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压力和情绪

内训讲师:宋爽 需要此内训课程请联系中华企管培训网
压力和情绪内训基本信息:
宋爽
宋爽
(擅长:党政文化 )

内训时长:1天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
压力和情绪
第一讲: 压力的现状认知
一.正确认识压力
1.压力与工作并存
2.压力的非正常发泄(捏捏族)
3.面对压力,你怎样选择
二. 正确对待压力
1.树立正确面对压力的心态
2.不回避压力
3.为什么别人都没有压力,而只有我有?
 
第二讲: 情绪来源及辨识
一.情绪认知
1. 情绪的误区
2.情绪表现的2个层面
(1)正面情绪
(2)负面情绪
3.如何识别他人的情绪
4.如何识别自己的情绪
二.外因引发的情绪
1.下属因素引发的情绪
2.同事因素引发的情绪
3.上司批评或表扬引发的情绪
4.其他问题引发的情绪
三. 内因引发的情绪
1.个人私事引发的情绪
2.无端烦恼引发的情绪
3.工作压力引发的情绪
4.异常问题引发的情绪
 
第三讲: 如何管理工作中的压力和情绪
一. 如何缓解工作中的压力
1.寻找压力的来源
2.分析造成压力的原因
(1)外在原因
(2)内在原因
3.查找根本原因
(1)表面原因
(2)浅层原因
(3)中层原因
(4)深层原因
(5)根本原因
4.寻找解决压力的方法
5.增强个人的适应性
6.学会放松,适度释放压力
(1)自我释放压力
(2)请同事或朋友帮自己缓解压力
7.掌握高效工作方法,能减轻压力
8.学会解决问题,能减轻工作压力
二. 如何管理工作中的情绪
1.何为情绪管理能力
情绪管理能力,是指对情绪的一些自我管理的能力。“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪。
2.如何控制自己的情绪
(1)情绪的自我体察
(2)适当表达自己的情绪
(3)情绪的自我调控
(4)查找造成情绪的事由
(5)分析造成情绪的原因
(6)一般情绪如何控制
(7)愤怒情绪如何控制
(8)学会纾缓自己的情绪
(9)给自己适当的激励
3.如何控制他人的情绪
(1)理解他人的情绪
(2)与他产生共鸣
(3)帮他解决问题
(4)得体的安抚
 
第四讲: 提高管理压力和情绪的职业素养
一.强化职业修炼,打好管理压力和情绪的基础
1.树立职业化心态
2.职业化素养提升
3.职业能能力提升
(1)强化“自我OJT”职能
(2)制定“自我OJT”计划
(3)掌握“自我OJT”6个步骤
(4)检查、完善“自我OJT”工作
3.职业化情商修炼
二.强化沟通能力,疏通管理压力和情绪的渠道
1.沟通的4个法则
2.沟通的4个必须知道
3.沟通的三不说和三必说
(1)三不说
(2)三必说
4.沟通的黄金与白金法则
(1)黄金法则
(2)白金法则
5.微笑——沟通的利器
6.赞美——沟通的法宝
(1)赞美的具体化
(2)从否定到肯定的评价
(3)见到、听到别人得意的事,要赞美
(4)适度指出别人的变化
7.有效沟通的8种方法
(1)赞美.抬高被沟通者,达到沟通效果
(2)创造融洽的沟通氛围
(3)理解对方,不否定对方
(4)诱导对方讲下去
(5)与对方产生共鸣
(6)寻找对方感兴趣的话题
(7)聆听
(8)与上级沟通时选择时机
8.沟通能力提升
(1)不断学习,强化理论素养
(2)勤于历练,累积沟通经验
(3)提高境界,加强涵养修炼
(4)扩大交际,提升社交能力
三.快速解决问题,让压力和情绪转化为正能量
1.学会发现问题
2.准确定义问题的性质
3.认真分析问题
4.找到造成问题的根本原因
5.制订解决问题的方案
6.执行方案
7.查对解决的效果
8.完善,总结分享
 
 

讲师 宋爽 介绍

北京师范大学应用心理学博士
四川大学历史学博士
兼聘为辽宁师范大学应用心理学专业硕士研究生导师
现任中共辽宁省委党校文史教研部副主任、教授

【培训反馈】
内容:基于工作实践的课程内容设计,以企业性质和行业特点来组织案例,以学员岗位角度出发,整合课程模块,梳理内容要点,清晰逻辑关联。
效果:知识点演绎,用生活和身边的常见实例论证,通俗易懂,恍然大悟的感觉,课堂气氛宽松愉悦,课堂互动,诙谐幽默的语言风格。
收益:学员能够学到有成就感的知识,能够指导实际工作,完善知识结构,提升思维意识,提高管理技能,领会沟通艺术,掌握工作方法,开悟工作智慧。

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