企业培训搜索引擎

物业管理经营创收服务

内训讲师:周洪超 需要此内训课程请联系中华企管培训网
物业管理经营创收服务内训基本信息:
周洪超
周洪超
(擅长:企业战略 市场营销 人力资源 )

内训时长:2天

邀请周洪超 给周洪超留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一节  物业管理法律规范 
一、物业管理法律关系概述
1.1 物业管理法律关系
1.2 物业管理法律规范
1.3 物业管理法律责任
二、物业管理常用法律法规
三、物业权属法律规定
四、物业管理运作主体法律规定
4.1 物业管理市场管理体制概述
4.2 物业服务企业
4.3 业主自治组织
五、物业服务合同与物业管理规约的法律规定
5.1 物业服务合同
5.2 物业管理规约规定
 
第二节  物业管理早期介入经营创收服务 
1.1 物业管理早期介入
1.1.1 物业管理早期介入概述
1.1.2 物业管理早期介入不同阶段的内容
  1.1.2.1规划设计期
  1.1.2.2开盘销售期经营创收服务
  1.1.2.3施工管理期经营创收服务
1.2 物业管理招标投标
2.3 物业的接管验收经营创收服务
2.3.1 接管验收概述
2.3.2 接管验收的条件和应提交的资料
2.3.3 接管验收的程序
2.3.4 接管验收的内容和技术标准
2.3.5 接管验收交接双方的责任
2.3.6 相关规定
 
第三节  前期物业管理经营创收服务
3.1 入住办理经营创收服务
3.1.2.入住(伙)资料审核印制准备
 3.1.3入住(伙)方案编制与入住(伙)手续办理流程
 3.1.4入住(伙)现场布置
 3.1.5入住(伙)应急事件处理方案
 
3.2  房屋验收与质量管理经营创收服务
3.2.1验收服务标准
3.2.2 房屋维修服务流程
3.2.3房屋维修售后服务与处理
3.2.4房屋修缮管理的法律规定
 
第四节  装修期管理经营创收服务 
 
1.4 物业的装修管理
1.4.1 装修与装修管理概述
1.4.2 装修管理的内容与程序
1.4.3 装修管理的法律责任
1.4.4 装修监管营创收服务
1.4.1装修期人员出入管理
1.4.2装修手续办理
1.4.3装修期环境卫生管理
1.4.4 装修违规处理
 
第五节  正常期的物业管理经营创收服务
 
1.1物业管理服务费与住宅专项目基金
1.1.1  物业管理服务费收取
1.1.2 物业服务收费的法律规定
1.1.3 物业服务费收费纠纷及处理
1.1.4 住宅专项维修资金概述
1.1.5 住宅专项维修资金法律规定
 
2.2 客户服务需求经营创收服务
2.2.1接听接待客户
2.2.2客户投诉处理
2.2.3楼宇片区服务与管理
2.2.4家访服务
2.2.5客户满意度调查
2.2.6 客户服务水平改进
 
3.1.社区文化活动经营创收服务
3.1.1社区文化活动调研与规划
3.1.2社区文化活动筹备
3.1.3社区文化活动组织
3.1.4社区文化报刊组编与发行
 
4.1公共秩序管理经营创收服务
4.1.1公共秩序管理主要内容
l秩序维护与巡视
l治安纠纷处理
l电子监控设防管理
4.1.1人防
4.1.2技防
4.1.3物防
4.1.4车辆管理与停车场管理
4.1.5消防管理
4.1.6群防群冶
 
