《员工行为与心理资本开发》

员工行为与心理资本开发

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】员工行为与心理资本开发

【课程背景】

随着中国经济转型、双循环新发展格局的建立，以及互联网、高科技带来的无边界日益化、管理对象发生本质改变等原因，带来了组织管理的边界越来越模糊，改革、创新成为核心关键词，而组织内没有了明显的驱动杠杆，组织压力大带来的管理难度等各种问题日益凸显。

如何了解员工的心理动机？

如何激发员工的自主意识？

如何激活下属的工作热情？

如何帮扶员工、关爱员工，让其直面挑战，提升抗压力？….

《员工行为与心理资本开发》将帮助大家解决这个问题。本课程一方面结合个体心理资本、内在动机，系统、生动的讲解个体内在动机、个人心理资本的作用和意义，基本要义；另一方面结合有效的组织干预的系统策略，从支配和感染两个维度，以视觉呈现、案例分析、小组讨论、行动学习等形式帮助管理者掌握在“百年未有之大变局”的时代下，管理、激活、引领员工的成长、绩效的提升，有效帮助管理者在员工抗压力、情绪释放、心理动机驱动、高情商等方面实现从传统管理者向教练式管理者进行转变和提升。

【课程收益】

l  掌握员工心理模式及特点

l  掌握员工管理的内在驱动因子

l  掌握提升个人及团队抗压力的技巧及方法

l  掌握个人情绪及团队员工情绪的管理方法

【课程对象】中基层管理人员

【授课方式】课程讲授+视觉呈现+案例讨论+自我测评+行动学习+小组讨论

【课程时长】1天，6小时/天（线上线下同步）

【课程要求】

l  分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l  准备白板纸，每个小组至少需要2张，A4纸若干张；

l  准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。

【课程大纲】

第一单元：心理资本对不确定时代的积极作用和影响

l  “百年未有之大变局”带来的影响

l  组织面对来自乌卡时代的核心挑战

组织不再是一个封闭的系统

经营的环境变了

组织内没有明显的驱动杠杆

l  面对组织挑战，核心的解决思路

全员混沌的思维方式

构建自我弹性

打造柔性组织

l  案例分析：不知道自己要什么，却知道自己不要什么的谭笑笑

l  透过现象看本质：心理资本管理

心理资本与员工行为的关系

经典冰山理论与员工行为的诠释

l  案例分析：“嘚嘚瑟瑟”的新员工和“惟命是从”的老员工

l  小组讨论：日常工作中，员工的哪些行为让你印象深刻？

l  两个维度助力管理者心理资本的提升

情商力塑造

幸福力塑造

第二单元：情商力塑造

一、情商管理对管理者的重要意义

1.     情商在工作中的体现：

- 控制不住脾气怎么办?

- 表达简单粗暴怎么办？

- 下属不愿意多干活怎么办？

- 员工情绪波动，影响工作效果怎么办？

2.     什么是情商？

- 情商的两个维度，五个方面

l  认知、管理自己情绪

l  认知、激发他人情绪

3.     现场测试：你的情商几何？

二、情商管理- 自我情绪管理

(1)   情绪管理的三阶段

Ø  自我觉察

Ø  合理表达

Ø  有效调节

(2)   情绪管理要5会

(3)   情绪ABC: 破窗与换窗

Ø  案例讨论：如何安抚情绪暴躁的孟珂伟

第三单元：幸福力塑造

1. 小组讨论：职场幸福是一种怎样的体验？

2. 职场幸福力公式= 胜任力+ 自主力

Ø  小组讨论：胜任力在工作中的体现？

3. 胜任力塑造：向上管理+向下负责

Ø  向上管理

向上管理的目的

向上管理的方法

工具：一页纸工作汇报

Ø  向下负责

向下负责的目的

向下负责的平台化管理

工具：一页纸经验分享

4. 自主力塑造：明确员工个人职业规划

Ø  案例分析：某建筑工程公司项目经理的一份神圣的工作

Ø  职业规划的核心的目标：职业发展

Ø  帮助下属设定职业规划的三个步骤

自我认知

明确目标

计划执行

Ø  工具：一页纸职业生涯规划表

第四单元：课程回顾与答疑  

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；