进坦诚的沟通与建立维护信任关系
  在缺乏信任的艰难情形下，应用建立信任的有效技巧
  了解如何利用关键激励要素激发组织员工展现充沛的工作热情
  运用激励模型评估工作积极性低的根本原因
  制定行动计划以增强个体和团体积极性
 
课程收益
运用以上概念/技巧将使学员能够：
  通过在工作环境中建立、增进或修复信任以提高组织的业务绩效
  通过建立高度信任的工作环境以增进团队合作与协作
  在由于缺失信任而对工作绩效产生负面影响的地方，学会修复信任关系
  营造一种可使员工和工作团队充分发挥潜力的环境
  激发个人和工作团队更高的、持续的积极性
  通过帮助组织员工保持他们的积极性改进工作团队绩效
 
课程大纲

单元	内容概述
打基础	学员观看降低信任的环境的案例视频，协助学员小组讨论 邀请组织代表或发言人概述在该组织的归属感，并提供实例 介绍对有形资产的信任以及随时间建立的信任，介绍课程大纲，辨别值得信赖并信任他人的行为 学员确定他们不信任的人，并讨论此人所展示的破坏信任的行为。 学员讨论信任如何对取得他们公司的业务成果、实现目标或优先级而做出的贡献。 学员开始评估他们在建立多方之间信任时的角色和职责。 分发《打造信任环境工具表》，学员将利用此表在整个课程中制定建立信任的行动方针，以及信任蓝图，即他们制订计划时可以参阅的工作指导材料。 学员确定他们需要建立信任的人以及他们需要“摒弃”的信任破坏因素。
建立新信任关系	视频展示明显的破坏信任的行为，然后展示明晰人员行为的先前场景。强调分享的重要性，以便人员不会做出猜测，因而避免低信任的情况。 讲师解释信任的基础是开诚布公的沟通，可以通过“分享”和“感同身受”基本准则来有效建立。 讲师组织讨论分享的“风险最小”部分：理论依据和思路。 讲师解释分享感受包括公开您的一切，例如情绪、缺点、错误和错误决策。学员探索分享的风险以及决定适当的分享时需要涉及的要素。然后，他们写下可以向工作场所中其他人透露的内容。 讲师组织讨论“感同身受”意味着什么，以及可以如何帮助发现“事实”和“感受”。学员回顾有效的倾听技巧、使用此基本准则的提示以及“闭门羹”，即，可以停止某人分享的回应。 讲师解释如何通过“分享”和“感同身受”协同工作，来支持开诚布公的双向沟通。视频展示这两个基本准则的运用。 学员与搭档一起练习“倾听”和“分享”、练习使用他们自己的信任情况，可以让他们早期在工作表认识的人参与。 学员回顾一组建立信任的行为，并记录在他们的《打造信任环境工具表》上，即在他们情况中最具建设性的工作表。学员在白板上列出他们自己使用表现出色的信任建立因素、向他们的同学提供使用信任建立因素的具体、实用建议的提示。
开始建立信任	组织学员分析团队中具有困难、低信任的情况，然后与学员分享他们的言行，以开始修复信任以及不断建立信任环境的方式。
下一步操作	协调完成学员可在回到工作场所时用于衡量信任级别的两个《信任状况评估表》工具。
激励定义	讲解有效激励的定义 讲解有效激励的常用方法 讲解有效激励模型
后续措施	讲师讲解并分配解释有效激励他人的《刻意练习：激励团队准备计划表》。 对于他或她前面确定的激励挑战，每位学员完成行动《刻意练习：激励团队准备计划表》以决定挑战适合的激励要素，然后与搭档合作以选择适当的最佳实践并记录应对挑战的特定行动。 讲师组织大型团队报告。如果有人无法确定应对他或她挑战的行动，则全班集体讨论方法。然后学员完成他们《刻意练习：激励团队准备计划表》中的剩余内容。 讲师协助学员总结学习要点

 
培养能力：
信任管理
激励他人
沟通引导
 
 
学员课程资料包:
《课前作业》
《学员手册》
《学习日志》
《信任工具提醒卡》
《打造信任环境工具表》
《激发信任状况评估表》
《信任他人状态评估表》
《激励团队工具提醒卡》
《刻意练习：激励团队准备计划表》

【实战背景】
●魏老师(18612405606)曾任职于世界500强美国跨国公司，担任人才管理总监及领导力发展高级顾问，负责与美国总部及全球30多个国家的COE团队成员联合设计与开发高端领导力课程，并具有跨国咨询公司十余年的人才管理与领导力发展咨询实战经验，致力于跨国公司及中国本土公司各层级人才能力的评鉴、培训与发展，为客户持续提供落地的人才管理解决方案，包括：组织及人才战略的规划、胜任能力建模与更新、高潜力人才遴选、人才评鉴与盘点、继任者管理、高管评估、变革管理、领导力发展、绩效管理、国际化人才培养及高管教练等。
●美国智睿咨询DDI领导力全球认证讲师、DDI人才盘点师、DDI全球最佳学习领航人与体验官、领导力发展课程顾问导师(Master Trainer) 

【研究领域】
●胜任力建模与评估
●招聘系统建立与优化
●高潜发展与人才盘点
●领导力版权课程研发与实施
●高阶讲师TTT

【授课特色】
魏老师针对企业客户与学员的实际状况，诊断培训的实际需求，定制化设计独特的培训方案，以“深入浅出、学以致用、逻辑清晰、超强的亲和力”著称，采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态，帮助企业创造最大绩效。

【主讲课程】
●中基层领导者快速变身解决方案
《主管的角色》《新任领导者成功之路》《成为有影响力的沟通者》《卓越绩效辅导》《高效问题分析与解决》《高效提升团队执行力》《拥抱组织变革》《促使组织员工敬业》《建立包容的工作团队》《引领团队高效绩效》《高效激励部属》
 
●中高层领导者发展解决方案
《制定高质量业务决策》《建立与巩固信任关系》《领导者成功沟通精要》《精准授权》《有效推动组织变革》《高效驱动组织变革》《激励与保留组织人才》《高效提升团队执行力》《有效解决冲突》《强化卓越的伙伴关系》《与团队进行有效沟通》《协作型辅导教练》《企业战略及全面运营沙盘模拟》
 
●组织人才发展解决方案
《组织内训讲师加速培养集训营》《组织人才盘点》《成为金牌面试官》
 
●主导项目
领导者胜任能力建模与评估解决方案
组织人才招聘系统建立与优化解决方案