5.1保洁与绿化服务经营创收服务
5.1.1保洁服务
5.1.2绿化\消杀服务
5.1.3垃圾场\游泳池管理服务
 
6.1维修服务经营创收服务
6.1.1有偿维修服务
6.1.2无偿维修服务
6.1.3机电设备维护保养服务
 
7.4 房地产租赁法律规定经营创收服务
7.4.1 房地产租赁概述
7.4.2 房地产租赁法律规定
7.5 房地产中介法律规定
7.5.1 房地产中介法律规定

第六节  新时期物业管理经营创收服务 
1. 互联网+物业管理经营创收
2. 社群经营性创收思维突破
3. 智慧社区经营性创收服务

讲师 周洪超 介绍
工信部管理咨询专家
国际注册管理咨询师CMC
高级营销师、人力资源管理师
专注内部经营管理提升和薪酬绩效管理咨询
咨询团首席管理咨询师

【资历背景】
10年管理咨询及培训经验;
曾任:深圳万厦居业分公司负责人\高级项目经理;
曾任:深圳金大物流副总经理;
曾任:金地集团企业内部培训师;
曾任:九州通医药集团担任企业大学专职培训师;
曾任:深圳佳丽汽车人力资源总监;
曾任:深圳某咨询公司项目经理、合伙人;
武汉大学、华中科技大学EMBA、EDP特聘讲师
聚成股份、中智信达特聘管理咨询师、企业内训师;
主持及操作的管理咨询项目50余个。

【实战经验五阶段介绍】
加入深圳万厦居业后从人事助理招聘工作起步,通过努力担当培训经理、人力资源经理、项目经理、分公司负责人,为企业储备和培养大量人才以及外地项目拓展、创建分公司,抢占市场打下坚实基础,其中山东济南富翔天地项目已成为标杆性品牌影响力。
在担任深圳市金大物流副总经理和佳丽人力资源总监时,系统学习企业管理咨询知识,通过分管部门的实战经验,系统解决了企业战略发向、市场营销、组织职能分工等问题,制定出了一系列的薪酬、绩效管理体系,优化了企业的制度和流程。
在金地集团和九州通医药集团担任企业大学培训师、专职培训师时,负责集团内部培训服务和培训管理体系搭建和改善,组建20多人内训师团队,建立了涵盖中高层的管理和中基层的营销与服务等课程,独立开发并主讲的内部管理提升和营销服务等课程,直接并协助进行集团员工轮训,参训人数达6000余人。不仅为企业内部培养储备管理者,同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。能够实在的帮助企业获得实战有效的管理经营方法。
由于深知培训知识点的局限和落地实效有限,在参加注册管理咨询师、高级人力资源管理师、高级营销师等培训学习并取得相应职业资格证书后,转入到深圳某人力资源管理咨询公司专门从事战略管控、内部管理体系、人力资源管理等领域的管理咨询服务工作,先后担任管理咨询师、项目经理、合伙人等职位,服务领域超过二十多个行业,主导完成管理咨询50多个项目,是真正从实战走向理论高度,又从理论高度应用于管理咨询实践的讲师,于2015年获得工业信息部第三批中小企业管理咨询专家。
管理咨询需要培训来推动,培训又需要用管理咨询来辅导落地,在先后和聚成股份、中智信达等培训机构在管理咨询和企业内训的驻点服务长期合作过程中,吸取超过200多位讲师的课程,聆听众多讲师传授,吸取精华,粹取思想观点、总结经验和风格,渐而形成以管理咨询式的培训风格,定位于上接战略下接绩效的研究发展方向。

【授课方式特点】  
l管理问题难点+理论讲解+案例分析+互动思考+小组PK互动+模拟演练+现场提问答疑
l激情洋溢 幽默风趣 互动性极强 学员分享
l以实战培训为导引,以实地辅导改善为主线(现场授课+实战辅导);
l特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力,既注重理论知识的传授讲解,又不忘现实案例的剖析论证,更引领学员分析与总结工具背后的思维习惯;
l课程既严谨认真,直指问题本质,又风趣幽默,通俗易懂。

【学员反馈的授课风格】  
激情、深入浅出、条理清晰、逻辑性强、实在、实操、实战、落地、实效

上一篇:契约经济下房地产工程成本合同协同管理及法律风险防范落地实战
下一篇:最后一页

培训现场