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内训讲师：徐克茹需要此内训课程请联系中华企管培训网

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商务礼仪内训基本信息:

徐克茹

(擅长：商务礼仪 )

内训时长：1天

邀请徐克茹给徐克茹留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

一、礼仪的概念与本质
1、礼仪的基本概念
2、礼仪的本质及遵从的原则

二、商务场合基本礼仪
1、见面介绍的礼仪
2、问候的礼仪
3、使用名片的礼仪
4、同行的礼仪
5、电子邮件（信函）礼仪
6、电话礼仪

三、职业形象：仪容礼仪与仪表礼仪
1、形象的社会心理学基础
2、日常仪容礼仪规范
3、成功职业形象的塑造要素
4、职业服装款式与着装礼仪规范
5、不同商务场合服装款式与色彩搭配

四、职业形象：仪态礼仪与身体语言
1、站姿与坐姿
2、身势语概论
3、常用手势及其不同含义
4、动作、体位、空间距离、碰触

五、接待拜访与宴请礼仪
1、接待礼仪
（1）日常接待工作
（2）满足客人的三大需求
（3）座次与奉茶
2、拜访礼仪
3、商务宴请礼仪：
（1）中餐礼仪
（2）西餐礼仪

六、沟通中的礼仪
1、人际吸引的基本规律
2、非语言沟通中的礼仪
3、语言沟通中的礼仪
4、礼貌处理冲突的原则与方法

讲师徐克茹介绍

　　中华企管培训网特聘讲师，中国国际公共关系协会会员。《前沿讲座》特邀专家，中国数字电视职业指南频道《名师论道》栏目特邀专家，中国网《时代先锋》受访嘉宾，北京奥运礼仪培训师，上海世博会及广州亚运会开幕式礼仪人员选拔活动专家评委及培训讲师，兼任北京大学、清华大学等著名高校主办之管理培训班及国内多家管理培训专业机构礼仪类课程培训讲师。

主要著作：
《商务礼仪标准培训》（中国纺织出版社）
《公务礼仪标准培训》（西安交通大学出版社）
《职业秘书礼仪教程》（清华大学出版社出版）
《秘书礼仪实训》（中国人民大学出版社）
《生命的重建》（中国宇航出版社）
《赢得他人：发掘你社交天赋的10种方法》（外语教学与研究出版社）
《思维导图：大脑使用说明书》（外语教学与研究出版社）等译著出版。

授课风格：
徐老师善于采用讲授、案例讨论、实际演练等生动灵活的教学方式，内容非常实用，注重实践效果。

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