现代医院中层情绪与压力管理

现代医院中层情绪与压力管理
〖课程背景〗
医疗市场竞争激烈，中层技术和管理人员竞争压力大
医患纠纷频发，医务人员心理压力大
工作环境恶劣，医务人员情绪波动大
中层压力和情绪需要管理
〖课程目标〗
做好中层压力疏导
作好中层情绪管理
让医院中层放松心情，提高工作效率
让医院中层学会团队情绪管理方法技巧,提高团队高效执行
〖课程对象〗
医院中层干部
医院新晋升科室干部
医院储备干部
〖课程时间〗
* 5小时（5小时/天）
〖课程特点〗
医院中层管理基础课程
〖课程大纲〗
一、情绪与压力测试
1、心理信号
2、情绪信号
3、行动信号
二、情绪认知与管理
1、什么是情绪？
1)     情绪的定义与认知
2)     情绪的产生--ABC理论
3)     情绪的影响之踢猫效应
4)     情绪与健康
2、什么是情绪管理？
1)     情绪管理的含义
2)     EQ是什么？
3)     情商（EQ）的重要性
3、如何做好情绪管理？
1)     情绪管理的重要性
2)     情绪管理的方法与技巧
    A、重要的三段论
    B、选择积极心态
    C、克服忧虑的万灵公式
    D、ABC理论
    E、三级光明思维
    G、情绪管理在团队建设中的应用
三、压力的认知与管理
1、什么是压力
2、压力产生两要素
3、压力的影响（压力曲线解析）
4、压力模型分析及压力归类
四、压力管理的四大策略
1、变革策略：消除和减弱压力源
2、主动策略：国学教你提升心理建设情商提升
3、反应策略：如何利用物理方法改变生活方式
4、团队策略：教你疏导团队压力，提升团队高效工作
五、总结
   

国家注册高级培训师
浙江大学特约讲师
上海交通大学特约讲师
中国医院协会特聘讲师
中国华夏医界网签约讲师
现任华中地区某三甲医院院长助理
康顿(中国)医院管理研究中心项目总监/首席讲师

主要经历
谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师
部队转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界500 强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。十年前进入咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理专家学者，并参与多项省县级医院管理项目研究与设计。谢老师目前授课全国近300 家医院，实地实施各类咨询项目近50 家，全国多家医院长期聘请医院管理顾问，受到各级医院领导及职工的一致好评。

研究方向
    谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发，主要研究课题方向有医院战略发展与运营管理，其中包括医院战略发展制定与运行，医院优质服务与实操营销体系建设与运行，医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素质与职业修养提升与管理等。

授课特点
谢老师业内又称“谢实战”（多家医院赠送绰号），以实战著称。谢老师咨 询培训方式独特，采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训，即课前调研、课中授课、课后指导，结合实际，突出实战。谢老师授课语言幽默犀利，充满激情，采用实例解析，通俗易懂，植入学员互动，寓教于乐。谢老师授课内容理论扎实，观念新颖，传授方法易于操作，经久耐用，大大提升了医院的运营与管理水平。