情绪管理与高校沟通训练 ——职场人 “关键能力”培养

 情绪管理与高校沟通训练
 ——职场人 “关键能力”培养
 
【课程简介】

课程时间	半天  6小时/天
授课对象	新入职员工/全员
授课方式	内 训

【课程背景】
现代社会人心浮躁，脚踏实地埋头苦干者寡，好高骛远急于求成者众！
  “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功或失败。”---拿破仑·希尔
据世界著名的调查公司盖洛普的调查报告，中国企业员工对工作的投入度仅为6%！为什么员工没有斗志而甘于平庸？为什么员工的敬业度如此之低？为什么员工不知感恩只求索取？如此多的“为什么”背后，其实就是员工的“职业心态”和”匠人精神“缺失问题！一切从“心”出发！一个员工心态的好坏和职业精神缺失，直接影响他的行为表现，同步也决定了个人以及公司的成长和发展！
一个企业，如果将大量时间浪费在沟通和冲突解决上，将会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企业管理内耗增加、企业文化加速劣化！说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通！
沟通从心开始！正如松下幸之助说：企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通！如果您恰巧有这方面困惑，相信本课程会有一个全新的视角给您答案！
【课程目标】
● 明确员工个人定位：定位---定心---定职---定业；
● 让员工和公司站到一起，“上下同欲者胜“，拒绝抱怨、快乐执行、感恩前行；
● 和公司一起走向成功：激发员工斗志，和公司共进步；
● 提高沟通技巧及说服法，可以对外高效简洁地沟通
● 找到沟通本质，创造对外沟通的良好氛围。
【课程内容】
以企业全员为对象  以萃取职场经验为标准
以塑造职业素养、提高对外沟通为过程  以铸造职场铁军为目的
【课程价值】
价值1：统一立场 凝聚人心  
建立真正为公司操心的职业人标准，激活团队，凝聚人心。
价值2：改变思维 激活热情 
建立职业人的底层商业逻辑，改变思维方式，激活事业热情。
价值3：提高对外沟通协作能力
通过系统训练，提升组织有效沟通，营造与客户上下同欲的良好环境
【授课形式】
↠↠不是培训 是训练
↠↠体验式 授课模式
 
【课程亮点】
↠↠课程类型：干货！干货！全职场痛点解决方法干货！
↠↠课程设置：“一个知识，一个场景，一个痛点、一个成果”的四个一结构，确保特训营课程：听的懂、拿得走、用得上、有实效。
 
课程大纲
 
第一讲：职业心态：躬身入局 不做旁观者
如何把员工变成一群人，一件事，一辈子？
一、“躬身”+“入局”，具备全局能力
1.     不要基于一点去看问题，而是要有全局意识！
2.     没有理性的精神叫幼稚，没有格局的勇气叫鲁莽。
3.     工作中缺乏全局力的表现
案例：【华为HR万文长信，实名举报领导不作为】
解析：职业思维：取大弃小
 
二、职业人首先是立场大于一切
1.     什么是立场？
案例：【草绳、白菜和螃蟹】
解析：你跟谁绑在一起，就应该有谁的立场，
谁才会挺你。
2.     立场的意义？
解析：把事做成的并不是最有能耐的人。
3.     什么是立场执行力？
案例：【阿里巴巴彭蕾】
解析：有立场的人，先相信，后看见。
 
三、职业人的三个要素
1.     立场第一 
2.     态度第二 
3.     能力第三  
 
四、职业人的四象限-找到自己的位置
1.     人裁（裁掉）
2.     人才（培养）
3.     人豺（利用）
4.     人财（重用）
解析：真正立场的人，就会玩命历练，能力飞速增长。
 
五、立场文化的三个标准
1.     客户立场
2.     公司立场
3.     做大事的立场
案例：【职业经理人：陆奇】【三国曹操】【三国吕布】
解析：职业人最大的悲剧就是错把平台当能力！
小人用对错观，大人用得失观！
 
第二讲：从心出发，高效沟通与协作
如何助力员工高效能表达，提高对内协作、对外沟通能力？
一、高效沟通的本质
1.     沟通力是什么？
（沟通力就是影响力）
2.     沟通力是高效能人士的基本技能
3.     职场达人经历的三个阶段
①    do well做的出色，有结果
②    Speak well说的漂亮，能出彩
③    Look well内外兼修，有气场
案例：【我是陈阿土】【司机应聘】【向领导汇报工作】
解析：光干不说傻把式
光说不干假把式
能说会干真把式
 
