《长租公寓运营管理实训》

长租公寓运营管理实训

主讲：张子凡

平凡中孕育伟大，化腐朽为神奇

这种力量叫做——运营

【课程背景】

根据盖洛普(Gallup)最新的调查，全球只有13%的员工全身心的投入到工作中。其中一个原因是，许多员工觉得他们的老板不尊重或不欣赏他们。事实是：

伟大的领导者不会贬低他们的员工，也不会让他们感到自卑。他们让所接触到的每个人都觉得自己是房间里最重要的人。

你可以用简单而有力的行动来表示尊重。这些想法也会帮助你避免不必要的、麻木不仁的、无意的不尊重。

以礼貌、友好和善良的态度对待每一个人：

1.      在表达你的观点之前，先听听别人有什么要说的。不要大声说话，也不要打断别人

2.      利用员工的想法来改变或改进工作

3.      切勿侮辱他人、辱骂他人或贬低任何人

4.      表扬要比批评频繁得多

5.      尊重员工的个人时间，不要在下班后给他们打电话，也不要总是期望他们工作到很晚

6.      对他们的专业发展表现出兴趣

7.      人类最基本的两个愿望是认可和欣赏，我们需要感觉到自己很重要

8.      人们想要被赏识、尊重和融入，没有相互尊重就没有忠诚，让每一位员工都知道他们是多么的重要和有价值

大量企业成功实践证明，运营是在战略既定的前提下，保障企业稳步发展走向成功的关键。

运营的伟力在于，企业卖什么已经没那么重要，专业的运营官可以带领一群平凡的人创造奇迹。

【课程收益】

1.   讲运营

2.   捋思路

3.   听案例

4.   给方法

【课程特色】 观点独特内容新，寓教于乐聊天式授课，经营分析会形式，层层剥皮见真谛

【课程对象】 企业老板和高管

【课程时长】 6小时

【课程体系】

模块一，长租公寓的现状和未来

模块二，用户怎么看待长租公寓

模块三，战略高度做转变和调整

模块四，有效的获客策略与方法

【课程纲要】

模块一，长租公寓的现状和未来

一、爆了的那些产生的恶劣影响

二、长租公寓的未来会很美好

三、长租公寓的颠沛现状

四、核心任务：打磨产品，抓好运营

五、品牌公寓的革新之路

六、危机背后是商机：感谢同行

七、智慧公寓管理系统与整体软装

八、运营咨询服务与委托管理

“你不是在做生意。你造就人，人造就企业。”——齐格·齐格拉(Zig Ziglar)

制度管人和人管人越来越不好使，领导者要营造一个相互吸引的氛围。

领导力是帮助他人达到他们所能做到的最好的程度。它建立在服务的基础上，而不是建立在自私的基础上。

模块二，用户怎么看待长租公寓

一、兴起时一哄而起，出事时一哄而散

二、到底是金融道具还是居住方案？

三、苦恼：租赁合同就是坑

四、困惑：租户改如何保护自己利益？

五、一心想着占便宜，活该上当

六、还有能信的吗？

七、思考1：我们的经营理念是什么？

八、思考2：我们的用户画像

九、思考3：我们的独特性

伟大的领导者从事的是建筑业，而不是拆迁业。他们塑造人。

通过为员工提供成长的机会，我们帮助他们成为团队中更有价值的成员，同时我们也在建设团队的整体实力,这完全是一个双赢的局面。你的成功是你团队的成果,把你的员工培养起来，你就把公司建设好了。

模块三，战略高度做转变和调整

一、独特性：要么第一、要么唯一，怎么做到？

二、三大核心：产品体验，服务体验，社群运营

三、产品设计：客群、价格、竞争力和客户数据

四、两个要素：产品线分级，有限标准化

五、自身SWOT分析

六、从刷数据、讲故事到扎扎实实挣钱

七、用户思维与产业互联思维

八、软硬兼施：一举两得，不可抗拒

九、打造“新九三学社”：社区，社群，社交

没有战略的企业就像一艘没有舵的船，只会在原地转圈。

战略若太复杂，必然失败。

当一个公司成功地制定和执行价值创造的战略时，能够获得战略竞争力。一个战略就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。

