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营业厅服务营销技巧

内训讲师：支建需要此内训课程请联系中华企管培训网

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营业厅服务营销技巧内训基本信息:

支建

(擅长：市场营销职业素养 )

内训时长：1-2天

邀请支建给支建留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

一、销售是什么
1、销售就是贩卖信任感
2、销售就是贩卖一种感觉
3、销售就是贩卖痛苦和快乐
二、营业厅营销服务营销理念
1、关系营销理念
2、顾客满意理念
3、超值服务理念
4、各种服务营销中营业员对自己角色定位
三、营业员高效的沟通
1、营业员性格分析
2、沟通的意义
3、沟通的要素
4、沟通正确观念和心态
四、营业厅服务消费行为及自我情绪的控制
1、服务消费及购买心理
2、服务产品的评价
3、服务购买及决策过程
五、营业员服务营销要点
1、营业员识别优质目标客户
2、对话注意几个细节
3、积极心态建设
六、营业员销售技巧
1、营业员销售五步曲
2、影响销售成败的四个方面因素
3、营业员客户分析
4、营业员销售技巧工具箱
七、营业员营销三十六计
八、课程回顾与总结

讲师支建介绍

支建，中华企管培训网特邀企业内训讲师，实战派销售专家，职业化训练专家，商界黄埔特聘讲师，支老师先后在金德管业集团、时代光华担任过销售经理、办事处主任、大区销售总监等职务。

实战经验：
支建老师通过多年的工作阅历积累了丰富的实战管理经验，在对企业的咨询、培训与辅导当中，支建老师能很好把学员的自我成长和职业发展需要做到有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与个人及企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。支老师有着丰富的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到98%以上。

授课风格：
支建老师的授课风格以灵活幽默，鼓励学员参与为主，注重实用性，讲解深入浅出，不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，其实用、简捷、系统的授课风格深受企业好评。

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