企业经营中的流程管理（刘新华）

课程背景：

现代的企业经营、管理人员大多数企业都习惯于按照自己已经熟悉的套路去开展企业管理工作，按照固有的思路去指定企业战略，从而导致一次次的项目管理的低效、失败。殊不知，其实这些都是没有对工作流程做合理规划的表现。工作流程这种工作方式起源于西方，因为西方人和中国人最大的区别可能就在于西方人喜欢按照流程来办事，看似死板的工作套路，其实执行起来非常顺利，目标清晰，每个人都知道自己在做什么！而中国人喜欢按照自己固有的经验来办事，看似灵活的工作形式，其实存在很多弊病，工作经验是长时间积累的过程，并不能在很短的时间内改变，这也就是工作经验的短板。因此，为了提高工作效率，我们企业经营的中高层管理者一定要重视流程再造对企业运营的意义，合理的规划工作流程，这样才能够提高工作效率，产生企业效益。

课程目标：

通过刘新华老师的亲身授课，对企业中存在的工作效率低下的问题的分析，找出企业中工作流程指定的弊端以及如何制定工作流程的方法。让广大学员明白，其实工作流程的精华所在之处就是：工作流程可以不断地提高企业的竞争力，提升组织的整体效益！通过培训，是参训学员能够利用工作流程实现提高公司的整体绩效，落实企业战略，实现目标与流程的挂钩。

课程大纲： 
  
1、认识流程及流程管理价值，如什么才是真正的工作流程、工作流程会给企业带来什么影响、如何利用流程进行分工，走出流程管理的层层迷雾。

2、现代流程的特点，与传统流程之间的区别，对流程的规划与效果要定期总结、反思，制定适合本公司实际情况的流程模型（方法论、流程文化、流程工具、流程架构、流程指标、审计制度）。

3、如何制定流程管理项目，以及对项目的实施，再实施的过程中都要注意哪些问题，要明白无效的流程管理方案对企业、对员工会产生哪些影响？

4、对管理流程的设计与优化，评价标准是什么；如何制作管理流程才能够达到流程效率的最大化，精确到每个岗位的职责与效率；企业文化的传承，新老员工的交替。

5、制定流程设计指标应当考虑的环节、案例介绍以及SCOR模型的介绍。流程指标设计您组织的流程与指标建立关联了吗？

6、讨论流程设计的方案，要将设计的工作流程清晰地阐述给大家，制定工作管理流程要兼顾各个部门，向大家清晰阐述流程带来的效果、意义、作用。向大家介绍世界上先进的管理流程的运作机制。相应的案例介绍。

7、规划我们制定的流程，如何实施，怎样实施最有效率，以及后续的改进问题，流程的持续性，打造团队运作的流程而不是提倡个人英雄主义。相关案例分享。

8、庞大的流程管理体系，需要相应的单元模式来组织运行，同时对流程模式运营要不断的监控，观察流程中存在的问题。经典案例分享

9、对管理流程的组织建设，一定要明白企业中的管理层级划分是否合理，工作和管理的效率是否高效，业绩上是否需要有所改善等等。

10、进行流程管理的时候需要注意哪些问题，我们需要从不同的角度去考虑流程的实施，同时需要借鉴别人的宝贵经验。


讲师介绍：

刘新华，中华企管培训网特邀企业内训讲师，著名的企业战略与运营管理专家，北大客座教授，资深培训讲师，擅长生产管理、企业战略。