高效沟通技巧

授课对象：希望提高沟通技巧的销售人员、生产人员、业务人员以及管理人员。

内容介绍：
一、沟通的基本概念
1、 沟通过程模式
2、 沟通渠道
3、 沟通练习
二、 沟通风格
1、 自我评估
2、 沟通的四种风格-
3、 调整并适应不同的沟通风格
三、聆听技巧与特点
1、 关于聆听的事实
2、 自我评估-
3、 了解自己的倾听风格
四、 沟通障碍与策略
1、 三种沟通障碍-
2、 有效沟通的策略-
3、 人际交往技巧
4、 内部沟通
五、有效沟通的三个维度
1、 表达：
1) 高效表达的四个原则；
2) 推介利益
3) 高效表达内容的5要
2、 倾听：
1) 倾听的好处
2) 为什么不倾听？——上下级沟通不倾听的案例分析
3) 倾听技巧
3、 反馈：
1) JOHARI视窗
2) 建立反馈制度
4、 处理异议的通用LSCPA公式
六、全方位有效沟通
1、怎样与平级沟通?
1) 管理者之间的沟通相对较难的原因
2) 管理者之间沟通的三种形式
3) 管理者之间如何积极地沟通
2、怎样与上级沟通?
1) 与上司沟通的总原则
2) 与上司沟通的一般技巧
3) 管理者向领导请示汇报的程序
4) 管理者向领导请示与汇报的基本态度
5) 管理者与各种性格的领导沟通的技巧
6) 管理者说服领导的技巧
 
3、怎么与下级沟通？
1) 与下属沟通的障碍分析
2) 下达命令的技巧
3) 听取下属汇报的技巧
4) 与下属商讨问题的技巧
5) 向下属推销建议的技巧

李君明，先生
中华企管培训网特邀企业内训师，
IPTA国际职业训练协会TTT认证授权导师,
美国斯坦福大学D.School创新设计思维华语传承讲师,
中国最早商业模式咨询团队核心成员,
PDP人才测评与职业生涯规划专家，
清华大学工商管理班特聘专家，
北京大学理财经理班特聘专家，
移动联通电信公司供应商特聘营销与管理技能专家，
曾任职中国北方车辆集团高级工程师，曾任亿阳信通集团营销总监、贵宾酒店营销总监、北京中科信广润生物科技营销部经理、维新中国管理研究院高级管理顾问、营销部总经理；郎咸平特别助理，营销管理实战派专家。

研究领域：
世界500强企业管理研究与在中国的应用推广（2002年至今）；
战略工具化倡导与推进（2005年至今）；
价值营销与顾问式营销倡导与实践家（始于1998年倡导服务营销理念）；
生产企业规范化体系建设与完善（2008年至今）；
中、小企业智力资本架构梳理与搭建（2013年至今）
2019年推出 《定位管理学-基于性格特质与员工成熟度的管理实践课程》

授课风格：
李老师授课风格活泼幽默，积极热情，课堂气氛活跃；课程案例多来自于实际工作中，课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧，，学习效果持久。

客户评语：
李老师是见到第一个可以把世界500强的管理课程拿到国内推广普及，并又能够和国内企业需求对接最到位的老师，我们这两天的课程收获特别大，相信这样的课程能够给我们的工作带来特大的帮助。
                                                                                     南京老山药业人力资源经理

李老师我们认识很多年，从2006年开始每年都请他给我们的管理人员上《管理人员素质与技能的课程》，这几年下来我们的团队素质提升的特别快，而且培训中李老师的工具给我们日常的工作带来了很大的帮助，让我们可以轻松的应用学好到的技能和方法。
                                                                                     北京京御地产有限公司总经理 

李老师的课程课堂活跃、知识技能实用，我们来上课收获特别大看，希望以后多多的请老师来我们公司培训
                                                                                      海南快克药业有限公司副总经理 

李老师的课程简洁、实用又有工具可以应用到工作中，这对我们的帮助特别大，尤其是在日常的人力资源工作中，   
                                                                                        苏州国信集团人力资源经理