如果选择了一种战略，公司即在不同的竞争方式中做出了选择。从这个意义上来说，战略选择表明了这家公司打算做什么，以及不做什么。当一家公司实施的战略，竞争对手不能复制或因成本太高而无法模仿时，它就获得了竞争优势。

模块四，有效的获客策略与方法

一、整合不如融合：轻资产轻运营

二、流量思维、私域流量与用户价值深耕

三、出路：孵化思维，赛马机制，众创共享

四、关注用户舒适度：用户满意度是溢价的核心

五、重度垂直：识别自身优势，在擅长领域深耕

六、长租公寓智慧化运营的新思考

七、意识和专业水平决定获客难易

八、哪些方法可以获得租客流量？

九、怎样提升租客带看转化率？

领导力就是激励他人变得伟大。

领导力不是竞争，它是在帮助其他人充分发挥他们的潜力。

真正的领导者不会创造更多的追随者，他们创造了更多的领导者。

领导者的真正标准体现在他们如何对待他人：不仅要尊重你的员工，而且要尊重你接触到的所有人，包括餐厅服务员、看门人、保安…等等。

1、说说看，照你说的办；

2、我能为你做些什么？

3、我很想听听你的见解

4、对你的提议和创意我总是充满兴趣的，讲讲

5、你很棒，我点赞

6、这个事你是最合适的人选

7、我能做的就是当一个称职的服务员，为大家搭好平台，

让大家开开心心干事业，尽我最大所能贡献想法和资源，最大化维护每个人的权益

8、亮明身份，说清关系

9、据他本人讲

10、干的漂亮：我相信你下一次可以做的更好

11、不嘲笑、不打击、不奚落、不讽刺、不挖苦

12、当众大声表扬，私下小声批评、表扬需要及时，批评需要滞后

13、不发脾气、不生气，发脾气伤了别人，害了自己

14、尊重每一个人，给每一个人尊严

15、养兵三日，用兵一时，百无一用，必有大用

16、学会记笔记，不要让那些好的灵感一闪而逝

17、学会欣赏，学会赞美，学会宽容

18、过程管理，和团队同步资讯

19、让每一个人清楚自己的职责和工作重点

20、不断找到各界高手装入智库，加持企业

21、主动地，积极的，建设性的沟通

22、日事日毕，日清又清，

23、把层层往下压指标，变成不断给出好方法

24、解决方案藏在兜里~~~~~有这么个事，我想听听你的处理意见

25、有话好好说，有话慢慢说，有话照直说

26、关心员工的家人，雪中送炭

27、心平气和、平易近人、上善若水、虚怀若谷

28、制造流程，寻找护法来解决所有问题

29、营造一个良好的氛围，和谐愉快的工作环境

30、舒服就是风水

31、让团队开开心心干事业

32、养兵千日，佣兵一时

33、百无一用，必有大用

34、知行合一，言行一致，表里如一

35、成熟的人承诺给自己，不成熟的人承诺给别人

36、格局大道极致，细节小道入微

37、团队的成功考的是平均的情商，不是平均的智商

38、问过之心，过之能改

39、上等人可以批，中等人可以聊，下等人可以哄

40、主动请求对方，告诉自己我哪里做的不好

41、合作原则言在先，打开天窗说亮话

42、据他本人讲，“这是成熟的表现”