二、高效沟通的四个路径  
1.     清楚表达
2.     说服理解
3.     引发行动
4.     达成目标
 
三、高效沟通的三个法则
1.     沟通的黄金法则：先处理心情 再处理事情
①    处理自己心情的两个原则：
沟通前，明确自己的沟通目的
沟通中，始终注意维护安全感
②    处理别人心情的三个步骤：
赞美肯定加理解
善于倾听加提问
点头微笑加尊重
③    再处理事情：营造共享观点库
 
2.     沟通的钻石法则：
他人希望你怎样对待他，你就怎样对待他
 
3.     沟通的黄金圈法则
Why（目的）How（方法）What（执行）
 
案例：【乔布斯演讲】【我有一个梦想】
解析：共享观点库添加的信息越多，越丰富，
最终的决策结果质量就越高，越准确。
每个人脸上都写着三个字儿“我很重要”
工具：黄金圈沟通模型
 
 
四、沟通协作的两个思维
1.     受众思维
1）受众思维的定义
2）演讲万能公式：PREP
工具：万能公式沟通模型
 
2.     故事思维
1）体味故事中的力量
2）未来管理者都是故事高手
3）学习SCORE故事结构
案例：【即兴演讲训练】【鹬蚌相争渔人得利】【海蓝刀锋】
工具：故事结构沟通模型
 
五、沟通协作的场景模拟与训练
1.     沟通化解抱怨
案例：【投票选举】【思维体检】【纽约州长四分钟演讲】
解析：讨论时，关注可行性；执行时，关注权威性。
职业人只有“职务” 意见，没有“个人”意见。
工具：驱动力四象限沟通模型
 
课程复盘
1. 重点知识回顾
2. 感恩回馈：有问必答
①针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析
②分享管理实践案例
特别说明：
老师承诺：必把培训价值放在第一位！

组织管理效能提升教练
团队管理实战专家
被企业誉为“战略执行力”导师
13年高层管理经验/咨询管理经验
曾任：
北京大学EMBA总裁班主讲老师
河北央广文化传媒有限公司中高层管理专家
瑞达思（香港）股权设计研究院团队建设专家
河北合众人力资源服务有限公司中高层管理专家
帮助1000+企业建立选拔干部、打造心腹班底的基本标准，累计培养10000+名职业人播种职场人格，提高商业价值。
为500强企业、银行、通讯、制造等企业进行授课并受到客户一致好评。

擅长领域：
组织战略规划/管理流程再造/团队管理与建设/中高层及储备干部管理技能培训

课程特色:
以丰富的案例为主体，结合企业的实际，通过大量操作性极强的工具及方法，现场演练，全员参与，互动性极强。

推荐理由：
不是培训 是训练
体验式 授课模式

靳大卫老师，13年企业管理咨询和企业授课经验，在金融保险、IT、化工、房地产、食品、教育、机械、零售业、快销品、通讯等多个行业均有丰富的管理培训经验。
主讲并成功举办了近300+场公开课、参与1000+企业中高管建设及团队内训课程，不仅让老师涉足全国多个大中小城市，也曾先后为中国人寿保险、中国平安、工农中建交银行、农商行、邮政银行、北京国电电力、石药集团、新凯龙集团、必拓集团、庚辉商贸集团、兴达集团、大光明集团、三高集团、恒伟建设工程集团、金利新能源、永康集团等上百家企业进行了中层管理干部和储备干部的培训，被企业和学员誉为“战略执行力”灵魂老师，也被企业家深刻记住了“执行不到位，就找靳大卫”的标签。尤其是老师激情不失亲切，幽默但破题深刻地讲课特点，深受学员的一致好评。

授课风格：
靳老师亲和力强，课程风趣幽默，人生体验丰富，案例充实，结合自身工作的体验，做自己所讲，讲自己所做。秉承实际、实用、实效的三实特点，课程设置丰富，将理论、案例、视频、音乐、个人经验融合一体，课程现场既有趣，又有料。不说套话更不忽悠，只为让学员产生真正的内驱力，让学员潜移默化的接受观点，最终形成自我驱动。尤其训练过程极具激情与感染力，学员在轻松与快乐中体验管理真谛，独具讲师风范与特色。