情商管理与压力缓解

《情商就是生产力》

情商管理与压力缓解

主讲：李 文

【课程背景】

伴随着职业化的深入，管理者挑战和压力也随之升级。90、00后进入职场，由于其成长环境较为优越，做事的动力往往不足，职场个性鲜明，传统管理手段不能有效的激励和调动年轻员工。

健康情绪是企业日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。情绪的劳动，非常重要，突破情绪倦怠才能有效增长绩效。

本课程在提升个人情商的同时，重点讲述情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力。情商五步法，无论是管理者自我情绪管理能力提升，还是指导下属管理情绪都非常实用且方便；课程特别用最先进的身心整合技术，以肢体语言与他人情绪管理结合，透过7种不同体型内在隐藏的情绪秘密解读他人，调适和管理他人情绪，做恰当沟能和行为引导，管理者可以速成为团队的“心灵导师”。课程开发的宗旨是：让管理更人性，更健康，也更有效。

【课程收益】

Ø  培养了解、驾驭自己情绪的能力，了解EQ与管理效能的联动关系；

Ø  识别他人的情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；

Ø  认识压力的来源，学习三个职业情境下5-6种缓解压力的有效方法，提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；

【课程特色】

Ø  从自我成长与心理整合入手，采用“所见即所得”的方法，提升情商；

Ø  深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力，以活动追寻结果，凭体验启动感悟，能促使学员充分吸收、主动接受；

【课程对象】

企业中高层管理者，HR人力资源经理，培训经理及其他各部门经理、新晋升管理干部、梯队接班人、高压人士、心理学爱好者，感兴趣者均可参加

课程时间：2天（12小时）标准，1天（6小时，内容需做取舍）

【课程大纲】

一、企业人才竞争力的新资本：情商的作用是什么？

1、 从IQ走向EQ:情商的作用

Ø  4Q关联，形成人才竞争力的内核（IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察）；

2、情商主导人际关系，情商决定影响力；

3、新心理资本：情绪智能

二、企业管理者如何提升自己的情商？

“情商5步”有效提升管理者的影响力和领导力；

1、 自我情绪认知；

2、 妥善管理自我情绪；

3、 自我激励；

4、 认知他人情绪

5、人际关系管理，领导力和管理能力的成长。

三、情商管理第一步：你不知道的你自己——情绪规律

1、情绪是什么？

Ø  做情绪接力者还是情绪终结者

【故事】经理发火了，儿子的猫腿断了

Ø  随时随地自我觉察情绪状态；

2、 正确认识EQ以及四种基本情绪

Ø  情绪、情感和情商的充分认知

Ø  基本情绪和复合情绪

【工具补充】情绪总汇表（380种复合情绪及30个职场常见情绪）

3、 负面情绪引发的行为

Ø  紧张感---绩效停滞

Ø  烦躁感—绩效降低

Ø  挫折感—拖延执行

Ø  无力感—疲惫或过激行为

压力测试：我的压力指数

4、 情绪调适——接纳即融化

【测试】情绪控制力测试

四、情商管理第二步：身心桃花源——妥善管理自我情绪

1、高效压力调控三步曲：压力觉察、压力释放、认知调适

2、压力觉察

Ø  检查身体的压力部位：身体不适都与思想和信念有关

Ø  看不见的心魔：找到生活工作中的压力根源

Ø  识别你的“压力汤”——出现什么样的特征让我们意识到压力失控

失控、转移、逃避、刺激依赖

【工具】身心症状对照表

【体验】觉察训练与心绪对话

3、压力释放：

Ø  压力调控机制与身心调节按钮

Ø  压力调控体验：、“五感减压法”