43、听一个人说话信10%，看他做什么占90%

44、目标刻在岩石上，方法写在沙滩上

45、做一个时间管理大师

46、尊重自己内心的决定和选择

47、有条件顺着条件上，没有条件创造条件也要上

48、调性：悠扬 淡定 自在 飘逸

49、接受你所能接受的，慢慢接受你所不能接受的

50、站在人性的高度上做领导

51、真正的高手总是躲在后边不轻易说话的那一个

52、相互补板，死磕长板

53、心存敬畏

54、好的领导人不是层层压指标，而是不断给方法

55、激励和奖励有什么区别，奖励和福利有什么区别

56、百坏不如一好地去看人

57、平衡，制衡

58、谁是老板？梦想，思想，共享

59、孵化思维，众创共享，赛马机制

60、以终为始，以人为本，资本为王

61、做人，说话，办事

62、一生二 二生三 三生万物

张子凡 老师（北京）                    

—— 中国知名营销策划专家

Ø  京东直播实训学院执行院长

Ø  华为电台旅游频道（华为生态企业）执行董事

Ø  世纪互联网络科技（纳斯达克上市企业）营销总监

Ø  箭牌糖果（中国）有限公司（全球500强）营销经理

Ø  维也纳食品（中国）有限公司（香港上市企业）渠道经理

Ø  新媒体抖音号“业绩高增长”运营28天，粉丝从0到50万

Ø  中国移动集团9年咨询顾问

Ø  三一重工、圣象集团、老板电器、蒙牛集团等多家知名企业常年管理培训顾问

Ø  清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学总裁班及EMBA班特聘讲师

Ø  出书 12本、光碟 60套，多年占据经管类书碟销量前十

【个人简介】

中国培训界第二代名师张子凡，曾带领多家企业通过营销创新实现业绩超高速增长。

作为世纪互联（纳斯达克上市企业）ISP业务营销总监，带领部门以极低成本投入实现营业额增长1700%。

作为维也纳食品（中国）有限公司首任渠道营销总监，从0到1搭建公司通路体系、销售团队管理体系，并开辟社区营销等新模式，一系列创新营销举措在公司内部复制，推动企业营业额连续3年增长40%。

帮助国内某著名培训公司，重新梳理该企业的商业模式及营销系统，基于大课+精品班模式，亲自实操落地该项目，个人为该项目当年创收过亿，奠定了该培训公司在业内的领先地位。

为中国移动集团各省市分公司累计授课2000+场次，覆盖70%全国营销团队，累计受训人次10万+，直接带来服务改善和业绩提升。

张老师28天完成抖音号0到50万粉丝的飞速跨越，随后用时33天打造千人付费社群。

张老师拥有12年营销实战经验，19年营销管理培训及顾问经验，其中“宽度1微米，深度十公里”、“目标刻在岩石上，方法写在沙滩上”等多个营销理念更成为中国营销界的金句。

张老师认为“专注干好一件事，聚焦服务一群人”，应该是中国营销培训师的根本操守和理念，从业19年来一直秉承这样的信念，服务每一个企业，交付每一个学员，常年被清华大学，北京大学，浙江大学，复旦大学，上海交通大学等多家总裁班及EMBAB班评为“最受学员喜爱的实战派导师”。

【学员评价】

子凡老师的课程内容直指人心，接地气，把深奥的道理和方法用我们最能接受的方式讲出来，让我们学会，非常钦佩！                            —— 伊利集团副总裁 胡格吉呼 

张老师的课程，刚开始我还担心因为是晚上的课程，大家会不会感觉太累，听了五分钟我就知道是自己多虑了，张老师的气场强大但又超强的亲和力，内容有趣又有料，这次时间安排少了，以后一定请张老师多给我们讲！                        —— 圣象集团副总裁 朱玲英

多年前就久仰子凡老师大名，今日得以一见，果然名不虚传！今天的课程对我们改善企业整体运营非常有作用，帮助很大。

—— 丹姿（水密码）集团董事长 张楚标

我以前我不喜欢求人，凡事自己闷声干的毛病要彻底改正，听了张老师的课程，真可谓改变我的三观！                        

——— 金科环境（科创板上市公司）总裁 崔红梅

感觉到张老师是一位特别用心且真诚的老师，他试着把这么多年自己的经历和经验方法论，都尽力给到我们，这是我听过的最好的课程！                

—— 互联网实验室 张文强

子凡老师课如其人：如沐春风，干净利落。他的课字字珠玑、刀刀见血，不仅能在营销战略上帮我们拨开云雾，更给我的思维带来摧枯拉朽的洗礼。他是我遇到的最出色的营销讲师和人生导师！                                   

——— 蒙牛集团华东大区总经理 郭志伟