高级管理沟通实战技巧

一， 职业经理角色定位
 硬技巧？软技巧？
 从技术专家到商务专家的角色转变
 美国通用电气的卓越实践
 跨国公司的管理沟通体系
 几个重要的常识和原则

二， 典型的沟通障碍和错误
 沟通的本质
 沟通的三段论
 10种常碰到的问题
 11种在工作中的致命失误

三， 有效的跨部门沟通策略
1，7C的原则
2，跨部门沟通的重要性分析和难点讨论
 与纵向沟通的异同点
 经常碰到的麻烦是什么？
 提升员工的个人沟通技巧
 组织和制度层面的建设
3，部门经理的常见问题及其解决方案
跨部门的横向沟通实战
技术型人才的沟通要点
与大牌明星的沟通—与难缠的人打交道
辅导新手的技巧

4， 成功管理你的上司
与老板沟通的要诀
实战技巧
5, 如何处理坏消息
6， 有效突破沟通的障碍和壁垒

四， 提高你的沟通能力
1，倾听
什么原因造成倾听障碍
倾听的技巧
2，改善沟通的七个途径

五， 沟通之后的执行
为何执行是最难的
管理角色再认知
执行和落实的有效步奏

六， 管理沟通在公司内部中的几个应用
 高级人才的招聘和面试
 防范和控制公司内部的小道消息
 身体语言和个人权威的关系
 扁平化组织内的沟通难点和方法
 实战中的下属辅导

七， 高级管理沟通晋阶
i. 高级人才的招聘和面试
ii. 信息掌控和利用
iii. 季度/月度业务评审
iv. 激励，批评和辅导
v. 管理你的老板

八， 高级管理沟通实战问题和总结

1. 公司里面难以沟通的员工的类型？怎样对付难以沟通的人？
2. 如何让基层员工成为有效的沟通者？
3. 怎样去和“大老板”谈判，要资源，要支持？
4. 你的几个副手之间意见严重不合，如何调解？
5. 怎样向下属提出好的问题？
6. 作为一把手，如何控制好内部舆论？
7. 你怎样有效地建立内部沟通系统？
8. 如何在国有企业里里面进行沟通制度的改进和提升？

九    课程总结