Ø  情绪急救箱：风和日丽呼吸法、捶胸顿足激烈释放法、消痛释放法

4、认知调适：

Ø  锁定焦点，缓解职场压力

Ø  负能量用转化策略而非抵制策略，调适竞争压力

Ø  用真实的美好来面对感情压力：管理理好语言、视听与生活环境

Ø  分享带来美好能量，感恩与爱创造世间最大的正能量。

五、情商管理第三步：从调控生发出的职业能力——自我激励

良好习惯与修养四纬锻造技术

Ø  压力与时间管理：有章法的忙，有意义的闲，有价值的行动

Ø  顺时生活事半功倍，助力好习惯早养成

Ø  饮食营养多赋能，吃去压力真轻松，好身体带来好感受

Ø  思维减压—规划梦想与期待，感恩施压的生命“贵人“

【练习+工具】生命之舵

六、情商管理第四步：认知他人情绪

1、理清问题，识别他人情绪

2、学习解读肢体心灵的有力，通过解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式；

Ø  成就型的愤怒，是能干人心里的眼泪

Ø  浪漫型的内向，是缺失信任和关怀

Ø  和平型的委屈，是“我不重要”信念驱动下的让步

Ø  安全型的恐惧，使TA在团队中体验孤独和不能信任他人

Ø  掌控型的强势，是强大的脆弱和不能放下的责任

Ø  思虑型的紧张，是没有安全感和可依靠的力量

Ø  创造者的无情，是隐藏起来的内疚与自我折磨

3、用心理辅导技术与人沟通，培养“通心力“与共情技术；

【视频】力量的传承—智慧父亲如何导引女儿从枪击事件中回归生活

【练习】识背断人

七、情商管理第五步：融洽人际环境，提升领导力和影响力

1、职场人际是银行，智慧存款赢“天下”——灵活使用‘爱的5种语言“

Ø  肯定的言语

Ø  精心的时刻

Ø  接受“礼物“

Ø  服务的行动

Ø  高能姿势

2、人际冲突的五种模式：

Ø  逃避型合作风格：低度开心自己与别人，以退缩与压抑的形式呈现

Ø  竞争型合作风格：高度开心自己，低度开心别人

Ø  让步型合作风格：低度开心自己，高度开心别人

Ø  妥协型合作风格：中度开心自己和别人

Ø  共识型合作风格：高度开心自己和别人

3、有效解决冲突的步骤

Ø  界定与澄清

Ø  需求与期待

Ø  可行性与接受度的评量

Ø  达成共识

Ø  回顾与重新切磋

【案例】上级拒绝下级请假的避免冲突的表达

         员工意外工伤的谈判处理，避免冲突的界入方式

【工具】社网图，了解冲突各方愿望和立场，迅速找到同盟者

【练习】下级拒绝上级如何表达不冲突。

总结  情商决定影响力，情商就是生产力

      组织中的个人价值与幸福

      以人为本，关注心灵成长

      成为团队中的心灵导师

      管好自己，利益他人，走智慧之旅，平衡之道

——人才复制和梯队系统建设专家

Ø  北京大学经济学学士

Ø  原智联招聘分属咨询公司高级客座讲师

Ø  原碧生源控投集团（港股代码：HK00926）培训部经理

Ø  国家一级人力资源管理师、国家二级心理咨询师

Ø  人社部认证职业生涯规划师

Ø  上行领导力认证教练

Ø  DISC人格双认证导师、EQ-SQ情商-魂商训练专家

Ø  美国ACI认证CIPTM注册培训经理人

【个人简介】

20年职场工作经验，16年培训和咨询实战，6年心理咨询个案累积，300+心理咨询时数，近2000天个人系统成长实践，只为搞清一件事——人才的快速复制。人才的及时输出是企业培训的核心价值。如何高效、短时的为企业输送人才，一直是各大企业人力资源管理的痛点和难点，也是企业在人力成本上投入最高的一块。

李老师毕业于北京大学经济学院，经济学学士；后在对外经济贸易大学进修金融硕士学位，精算和大数据分析方向。其在职业生涯中，无论是跨界发展、还是企业内晋升，都创造了显著成绩。她心中一直存有一个疑问：人才培养可否像数字加法一般简单、快速、节约成本？

李老师因意外生命濒危，开启了对生命动力系统的探索和成长，在身心重建的康复路上，逐渐转型为生命动力教练，在心理学、中医学、多国医学的系统学习和个案实践中，逐渐找寻到一条便捷的人才复制的路径。

李老师应用管理学在思维层面重新建构，用心理学在潜意识层面做行为模式写入，以医学诊断思维对员工和组织进行问题诊断，分层培训，行为训练，启动员工内驱力系统，助力职场人快速融入企业，全情投入的工作；提供基于情绪动力系统的绩效教练服务；为创新中的企业培养和发掘“自适型”人才，协助企业提升组织精力效能，助力企业拥有具持续竞争力的人才团队。

【主讲课程】

《目标管理与高效执行》

《双驱式时间管理》

《员工赋能与辅导》

《情商管理与压力缓解》

《从异议到共识—职场沟通力》

《初任管理的职业化5项修炼》

《岗位经验萃取》

《360度沟通》

【学员评价】

李老师的课题非常新颖，从来没有想过睡觉、吃饭这些普通事还能增加业绩，还有这么多的学问和方法。受益良多，要逐一实践每个方法。   

——哈尔滨工业大学航空学院院长助理  朱亦秋

“行为会影响自己的情绪，行为也会影响他人情绪”。通过学习，增加了自我认知，也关注到情绪管理的重要性，在职场人际中，情绪管理真的很重要；同时对于压力的释放也学习了不少方法，课上的体难确实很放松，心情也一下子开阔和轻松了。非常值得学习的课程！

——台湾旺旺食品（华北大区）财务总监 宋振宁

老师的知识面非常宽，也很深入。感觉心理、营养、管理、经济都有非常深入的了解。能将工作场境和生活日程很好的结合，不仅有精力复原的方法，也让我可以觉察和调整时间的合理分配利用。有趣又实用的好课，值得拥有！

                                     ——深圳华业置业前副总  穆林

李老师的课程深入浅出，能量这样看不见摸不着的事情，老师能通过案例、互动体验让我真实感觉到了自己的能量提升，用老师的方法坐，一天课听下来真的腰不酸腿不疼，好神奇！

——城建集团职工  张硕

疫情让我们很多工作都停滞了，李文老师的情绪绩效课，不但及时调整了员工情绪状态，还让我们看到了“弯道超车”的机会，员工工作热情和势气大涨。非常感谢老师的分享。

                                 ——中免集团（海南分公司）人力资源部经理  罗艳