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课程、人际沟通技巧

内训讲师:贾君新 需要此内训课程请联系中华企管培训网
课程、人际沟通技巧内训基本信息:
贾君新
贾君新
(擅长:人力资源 企业文化 管理技能 )

内训时长:2天

邀请贾君新 给贾君新留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

--反省及确定自己的沟通目的和方式以避免沟通的误会。
--学会聆听,促进部门与部门(同事与同事)之间横向沟通的能力,认识并统一不同
部门间的利益,创造信任与安全的公司工作氛围。
--更好地了解自我的情感和沟通方式,改善工作内外的生活质量。
--改善与客户打交道的技巧,实现更优秀、更高生产率和个人成功的目标。
--为积极的态度转变、能力和动机提供一个基础,以此促进组织协调和主动沟通。
--通过系统的学习,对企业领导力和运营绩效进行科学的评估;
--区别领导与管理,帮您掌握、运用领导和管理艺术,更有效的领导团队;
--了解杰出领导者的权力与影响力,有助于开发自身领导力;
--提升领导力,打造卓越团队,创造卓越绩效。


内训课程大纲
第一部分 沟通概述
一、沟通的三大要素
1、要有一个明确的目标
2、达成共同的协议
3、沟通信息、思想和情感
测评:沟通类型测试
二、沟通的两种方式
1、语言的沟通
2、肢体语言
三、沟通的双向性
1、沟通三行为:说 听 问
2、沟通失败的原因
3、高效沟通的三原则
第二部分、有效沟通过程
一、有效发送信息的技巧
二、何时发送信息
三、确定信息内容(What)
四、谁该按收信息(Who)
五、何处发送信息(Where)
六、聆听的定义
1、聆听的原则
2、聆听的四个步骤
3、聆听的五个层次
七、有效回馈技巧
游戏时间:传话游戏
第三部分 有效沟通的基本步骤
一、事前准备
二、确认需求
三、阐述观点
四、处理异议
五、达成协定
六、共同实施
第四部分 有效沟通的肢体语言
一、信任
二、沟通的态度
三、有效利用肢体语言
四、说话语气及音色的运用
游戏时间:信任游戏
第六部分 沟通技巧
一、下达命令的技巧
二、赞扬部下的技巧
三、批评部下的方法
四、如何同领导沟通
五、如何同客户沟通
游戏时间:角色扮演游戏

学员对象:企业中层经理、基层管理人员

讲师 贾君新 介绍

贾君新,中华企管培训网特邀内训讲师,晋愉集团控股有限公司、封尚农业等五家企业执行董事、独立董事,管理学博士、管理学硕士、工商管理硕士,资深培训导师、高级管理咨询师、国内多家企业集团特聘咨询师、战略顾问。贾君新老师曾在清华大学、香港科技大学、University of Wales (Cardiff) UK学习,是位既具有丰富管理经验又具有深厚理论功底的管理培训专家。曾在英国剑桥大学、美国斯坦福大学、圣荷西大学、法国巴黎大学、格勒诺贝尔大学访问学习。

所获荣誉:
2006-2007年度IPTA中国最有影响力的50名职业培训师之一
2008、2010年度华夏智慧网网友评选中国十大职业培训师之一
CHRP中国注册高级人力资源管理师认证培训主讲教师之一
2009年中国经营报与中国培训师年鉴收录中国百名职业培训名师之一

部分高校任职:
清华大学   总裁EMBA班 讲师
中山大学 EMBA 讲师
北京师范大学 EMBA 讲师
浙江大学   EMBA 讲师
北京大学   EMBA 讲师
天成投资-天成学院   客座教授

实战经验:
贾君新老师曾先后在和记黄埔(世界500强企业)、建溢集团(香港上市公司,2万人规模)、香港全利集团控股有限公司(大陆8家工业园,,3万人规模)担任经理、高级经理、总经理,
其中8年以上担任上万人大型外资上市集团总经理工作经历。精通企业从战略、市场、营销、项目、人资、研发、生产、物流等系统流程运作。

主要著作:
《职业经理人的素质与技能》、《以人为本的管理模式 》、《企业变革 —流程再造》、《企业培训管理系统设计》 、《娃哈哈凭什么多元化》、《对新经济时代中小企业的竞争战略的思考》、《中小企业如何实施平衡计分卡》、《以顾客为中心的行销管理模式》、《中小企业的生存模式》、《动态战略竞争力》。

授课风格:
贾君新老师结合十多年大型跨国企业高层管理经验,互动性强,注重学员参与,语言风趣幽默,课堂气氛活跃,精辟的案例分析和对管理独到深入的观点是主要特点。

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